[서비스마케팅]'스타벅스'의 마케팅전략 및 성공요인 분석 (A+리포트)

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목차

1. Introduction

2. 환경 분석
1) 거시환경 분석
2) 미시환경 분석

3. SWOT 분석
1) 강점 (Strength)
2) 약점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)

4. STP 분석
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 목표시장 선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)

5. 5P 분석
1) 제품 (Product)
2) 가격 (Price)
3) 유통 (Place)
4) 촉진 (Promotion)
5) 직원 (People)

6. 마케팅전략
1) 감성마케팅
2) 스타벅스의 감성마케팅
3) 부가적 마케팅

7. 성공요인분석
1) 원칙 중시 경영
2) 탁월한 직원 관리
3) 전문적인 교육
4) 추진력
5) 단순한 커피 비즈니스의 도입이 아닌 문화의 도입
6) 사고의 틀을 벗어나는 마케팅전략
7) 철저한 상품관리
8) 새로운 문화에 대한 변화 욕구 충족
9) 철저한 입지선정과 과감한 투자
10 ) 꾸준한 사회활동의 실천
11) 편안한 한국식 매장
12) 때론 원칙을 깨는 유연성

8. 최종 결론

본문내용

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