정보 사이트 평가(취업)

소개글

정보 사이트 평가(취업)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

정보 사이트 평가(취업)
< 개요 >
< 평가 1. xx대학교 취업지원팀 >
< 평가 2. xx대학교 취업전산망 >
< 평가 3. xx대학교 취업지원센터 >
<타대학과의 비교를 통해 본 xx대학교 취업지원센터의 개선점>

본문내용

물이 5개밖에 없으며, 가장 최신에 게시된것도 2004/09/17일자가 마지막이다. 최근에 사이트를 새로 만든 탓이기도 함.
개인별 정보 서비스
메일링 서비스 등의 특별한 개인별 정보 서비스는 제공되고 있지 않다.
이용자 반응
이용자 만족도 측정
솔직히 이 물음을 해결하는데 앞서 이용자를 도통 찾기 힘든 홈페이지인 것 같다. 이용자의 흔적을 잘 찾아보기 힘들어서 이다. 메일링서비스가 있기는 한데, 나의 정보보기를 클릭해서 보면 기본설정이 메일링서비스가 ‘거부‘로 되어있다 보통 따로 설정하지 않으면 ’수신’으로 되어있기 마련인데 이력서를 작성한 후에야 수신으로 수정할 수 있도록 되어있다. 하지만 이는 이력서를 작성하지 않는 상태의 이용자들에게 있어서는(아직 이력서를 작성할 수 없는 상태의 이용자) 불합리하다. 정확히 알 수 없으나, 불만 사항 등은 보이지 않음.
건의할 수 있는 게시판이 따로 있는 것은 아님.
이용률이 저조하고 질문자도 적어서 건의자가 없음.
이용자 건의
이용자 건의에 대한 대응
이용자 교육
사이트 이용에 대한 설명
특별한 것은 찾아볼 수 없다.
사이트 맵조차 제대로 구축되어 있지 않은 상태이다.
5. 평가 및 문제점
- xx대학교 취업지원센터의 홈페이지는 관리가 제대로 이루어 지지 않고 있다. 관리도 관리겠거니와 관리 이전의 홍보가 먼저 필요하다고 보아진다. xx대학교는 이전의 진로종합정보시스템에서 취업지원센터로 이름을 바꾸었는데 이는 진로정보만의 제공을 뛰어넘어 좀더 실질적인 정보를 현재의 재학생들 (특히나 졸업예정자들)에게 제공하기 위한 노력의 일환임을 보여준다. 이렇게 새롭게 거듭나면서 많은 업체정보의 구인광고 서비스를 제공하고는 있지만 실질적 이용자가 적다는 것이 가장 큰 흠이요 안타까운 부분이다. 구직자의 이용이 활발하다면 좀더 많이 개선되어져서 활발한 서비스를 제공 할 수 있을 텐데 하는 아쉬움이 남는다. 구인자와 구직자를 연결시켜 주지 못하고 단지 정보의 게시에만 급급한 이 사이트는 이런 면에서 보면 xx대학교 안에 존재하는(우리 학과에도 따로 취업정보란이 존재한다) 취업광장 서비스와 별반 차이가 없어 보인다. 실질적인 구인-구직자의 연결은 두 번째로 친다하더라도 우리학교안의 수많은 구직자를 이 공간 안으로 왜 끌어들이고 있지 못하는가에 대한 의문이 앞선다. 이번 과제를 하면서 우리학교에도 이런 것이 있구나 하는 생각을 해 보았다 물론 내가 아직 실질적으로 구직을 하는 입장이 아니라 잘 몰랐을 수도 있겠지만. 대부분의 이용자들이 인지하지 못하는 부분인 것 같다. 어느 정도의 홍보가 필요하지 않나 하는 생각을 해본다. 일단은 홍보를 하여 더 많은 이용자를 끌어들인 뒤에 상호간의 인터페이스와 각각의 DB구축이 이루어 져야 할 것이다. 요즘 ‘이태백’이라는 말이 한창 유행인데 이 말은 우리학교 안에서도 유효하다. 하지만 이 사이트 안에 존재하는 이 황금 같은 정보를 한번 보지도, 아니 들어보지도 못하고 신세한탄만 하고 있을 xx대학교의 구직자들도 있으리라 본다. 이러한 숨은 이용자들을 끌어낼 수 있는 차별화된 사이트로 거듭났으면 한다.
<타대학과의 비교를 통해 본 xx대학교 취업지원센터의 개선점>
▶ 이용자와의 소통 단절
- 게시판 형식의 Q&A가 없다는 점이 가장 치명적이다. 이용자가 가장 편하게 질문할 수 있는 곳이 바로 게시판인데 xx대학교 취업지원센터의 홈페이지에는 이용자를 위해 열려있는 게시판이 어디에도 없다. FAQ는 질문할 수 있는 공간이 아니며 그곳에 올려진 답변들은 자세하고 전문적이긴 하나 선정된 질문들 자체가 보편성이 없어 이용자들의 요구도가 높다고는 볼 수 없는 항목들이다. 이용자들이 가장 궁금해하고 많이 질문하는 사항들에 대한 답변을 미리 제공함으로써 불필요한 질문과 검색에 따른 낭비를 없애주기 위한 것이 FAQ인데 xx대학교 취업지원센터의 FAQ는 이러한 목적에는 전혀 부합하지 않는 것으로 보인다. 관리자의 이메일 주소 또한 공개되어 있지 않으며 게시판의 ‘관리자’를 클릭했을 때 나타나는 이메일 전송폼은 계속 오류만 일으키고 있는 실정이다. 비록 이용률은 낮지만 신속하고 간편하게 활용되고 있는 타대학의 질의게시판에 비견되는 사항이다. 아직 사이트가 구축되고 있는 중인 것으로 보이나 정보서비스를 제공하는 전문사이트에 있어 치명적인 이러한 단점은 한시라도 빨리 해결되어야 할 것이다.
▶ 높은 신뢰를 얻지 못한다.
- xx대학교 취업지원센터는 전문적인 업체가 구축하여 전체적인 사이트 구성과 제공하는 서비스 : 구인자와 구직자간의 연결 시스템과 각 이용자에 대한 데이터베이스의 내용 등이 매우 전문적이고 효율적이며 가능성이 풍부한 시스템이다. 취업뉴스, 채용정보 등 각 항목의 정보들은 신속하게 제공되고 있으며 타대학에 비해 압도적인 정보량을 자랑한다. 그러나 실질적인 효과를 제대로 창출해내고 있는지 의문시되는 이유는 바로 위에서도 언급한 이용자와의 소통 단절일 것이다. 실제로 이용자의 피드백을 다른 이용자들이 알아보고 정보의 신뢰성을 판단할 수 있는 공간이 전혀 없으며 관리자의 신분 또한 너무나 불확실하기 때문에(실명, 연락수단, 어떤 곳을 어떻게 관리하는지조차 언급되어 있지 않다.) 이용자들이 선뜻 이용하기가 꺼려지는 것이 사실이다. ‘관리자’라는 이름으로밖에 노출되지 않은 관리자의 정보를 확실하게 명시하고 이용자와의 쌍방향 커뮤니케이션 수단을 마련하여 이 사이트를 이용하고 있는 이용자들과 잠재적 이용자들에게까지 신뢰를 구축하는 것이 시급한 과제인 것으로 보인다. 또한 기업체의 정보가 제대로 입력되지 않고 무조건 자사의 홈페이지를 찾아와야 정보를 얻을 수 있게 된 레코드가 많으므로 관리에 보다 주의를 기울여야 할 것이다.
▶ 사이트 이용의 난해함
- 사이트가 워낙 다양한 정보와 서비스를 제공하고 있는만큼 방대하기 때문에 이용하기가 쉽지 않다. 그럼에도 불구하고 xx대학교 취업지원센터는 가장 기본적인 사이트맵조차 제공하고 있지 않아 사이트 구조와 이용방법 파악에 힘이 드는 것이 사실이다. 그러나 각 메뉴간의 연결 인터페이스와 주의를 집중시키는 주요항목들에 대한 연결구조가 매끄럽게 구성되어 있어 불편함을 그나마 덜어주고 있다.

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