소비자행동분석(실버시장)

목차

1. What is Silver?
연구 주제
연구 방향
2차 자료 조사

2. Study
논의를 통한 가설 설정
설문 조사
관찰 조사

3. Conclusion
마케팅 시사점
사례: 백화점에서의
실버 마케팅 전략

본문내용

SILVER ?
자신의 노후를 미리 설계하고 준비해 둔어느정도의경제력을 갖춘 노인 층
성장 가능성?
현재 빠른 속도로 진행되고 있는 고령화-> 노년 인구가 급증
따라서 Marketer에게 장기적 혹은 미래적 관점 있어 중요
현 상황
대체로 노년에 대한 부정적 이미지-> Silver 이해가 제대로되고있지않음
우리나라의 빠른 노령화 속도, 급격한 산업화와 사회적 변화
-> 노인과 젊은이들 GAP 존재
-> 실버에 대한 이해는 사회 전반에 대한 이해
실버 시장의 대상이 되는 노년 층에 대한 일반적인 이해.
이를 바탕으로 노인에 대한 일반적 통념을 가설로 설정.
노인들이 그러한 특징을 보이는지에 대해 연구.
연구 주제: 실버 시장
연구 대상: 구매력 있는 노년층, 40~50대의 예비 노년층.
연구 방법: 2차 자료 조사 -> 논의를 통한 가설 설정
-> 설문조사 및 관찰
실버(silver)
은(銀)! 노인의 흰머리를 미화시켜 표현한 단어로 대중에게 인식
중년층과 노년층을 지칭하는 뜻 (1970년대 말 일본)
노인이라는 말이 갖는 부정적 이미지를 없애기 위해 판매자가 고안
실버 산업 - 50세 이상의 장년 층, 노년층 사람들이나 다소 젊더라도 특별한 정신적 신체적 이유로 노인들의 생활과 유사한 생물학, 사회학적 특성을 보이는 사람들을 주 고객 대상
cf. 직업 군 White/Blue/Gold Collar 관용적 사용과 유사 맥락
백화점에서의 실버 마케팅
노화로 인한 신체적 변화에 따른 실버 소비자의 욕구에 착안!
☞ 다리 아프지 않게
☞ 어렵지 않게
☞ 피곤하지 않게
등 노화로 인한 부담을 갖고 있는 실버 소비자들에게 어필할 수 있는
편안함 을 concept 으로
▶ 전략1
실버 소비자를 주 고객으로 하는 매장을 중심으로
그 매장 안에 상담용 의자를 설치
☞ 실버 소비자들이 매장 안에서 다리의 근육을 풀게 하여 매장에 지체하는 시간을 길게 하고 이 시간을 이용해 판매원은 제품에 대해 설명

키워드

실버마케팅,   마케팅전략,   노인,   소비자행동