이마트의 경영전략 분석 및 나아갈 방향

소개글

이마트의 경영전략 분석 및 나아갈 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론

II. 일반현황

III. 경영전략

(1) 이마트의 경영이념, 경영전략 및 비전

(2) 성공전략 및 성공요인

Ⅳ. 비교평가 및 분석

(1) 비교평가

(2) 소비자 드랜드

(3) 일반적 문제점

(4) SWOT 분석

Ⅴ. 문제점 해결 방안과 방향

(1) 소비구조 트렌드 변화

(2) 이마트 발전 방향

Ⅵ. 결론

본문내용

점부분인 다른업체와의 차별화에도 성공할 수 있을 것이고 무엇보다도 고객의 만족도를 높일수 있을 것이라 생각된다. 우리가 조사한 지역의 이마트는 특수하게 식품부가 강화된 형태라서 이 전략은 매출에 상당한 도움이 될 것으로 보인다. 물론 상품구색은 여러 가지로 생각을 해보았는데 우선은 주변의 아파트 단지를 고려한 식사류의 테이크 아웃 식품, 사무실과 회사를 겨냥한 간식거리의 테이크 아웃 식품, 주변 극장과 버스터미널 이용 고객을 겨냥하여 부담이 덜 되는 테이크 아웃 식품을 개발하여 판다면 좋겠다는 생각이 들었다.그리고 그것을 점차 개발하여 건강식품까지 확대했으면 하는 생각을 했다.
3) 인터넷과 연계한 사무용품 판매
주변 상권에 회사가 많이 입주해 있으며 은행과 병원등 많은 회사가 입주해 있기 때문에 사무용품을 판매하는 것을 생각하였다. 가격면에 있어서야 사무용품에 별 차이가 없겠지만 이마트가 가지는 강점중 고객과의 친화도등을 고려하여 볼때 시장성이 있을 듯 싶었다. 우선 다른 이마트 지역에서 하고 있는 지역 재원 지원 프로그램으로써 물건을 산후 그 영수증의 일정금액을 해당 지역사회 또는 단체의 재원을 지원하는 프로그램과 연계한다면 충분히 시장성이 있어보였다. 사무용품의 특성상 떨어지면 바로바로 사는 것이 아니라 어느정도 여유분을 비축해둔 상태에서 대량을 구입하기 때문에 사이버 이마트와 연계하여 판매를 한다면 소비자는 간단히 클릭해서 좋고 이마트도 매출을 늘릴수 있을 듯 싶었다. 현재 저희가 조사하는 이마트는 지역재원 지원제도를 하지 않고 있는데 이것을 발전시켜 지역재원을 신청한 업체에서 모은 영수증을 그 지역단체에 지원해주거나 아님 뜻이 맞는 여러단체를 규합하여 불우한 청소년을 돕는 사업에 이마트와 그 지역단체의 이름을 걸고 해준다면 좀더 지역주민과의 친밀성을 높일 수 있을것이다. 그리고 이런것들은 바로 고객만족을 높일수 있을것이다. 왜냐하면 이마트를 이용하는 고객은 내가 소비한 만큼 불우한 이웃이 도움을 받는다는생각에 더욱더 이마트를 자주 이용할 듯 싶었기 때문이다.
4) 인터넷 업체와의 제휴
요즘은 많은 사람들이 인터넷을 사용하는데 특히 사람들이 음반이나 서적을 구입할때는 쉽게 인터넷에서 사기도 한다. 이런점을 이용해 인터넷 서점과 전략적 제휴를 맺어 이마트에서 그 인터넷 서점 싸이트로 들어가 서적을 구입하면 얼마의 포인트 점수를 누적해 준다던가 하는 제도를 시행하면 많은 사람이 들어올 것으로 예상된다. 게다가 온라인 업체의 취약부분인 신뢰성 측면에서도 이마트가 그 부분을 상당히 해소해 줄 수 있기 때문에 업체 상호간의 시너지 효과를 창출 할 것으로 보인을 생각하게 된 데에는 요즘 많은 유통업체들이 고객을 끌어 모으기 위해 대형 얻서점을 유치하려고 노력하고 있는데 인터넷에서도 이런 시도를 한다면 틀림없이 좋은 결과를 가져올 수 있을 것이다. 또 이것라는 생각이 든다. 그리고 좀더 발전시켜서 음반업체,인터넷으로 음악회 티켓업체까지 한꺼번구매 에 할 수만 있다면 사람은 자연스럽게 이마트 싸이트를 이용하게 될 것으로 보인다.
Ⅵ.결론
지금까지 국내 유통업계의 선두주자인 이마트에 대하여 알아보았다. 위에서 살펴본 대로 이마트가 국내에서는 최고의 유통업체이지만 세계적인 수준의 기업은 아니다. 그렇기 때문에 비용절감과 제품 가격의 경쟁력 확보를 위해 더욱 더 노력해야한다는 것이다. 21세기에 들어 상품 거래에 있어서의 영향력이 유통업체로부터 구매자 또는 일반 소비자에게 넘어오는 이 시점에 이마트는 보다 소비자를 생각하고 편의를 더욱 더 제공하는 프로그램이나 시스템을 개발할 필요가 있다. 물론 그것이 단순히 다른 세계 굴지의 유통점의 시스템을 베껴오는 수준이 아니라 좀 더 창의적이고 발전성있는 것이어야 함은 당연하다.
하지만 국내 EMart의 영향력은 무시못할 지경에 이르고 있다. 그것은 기업의 이윤추구라는 목표를 충실히 이행하기 위해 EMart가 실시하고 있는 여러 가지 경영기법들 때문이다. 저가주의와 고객입장에서 생각하는 고객만족주의.특히 낮은 가격을 통한 경영은 가히 폭발적인 인기를 누리고 있다. 결국 이것은 바로 TQM(Total Quality management, 총체적 품질 경영)의 사례라고 할 수 있다. 이러한 체계적이고도 공격적인 경영기법으로 지역을 재패하고 있는 EMart도 이제 경쟁상대가 없다고 자부할 때는 아닌 것 같다. 현재 경기도 신도시지역에서는 프랑스의 까르푸 등이 경쟁을 벌이고 있으며 이로인해 EMart의 매출이 현저하게 줄어들고 있다는 사실이다. 소비자들이 그 곳을 찾는 것은 EMart나 다른 국내 할인점보다 더 넓은 주차장과 매장 등과 차별화된 그들만의 노하우가 있기 때문이다. 현재 IMF체제하에서 대자본을 바탕으로한 물량공세와 차별화된 서비스로 국내 시장을 잠식하려는 외국업체에게 살아남으려면 Emart는 끊임없는 경영의 선진화와 더 넓게 보는 안목과 EDI와 같은 MIS기법의 도입과 아낌없는 투자가 이루어져야 할 것이다. 또한 지역 소매업자들도 결국에는 소비자이다. 이들과 공존관계를 이루어야하는 일이 지역경제로서도 시급한데 이는 우선 소매업자들은 Emart와 경쟁할 위치가 되지 못한다. 결국 정면대응보다도 공존을 위시한 차별화된 품목판매와 Emart에서는 실시하지않는 차별화된 서비스, 즉 Emart에서는 고객 서비스가 일반적으로 일대일이 아닌 관계로 무시되어질 수도 있기에 이러한 점을 이용해야만 한다. 그외로도 배달서비스. 고객의 특별취향에 맞는 특별주문, 영업시간의 연장과 고가제품취급 등을 이용한다. 이러한 방침으로 인해 Emart가 피해를 볼 수 도 있다. 그러나 무차별적인 상품의 판매는 결국 자멸하는 길이 되고 말 것이다. 재벌기업들이 무차별적으로 중소기업들의 영역마저 침범했기에 결국 국내의 경쟁력이 떨어지는 것이다. 그러기에 Emart는 자신들만의 특화된 서비스를 구축하는 것이 바람직하다. 이러한 큰 경제적 상황을 작게 Emart와 지역과의 상황에 끼워맞추는 것이 무리일지는 모르지만 결국은 이러한 각자의 특화된 서비스와 상품이 무한 경쟁 시대에 기업과 지역이 공존할 수 있고 Emart가 더 크게 자랄 수 있는 길이라고 결론 내린다.

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