E-MART의 중국 진출 성공사례

목차

◎ 개요

1. E-MART의 중국 상해 진출
①해외 진출 배경 및 상해 선택 이유
②중국 진출 과정
③중국 시장 분석
④상해시 유통시장 현황
⑤중국의 유통현황
⑥중국의 물류현황

2. 성공 요인 분석
①4P 전략
②SWOT 분석
③그 밖의 성공 전략 및 성과

3. 향후 발전 과제 및 전망

본문내용

시에 품목, 가격, 수량 등의 유통정보를 컴퓨터에 입력시켜 정보를 분석, 활용하는 관리시스템이다. 판매정보의 입력을 쉽게 하기 위해 상품포장지에 고유 마크나 바코드를 인쇄 또는 부착시켜 판독기(핸드 스캐너)를 통과할 때 해당 상품의 각종 정보가 자동으로 메인컴퓨터에 들어간다. 유통업체는 이 정보를 토대로 수시로 매출동향을 파악하며 재고를 적정수준으로 유지하고 잘 팔리는 상품의 진열을 확대하는 등 상품관리 및 업무자동화가 이 시스템을 통해서 이루어진다. 이 시스템의 발달은 판매시점에서부터 정보의 즉각적인 피드백(feed back)에 의한 상품관리를 가능하게 한다.
종전의 금전등록기가 고객의 매출금액을 현장에서 빠르고 정확하게 계산하는 것이 주된 역할이었다고 한다면 현재의 POS시스템은 매입 및 매출 정보를 수집하는 POS-Terminal부분, 매입 매출자료를 Computer에 전달하는 Network부문, 매입 및 매출정보를 수집 가공하는 Computer부문으로 나누고 이를 활용하여 각종 성품정보와 회계정보를 신속하게 조회, 관리할 수 있는 시스템으로 상품에 부착된 바코드라벨을 판독할 수 있는 스캐너와 회원 및 신용카드를 조회 할 수 있는 카드리더 기능을 감추고 있어서 고객관리는 물론 카운터 필요한 모든 기능을 쉽게 확장할 수 있다.
POS도입의 장점
1. 매입, 매출, 경비, 영업이익까지 한번에 처리
2. 회원관리(VIP카드)를 통하여 고객 만족 향상
3. 정확한 통계데이타에 의해 로스감소
4. 표준화된 업무로 인하여 고객신뢰도 확보
5. 제품별 적정재고유지가 가능하고 상품분류별 이익관리가 용이
6. 마케팅능력이 향상되면서 고객의 구매 동향파악에도 용이
7. 효율적인 인원배치 및 작업지도가 가능하며 파트타임 근무도 가능
강점
기회
◎ 저렴한 가격
◎ 원스톱 쇼핑 가능
◎ 취급 상품의 종류 다양
◎ 매장 분위기, 서비스의 고급화
◎ 브랜드 이미지가 좋다
◎ 봉투가 눈에 띈다
◎ 중국의 시장 잠재력
◎ 관습, 정서 측면에서 우리와 비슷
◎ 기업의 사회 공헌
단점
위협
◎ 외국기업과 비교할 때 자본력 부족
◎ 현재 점포소 1개(위험 분산 어려움)
◎ 외국 진출 경험 부족
◎ 유통의 핵심인 물류의 취약
◎ 사회주의 체제
◎ 외국 유수 기업과의 경쟁
◎ 진입시기가 경쟁사보다 늦음
③그 밖의 성공 전략 및 성과
철저한 현지화 전략만이 중국이라는 특수한 시장환경과 다국적 기업들과의 경쟁 속에서 살아남을 수 있는 유일한 방법이다.
신세계 이마트 상해점 김선민 총경리가 강조하는 현지화 전략은 중국사람들에게 바로 ‘중국 이마트 상해점은 중국기업이라는 인식을 심어주는것’으로 집약된다.
그 밖의 성공전략으로 지난 99년부터 시행하고 있는 140㎝정도의 눈높이 상품진열대는 경쟁 매장들이 창고형이라는 이름에 맞춰 높게 상품을 쌓아놓은 것과는 달리 상품을 고객의 눈높이에 맞추고 고객의 편의를 도모했다.
그리고 이마트는 까르푸와는 달리 POS 도입, 광고, 상품의 다양화 등 높은 비용을 수반하는 전략을 택했다. 이것은 비록 비용부담이 있긴 하지만 까르푸나 메트로와 같은 선진국 유통업체들이 진출하여 영업을 하였기 때문에 후발업체로서의 불리함을 극복하기 위한 것으로 그 효과는 충분히 있다고 하겠다.
그 결과 오픈 첫해에 296억원의 매출 수익을 늘렸고 이어 매년 성장을 거듭하고 있다. 2000년에는 400억원의 매출을 돌파한데 이어 2001년도에는 450억원으로 껑충 뛰었다. 신세계는 조만간 올 해안으로 상해에 매장 면적을 3천평 규모의 이마트 2 3호점을 잇달아 열기로 했다.
3. 향후 발전 과제 및 전망
신세계 상해 이마트는 할인점의 도입시기에 무한한 잠재력을 가진 중국시장에 한국유통업체의 진출 교두보를 마련했다는 점에서 의미가 크다. 선진국의 유수한 유통업체가 각축전을 벌이고 있는 상해시에 진출하여 어깨를 나란히 함으로써 한국유통업의 수준을 중국소비자들에게 알리고 있으며 추후 진출에 따른 인지도 확산에 큰 기여를 했다고 할 수 있다. 또한 현재 이마트는 중국시장에 관한 정보를 수집하는 등 일종의 안테나숍 기능을 하고 있다. 이들 점포를 중심으로 점포 개발의 경험과 중국시장에 관한 정보가 축적되면 앞으로의 신규점포개발에 대한 시행착오가 줄게 되어 진출의 효용성이 크게 높아질 것이다.
이마트의 향후 발전과제는 중국 상해에서의 이마트의 자리가 확고해져 이마트가 상해가 아닌 다른 도시로, 그리고 다른 국가로의 진출을 모색하게 된다면 그때는 이마트의 변신 또한 필요할 것이라 생각된다. 세계 여러 지역에 이마트가 위치하게 된다면 이마트는 이마트만의 공통된 이미지를 세계 각국의 사람들에게 심어줄 수 있도록 세계화 전략을 전개해 나가야 할 것이다. 이마트간의 네트워크조직을 형성, 이마트만의 고유한 유통망이나, 서비스, 또는 제품을 만들어가야 할 것이다. 이것이 세계화 시대를 살아가는 기업의 진정한 성공을 의미하는 것이기 때문이다.
☞공급채널 정비
시장의 구역화 내지는 전국화 시대에는 공급채널에도 변혁이 오기 마련이다. 소매 유통업체들은 구역성 또는 전국성 구매조달, 연합조달, 전문 조달기업 설립 등을 통해 새로운 조달채널을 마련 또는 정비하고 코스트 경쟁력을 확보해야 한다. 또한, 고유 브랜드도 이제 더 이상 제조업체의 몫이 아니다. 유통업체들도 공급체인의 개발측면에서 자체 브랜드를 가져야 할 것이다.
☞정보 시스템화와 새로운 관리기술의 응용
이 문제는 외국업체보다는 특히, 중국 유통업체들에게 관건이 되는 문제다. 유통업 경영은 세분화된 경영이며 수치의 경영이라 할 수 있어 든든한 IT 지원시스템이 필요하다. 품질관리, 이윤관리, 판촉관리, 재고관리, 배치관리, 공급상 관리 등에 효율적인 정보화 시스템 마련이 긴요하다.
☞유통 브랜드를 통한 차별화
위에서 지적했듯이 브랜드는 이제 제조업체의 전유물이 아니다. 수 많은 유통업체들의 브랜드의 필요성과 중요성을 인식하기 시작했다. 상해 소매유통시장에서는 아직 강력한 유통브랜드가 출현하지 않았지만 시장 성숙화 추세에 따라 조만간 상황이 달라질 것이다. 경쟁이 치열해지는 시장에서 효과적으로 생존하기 위한 차별화 전략의 일환으로써 브랜드 개발이 필요하다.

키워드

중국,   신세계,   mart,   유통,   e-mart,   진출,   성공,   사례