사우스웨스트항공(Southwest Airline)의 경영전략분석

소개글

사우스웨스트항공(Southwest Airline)의 경영전략분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

(1) Southwest Airline의 성공 요인

(2) Southwest Airline의 경쟁자들과 경쟁우위전략

(3) Southwest Airline의 차별화전략과 경영전략의 특징

본문내용

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- 인사부의 딱딱함을 버리고 직원이 경쟁우위라는 점을 인식, 기업가치인 특유의 문화를 보존하기 위해 지원과 서비스를 제공한다.
3. 채용제도
- 스킬보다 태도, 적성, 문화를 중요성을 강조하여 팀의 일원으로 일할 수 있는 능력을 본다.
4. 교육제도
- “어느 회사의 고객 서비스 수준은 회사가 직원들에게 제공하는 서비스 수준을 벗어날 수 없다.” 라는 말과 같이 직원 교육을 매우 중요시 여긴다.
위 네 가지 Southwest Airline만의 인사관리가 지금의 Southwest Airline의 직원과 "가족정신“이라는 Southwest Airline정신을 만들어 낼 수 있었으며, 특유의 기업문화를 만들고 유지할 수 있었던 및 바탕이라고 볼 수 있다.

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