제일모직 빈폴(Bean Pole)의 시장지향적 마케팅 전략에 관하여

목차

Ⅰ. 선정이유

II. 환경분석
1.의류시장의 환경
2. 캐주얼 의류시장의 환경
3. 사회문화적 환경
4. 경쟁적 환경

Ⅲ. STP
1. 시장세분화
2. 표적시장
3. 포지셔닝

Ⅳ. 마케팅 믹스
1. Product- 고품질과 차별화된 디자인의 질 중심 전략
2. Price- 고가격, No sale 전략
3. Place- 고급화, 대형화
4. Promotion- 질 중심의 경영과 고급화

Ⅴ. 판매후 고객관리
1. Point 제도
2. 자연주의
3. 이벤트
4. 빈폴 커뮤니티 운영
5. 다른 기업과의 제휴

Ⅵ. 성과
1. 매출액(폴로와 비교)
2. 빈폴의 성공요인

Ⅶ. 문제점과 향후과제
1. 고가격 정책을 지속하기 위한 대응 방향이 마련되어야 한다
2. 해외시장 진출에 앞서 빈폴만의 고유가치를 생산 경쟁력을 높여야한다
3. 전자 상거래 시대에 걸맞는 새로운 유통 채널의 확보가 필요하다
4. 틈새시장 (niche market)을 개발해야 한다.

본문내용

과의 제휴
다른 기업과의 제휴를 통해서 판매를 촉진하고 고객의 만족을 추구하기 위해 주력하고 있다. 예를 들어 지난 2001년 3월에는 외식업체인 베니건스와의 제휴를 통해 3월 한달 동안 빈폴 옷을 입고 베니건스에 식사를 하러 오면 음료를 무료로 제공하였다. 또한 국민카드와의 제휴를 통해 국민카드를 사용하는 빈폴 고객에는 무이자 3개월 할부의 서비스를 제공하고 있다.
(6) 매장 친절도 제고를 위한 모니터제 운영
매장 모니터제란 모니터 요원들이 각 직영매장을　방문하여　매장환경 및 상품진열, 친절서비스, 광고 등 조사항목별로 소비자 반응조사를 실시, 이 결과를 바탕으로 낮은 평가를 받은 매장의 서비스를 개선토록하는 제도이다. 제일모직은 94년부터 매장의 친절서비스 및 소비자 반응을 신속,정확하게 파악하여 최고수준의 고객 서비스를 제공하기 위한 모니터 제도를 시행하고 있으며 현재 대학생과 주부로 구성된 약 30여명의 모니터요원들이 전국에 활동하고 있다. 제일모직 모니터요원들은 한 매장을 매달 1회 방문하여 매장의 미진한 서비스 부분을 점검한 후 평가를 하고 있으며, 그 결과를 토대로 평가가 좋지 않은 매장에 대해서 하루동안 영업을 중지하고 서비스 교육을 실시하는 ‘매장스톱제’를 함께 실시하고 있다. ‘매장스톱제’ 란 품질향상을 위해 생산현장에서 불량이 나왔을 때 생산라인 가동을 일시적으로 중지시키는 일반적인 개념을 판매현장에 도입한 것이다.
※ 비교) 폴로의 경우
1.한국어 사이트가 없다
2.2001년 12월부터 직수입으로 바뀌면서 사이즈 편차, 선호 컬러의 부족, 제품의 질 하락
3.이미테이션의 범람(해외 명품)
Ⅶ. 문제점 및 향후과제
지금까지 우리는 빈폴(Bean Pole)의 마케팅 전략에 대해 살펴보았다.
요악컨대, 높은 가격에 질적으로 우수한 제품을 제공하고, 귀족적 프로모션을 펼침으로써 고급화된 브랜드 이미지를 창출한 것이 빈폴 마케팅 전략의 핵심이다. 위와 같은 전략은 기존의 가격 탄력성이 낮아지고, 소비자 기호가 고급화되었던 시장 상황에서 가능한 것이었다.
마지막으로, 빈폴의 마케팅 제반에 관한 문제점을 지적하고 그 대안을 간략하나마 제시하면서 본 프로젝트를 정리하고자 한다.
1. 고가격 정책을 지속하기 위한 대응 방향이 마련되어야 한다
위에서 언급한 바와 같이 빈폴이 타 의류 브랜드 보다 상대적으로 높은 가격을 유지할 수 있었던 것은 패션이라는 산업적 특징에서 기인한 것이다. 다시 말해, 패션이란 단순히 의복의 수준을 넘어서 개인적, 혹은 사회적 지위나 위상의 가치를 포함하고 있기 때문에 , 소비자는 개인 가치를 창출하기 위해서 어느 정도의 가격 부담을 수용하였다. 그러나 소비자가 제품을 선택하는 기준은 고정된 것이 아니므로 시간의 흐름에 따라 변화 가능한 것이며, 고가의 의류 소비를 위협할 만한 어떠한 상황이 발생할 가능성이 있다. 따라서 빈폴은 고가격 정책과 NO SALE전략을 견고히 하고, 이를 서브할 만한 대안을 마련해야한다. T.G.I.F(패밀리 레스토랑) 의 경우 다른 외식 업체에 비해 높은 가격을 책정하면서도, 그들의 주 고객층의 연령대가 낮은 것에 착안하여 TTL, LG2030, 천리안 등과 전략적 제휴를 가짐으로써 가격할인 혜택을 부여하는 시스템을 도입한 사례는 고가격 정책의 유지 뿐 아니라 지속적인 고객 유치의 효과를 가져왔음을 보여준다.
2. 해외시장 진출에 앞서 빈폴만의 고유가치를 생산 경쟁력을 높여야한다.
어느 정도의 성숙 단계에 이른 사업들이 그렇듯이, 국내 시장에서 성공을 거둔 빈폴도 역시 해외시장으로 진출하려는 계획을 갖고 있다. 사업 초기부터 세계적인 의류 메이커인 POLO를 경쟁상대로 하여, 이를 제품 생산이나 브랜드 이미지에 있어 POLO를 모방하는데서 시작했던 것을 생각하면 이는 대단한 성과라 할 수 있다. 그러나 국내 시장에서는 POLO를 모방하고 이를 추종하는 것만으로도 성공할 수 있었다고 한다면 세계 시장에서 같은 전략으로 성공하기는 어려운 일이다. 어차피 market follower의 입장에선 leader를 따라가는 수준에 머물 것이며, 이러한 사업 방식은 소비자들에게 좋지 않은 인상을 줄 것임은 자명하다. 따라서 빈폴은 해외 시장 진출에 앞서 국내 수요를 견고히 하여 브랜드 이미지를 육성하고, 나아가 빈폴만의 고유가치를 생산하여 경쟁력을 높이려는 노력이 필요하다.
3. 전자 상거래 시대에 걸맞는 새로운 유통 채널의 확보가 필요하다.
인터넷 쇼핑몰의 성황에 따라 여러 수많은 의류 브랜드들이 웹상에서의 판매망을 구축하기 위하여 다방면으로 노력하고 있는데 비해, 빈폴은 상대적으로 그렇지 못하다. 몇몇 쇼핑몰에 항목으로 올라있다 하더라도, 명목상일 뿐 실재로는 품목 수도 적을 뿐더러 관리도 소홀한 것으로 알려져 있다. 물론, 웹상에서의 거래가 빈폴의 고급화된 이미지에 적합하지 않고, 그 이미지를 오히려 격하시킬 수 있다는 우려가 있지만 오히려 배송 체제를 차별화하거나 새로운 product mix를 개발한다면 (예: 꽃바구니 와 함께 선물로 배송할 수 있는 시스템 개발, 가족커플 의상을 세트로 묶어 판매) 고급 이미지는 여전히 유지하면서도 시장 점유율은 확대되는 효과를 낳을 수 있을 것이다.
4. 틈새시장 (niche market)을 개발해야 한다.
현재의 빈폴 매장들은 유명 백화점이나 패션 가를 중심으로 서울 경기지역에 집중 분포되어 있다. 수요가 많은 곳을 따라가는 것은 당연한 이치지만, 그 외의 지역에도 유통망을 확대하고, 현재 빈폴과 같은 고급 브랜드 의류에 대한 수요가 없는 지역에서도, 촉진 활동을 장기적으로 지속함으로써 새로운 수요를 끌어내도록 해야 한다.
자료출처 :
매일경제, 한국경제, 제일모직 사이트 http://www.cii.samsung.co.kr/
빈폴 사이트http://www.beanpole.co.kr/index.php 한국의류학회, 한국패션협회
The Influence of Price and Clothing Items on Consumer's Purchasing Behavior in Internet shopping(황선진,한상인), 삼성경제연구소, 마케팅잡지, 학술논문

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