김창선-서비스 경쟁력이 돈이다

소개글

김창선-서비스 경쟁력이 돈이다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1> 들어가며

2> 책내용
1. 브랜드 기업들의 핵심가치 서비스
유통부문:월마트, 아마존닷컴
교통부문:CNF
금융부문:찰스 슈왑, E Trade, 메릴린치
관광부문:노보텔
교육부문:스탠퍼드대학
통신부문:KT통신
의료부문:M.D.앤더슨 암센터
전문직 서비스 부문:앤더슨 월드와이드,KPMG
특급배달 서비스:DHL
2. 서비스 경쟁시대의 경쟁전략
3. 지구촌 시대의 서비스 경제
4. ‘도하개발의제’의 파고

3> 공통점과 반대점

4> 개선사항

5> 아이디어

6> 마치며

본문내용

고의 위치를 차지하고 있다는 점이었습니다.
물론 아마존닷컴처럼 도서판매를 시작으로 음반과 비디오 등 다양한 상품을 판매하는 회사도 있었지만 특정분야에 기업의 능력을 집중하여 기업의 경쟁력을 높이는 방법이 가장 인상 깊었습니다.
이러한 점은 개인인 저에게도 해당된다고 생각합니다.
물론 지금도 비서행정이라는 분야를 공부하고있지만 제가 원하는 분야가 무엇인지를 빠르게 파악해서 그 분야에 전문적인 능력과 경쟁력을 쌓는 것이 최우선의 과제라고 생각합니다.
이러한 점을 제가 좋아하는 영화와 관련하여 생각하면 우리 나라 영화가 현재 매우 인기 있는 분야로 발전했다고 생각합니다.
영화뿐 아니라 드라마도 한류열풍이라는 문화산업의 한 부분을 차지한다고 생각합니다.
그렇지만 이러한 한류열풍도 우리 나라 모든 분야의 문화에 대한 열광은 아니라고 생각합니다.
우리 나라 다른 나라보다 우위에 있는 부분을 집중적으로 홍보한 결과가 아닌가 하는 생각이 듭니다.
영화부분도 우리 나라 강점이라고 생각되는 장르를 집중적으로 만들어 홍보하고 그 장르에 대하여서는 최대한의 경쟁우위를 가지고있어야 한다고 생각합니다. 드라마도 현재는 멜로와 같은 분야에서 상당히 강점을 가지고잇다고 하지만 그 내용과 형식이 점점 진부해져가고 있다는 비판이 있다고 합니다. 그러한 비판에 대하여 적극적으로 분석하여 다양한 내용과 형식을 갖추어 드라마 부분에서는 최고의 경쟁력을 갖추는 것이 중요하다고 생각합니다.
특별한 아이디어라고는 생각하지 않을 수 있지만 개개인과 기업 또는 국가가 새로운 경쟁에서 우위를 갖기 위해서는 현재 자신들이 가지고있는 경쟁우위의 분야에 집중하여 더욱더 경쟁력을 높이는 것이 가장 최선의 아이디어라고 생각합니다.
6> 마치며
서비스 경쟁력이 돈이다라는 말은 책을 읽기 전에는 생소하다는 느낌을 받았지만 책을 다 읽고 난 후에는 생소하다기 보다는 긴장감을 느끼게 하는 말이 되었습니다.
세계적으로 얼마나 많은 기업들이 자신들의 경쟁력을 높이기 위해서 노력을 하고 있으며 우리가 살고 있는 현재 상황이 얼마나 긴박하게 전개 되어 가는지를 알게 되어서 저에게도 매우 큰 자극을 받게 한 책이었습니다.
우리 나라 현재 매우 어려운 상황에 있다고 생각합니다.
경제가 그리 좋은 상황이 아니고 취업난도 점점 심화되어 가고있습니다.
이러한 상황에서 개인적으로도 취업에 성공하기 위해서는 지금부터 자신의 경쟁력 제고를 위해서 최선을 다해야 겠다는 생각을 하게되었습니다.

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