질문지법

소개글

질문지법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 질문지법의 정의

Ⅱ. 질문형태
1. 개방식 질문
2. 폐쇄식 질문
(1) 양분형
(2) 선다형
(3) 서열형
(4) 평정형

Ⅲ. 질문지법의 특성
1. 장점
2. 단점

Ⅳ. 질문지의 작성
1. 질문내용
2. 질문의 수
3. 질문의 배열(질문순서)
4. 질문의 언어화(wording)
5. 질문지의 체재

Ⅴ. 유의사항

Ⅵ. 우편설문법
1. 장점
2. 회수율을 높일 수 있는 방법

본문내용

정보를 얻는데 좋다.
7) 더 정확히 답변하기 위해 기록을 뒤져보거나 주위의 의견을 들을 수 있다.
반면 단점은 다음과 같다.
1) 질문지 회수율이 일반적으로 낮다. 회수율이 10%대에 불과할 때도 있으 며 50% 정도의 회수율이 적당한 회수율로 간주된다.
2) 융통성이 부족하다. 즉 면접자가 없으므로 응답자의 답변이 너무 애매하 거나 일반적일지라도 보충질문할 수 없으며 질문내용을 오해하더라도 고 쳐줄 수 없다.
3) 누락된 답을 보충할 수 없다.
4) 언어로 표현된 것만을 조사할 수 있다.
5) 조사환경을 통제할 수 없다. 조사대상자대신 다른 사람이 응답할 수도 있 고 주위사람이 기입한 내용에 대해 간섭할 수도 있다.
6) 질문지 전체를 미리 읽고서 어떤 질문은 뛰어넘거나 순서대로 대답하지 않는 등 질문순서를 통제할 수 없다.
7) 답을 기재하지 않은 질문의 비율이 높다.
8) 즉각적인 첫 응답을 수집하기 어렵다.
9) 조사대상자가 이사한 경우 질문지가 새로 이사온 사람에 의해 폐기되거나 잘못된 주소로 배달되는 경우가 많다.
10) 피조사자가 응답하는 날짜를 통제할 수 없다. 가령 질문대상이 된 어떤 사건이 조사기간중에 일어난 경우 그 사건이 발생하기 전과 후의 응답은 차이가 난다.
11) 복잡한 질문지형식을 사용할 수 없다. 우편조사의 질문은 일반적으로 더 간단해야 할 뿐 아니라 연계된 질문이 많이 있는 복잡한 형식은 혼란을 초래한다.
12) 응답자와 비응답자는 보통 어떤 특징을 가지므로 표본이 편향될 수 있다. 비응답자는 교육수준이 낮거나 이동성이 높은 경향이 있다. 논쟁적이거 나 감정적인 이슈에 대한 질문인 경우에는 강력한 반대나 찬성의견을 가 진 사람들이 응답하고 중립적인 사람들은 답하지 않아 양쪽에 치우친 답 을 얻을 수 있다.
이 방법은 응답자에게 모든 것을 위임하므로 보통 높은 정확도가 요구되지 않는, 대략적인 경향을 파악하려는 여론조사 등에서 많이 사용된다. 우편설문조사의 가장 큰 문제점은 회수율이 낮다는 것이다. 따라서 회수율을 높일 수 있는 방법에 대하여 많은 논의가 있다. 어느 정도의 회수율을 얻어낼 것인지는 부분적으로 조사비용과 시간에 달려 있다. 회수율이 높을 때 응답편향이 줄어든다. 일반적으로 회수율에 영향을 미치는 요인들로는 다음과 같은 것을 들 수 있다.
첫째, 조사주체의 성격이다. 조사실시기관이나 사람의 권위정도, 지위 등은 연구의 합법성과 가치에 영향을 줌으로써 회수율에 영향을 미친다. 합법적인 과학기관이나 정부기관, 대학, 유명한 비영리기구 등에 의해 실시되는 조사에는 합법성이 부여되며 회수율을 제고시키는 요인이 된다. 정부가 실시주체인 경우 피조사자는 응답에의 의무와 압력을 느낄 수 있다.
둘째, 질문지의 외관이다. 질문지의 형태, 색깔 등 외관상 매력정도에 따라 회수율이 달라질 수 있다.
셋째, 질문지의 길이이다. 질문지 길이가 너무 긴 것은 피하는 것이 좋다. 질문지수는 10장 이내가 보통이다.
넷째, 협조문의 성격이다. 조사의 성격, 목적 등과 피조사자의 협조를 구하는 협조문의 내용이나 질문지와 분리된 편지형태인지의 여부, 연구자의 친필사인여부 등이 영향을 줄 수 있다. 협조문의 형식보다는 내용이 더 중요한 요인이라는 연구결과도 있다.
다섯째, 기입 및 반송의 용이성이다. 응답하기 편한 질문지는 회수율을 높인다. 또한 반송하기 편해야 하는데, 수신자의 주소가 기재된 반송용 봉투를 동봉하는 것이 좋다.
여섯째, 조사대상자의 특성이다. 특별한 집단의 성원인 경우 자신이 속한 집단에서 실시하는 조사에 대한 응답률이 높다. 일반적으로 교육수준이 낮은 사람들이 더 낮은 응답률을 나타내는 경향이 있다. 결혼여부나 나이 등도 영향을 줄 수 있다. 노인의 경우 응답률이 낮다는 연구결과도 있다.
일곱째, 응답에의 유인요인들이다. 가장 좋은 유인요인은 연구의 가치와 피조사자의 협조의 중요성을 확신시키는 것이다. 피조사자의 도움이 필요함을 호소하는 방법도 있다. 때로는 질문지를 반송하는 댓가로 돈이나 상품 등을 제공하기도 한다. 그러나 돈의 액수가 너무 작은 경우에는 오히려 피조사자의 기분을 상하게 할 수도 있다. 질문지 접수 마감날짜를 명시하는 방법을 사용하기도 한다.
여덟째, 연구의 목적과 내용에 대한 피조사자의 관심도이다. 일반적으로 질문내용에 대해 가장 높은 관심을 가진 사람들이 가장 빨리, 가장 많이 응답한다고 알려져있다.
아홉째, 독촉장(follow-up letter)이나 독촉전화여부이다. 편지나 엽서형식으로 된 독촉장을 발송함으로써 회수율이 증가된다는 것은 널리 입증되어 있다. 많은 연구에서 독촉장을 사용하지 않는 경우의 평균적인 회수율은 50-60% 정도인데 비하여 사용한 경우에는 보통 70-80%, 또는 그 이상의 회수율을 보인다. 어느 연구결과에 의하면 첫 우편에 대하여 응답한 사람의비율이 전체 조사대상자의 46.2%이었다가 첫 독촉장이 발송된 후에 12.2% 더 증가하였고, 두번째 독촉장과 질문지가 재발송된 후에는 8.8%, 전화가 뒤이은 후에는 10.1%가 각각 추가로 증가하였다.
열번째, 독촉장의 발송횟수와 시기이다. 우편조사의 회수율을 높이기 위하여 보통 첫 편지 이후 첫 독촉장을 보내고 그 후 두번째 독촉장과 새 질문지를 동봉하며, 마지막으로 전화를 하는 방법을 사용한다. 이 이상으로 더 독촉하는 것은 피조사자의 불만을 야기시킬 수 있으므로 삼가하는 것이 좋다. 대부분의 조사는 한 번 또는 두 번 독촉장을 사용하며, 그 이상인 경우 회수율의 증가율은 크게 감소된다. 또한 대부분 질문지의 첫 우송에 대해 반송되는 질문지가 거의 그칠 때까지 기다렸다가 첫번째 독촉장을 보낸다. .
열한번째, 우편의 종류이다. 우표나 반송용 봉투의 종류, 우편물의 등급 등이 영향을 줄 수도 있다. 비싼 우표가 사용되었을 때 높은 회수율을 보였다거나, 항공우편이나 특별배달일 때 보통우편보다 회수율이 더 높았다는 연구결과도 있다.
열두번째, 질문지의 우송시기이다. 연휴기간이나 학교의 개학이나 방학이 임박한 날짜에 질문지가 도착하게 하는 것을 피하는 수도 있다. 조사대상자의 직업 같은 특성을 고려하여 질문지를 우송할 시기를 정한다.

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