사회복지실천 과정론

목차

Ⅰ. 접수

Ⅱ. 자료수집 및 사정

Ⅲ. 목표설정 및 계약

Ⅳ. 개입
1. 개인 수준의 개입
2. 집단 수준의 개입
3. 가족수준의 개입
4. 지역사회수준의 개입

Ⅴ. 평가 및 종결

본문내용

파악
부모, 교사 등 여러 관계집단을 대상으로 문제해결의 욕구를 파악
(3) 목적 및 하위목적의 설정과 우선순위 결정
(4) 성취목표의 구체화
각 하위목적 달성을 위한 대안의 선택에 앞서 그 하위목적의 달성여부를 측정할 수 있는 목표들을 구체화
(5) 제공 서비스
각 목표별로 이를 달성할 수 있는 여러 대안들을 가지고 비용, 효과분석을 하고 각 서비스의 비용과 효과를 예측
(6) 대안의 선택
(7) 세부 프로그램 설계
(8) 예산
(9) 집행
(10) 평가
(11) 피드백
4) 클라이언트 집단을 위한 옹호 활동
사회복지사는 부적절한 혹은 불평등한 사회적, 법률적, 제도적 기능 및 사회복지 기관의 기능으로 인해 욕구를 충족할 수 없는 클라이언트 개인이나 집단을 위해 옹호 활동을 하게 된다.
-옹호 활동을 하게 되는 상황
사회복지기관이나 직원이 수급자격이 있는 클라이언트에게 서비스나 혜택을 제공하지 않을 때/ 비인간적인 방법으로 서비스가 전달될 때/ 인종, 종교, 신념 때문에 클라이언트가 차별을 받을 때/ 서비스와 급여사이의 틈으로 인한 어려움이 생기거나 역기능이 발생할 때 등
-존슨의 옹호를 하는 접근방식
정치적 과정에 영향력을 행사하는 것: 대부분의 공공정책이 입법행동의 결과로 나타나고 입법행동은 정치 영역에서 이루어지므로 정치 과정에 영향력을 행사하여 정책결정과정이 클라이언트 집단의 욕구에 적절히 반응하도록 노력하는 것
사회행동: 기본적인 제도변화를 위해 권력구조, 제도 , 정치적 구조에 압력을 행사하는 것
Ⅴ. 평가 및 종결
1) 평가
- 사회복지개입의 결과를 조사기법을 사용하여 사정하는 것
- 의도했던 결과가 달성되었는가 하는 평가와 목표달성이 개입의 결과로 인한 것인지 여부에 대한 평가
(1) 결과평가
① 설정했던 목표들이 얼마나 달성 되었는가 하는 것으로써 그 결과가 개입으로 인해 일어났다는 것을 검증해야한다.
② 사전, 사후 비교방법 : 개입하기전에 문제가 어느정도인지 측정하고 개입후 다시 같은 방법으로 문제의 정도를 측정하여 그 변화를 개입의 결과로 보는 것
③ 통제집단과 실험집단의 비교 : 개입을 한 집단과 개입을 하지않은 집단을 비교하여 그 차이를 개입의 결과로 추정하는 것
- 단점 : 개입이 필요한 집단에 의도적으로 개입을 하지 않는다는 것이 사회복지윤리에 어긋나고 두집단간에 다른변수의 영향을 통제하기가 어려움
(2) 과정평가
① 개입과정을 클라이언트가 어떻게 지각하는가를 평가하는 것
② 목표가 달성되어 결과평가는 긍정적이라 하여도 목표달성을 위해 사용한 방법에 대해 클라이언트가 부정적인 평가를 할수도 있다.
(3) 실무자 평가
① 사회복지사의 행동, 태도, 속성 등이 개입과정에 어떤 영향을 미쳤다고 생각하는지에 대한 피드백을 요청하는 것
② 실천가로서 같는 장점과 단점을 솔직히 지적해주도록 요청함으로써 스스로를 잘알수 있도록 함
2) 종결
(1) 종결유형에 따른 반응
① 클라이언트의 일방적 종결
- 클라이언트가 갑자기 약속을 어기거나 이런저런 이유로 올수없음을 핑계대고 더 이상 자신의 문제를 노출시키지 않으면서 종결을 원할 때 이루어짐
- 해결되지 못한 저항때문이거나 문제가 이미해결되었다는 비현실적 믿음때문일수도 있기 때문에 이런것들은 직면하여 토론하는 것이 좋다.
- 게속 진행할 것을 강요해서는 안되며 언제든지 다시 올 수 있는 여지가 있음을 분명히 알려야 한다.
② 일정 기간만 제공되는 계획된 종결
- 미리 알려진 것이므로 클라이언트 입장에서 종결에 따른 감정을 해소할 충분한 시간을 갖게됨
- 기간내에 문제가 해결되지 않았을때 클라이언트는 진행도중에 서비스가 중단되었다고 생각할수 있고 사회복지사는 다른기관에 의뢰해야하는 이중부담을 가지게 됨
- 그럴 경우 사회복지사는 신뢰관계가 손상되지 않도록 노력하고 적절한 기관에 의뢰
③ 시간제한적 종결
- 초기부터 사회복지사와 클라이언트가 개입의 시간을 미리 제한하고 시작하는 것 -> 정서적 애착과 의존을 줄여주고 종결에 따른 상실감도 줄여줌
- 클라이언트가 개입을 통해 얻는 것을 분명히 해야함
- 지속적인 개입이 필요한 경우 또다른 계획을 세움
- 개입기간에 배운 바를 클라이언트가 일상생활에 어떻게 적용할 것인지를 확인
- 사후세션을 계획함
④ 시간제한이 없는 종결
- 세션에서 얻는이득이 점차 줄어들어 중요성이 없어질 때가 종결할때라고 함
- 전형적으로 나타나는 종결의반응(레빈슨)
- 사회복지사에게 매달리는 경우 : 계속만나줄 것을 요구하며 매달릴 경우 클라이언트에게 독립적으로 문제를 해결하는 것이 목표였음을 강조
- 과거의 문제가 재발했음을 보고하는 경우 : 문제에 초점을 두지말고 종결이후 삶에 대한 불확실성, 두려움에 초점을 두어 세선을 진행하며 감정보다는 클라이언트가 세션을 통해 획득한 자원과 장점을 강조하여 자기효율성을 높여줌
- 새로운 문제를 가지고오는 경우 : 새로운 문제를 가볍게 다루어서는 안되지만 우선 사회복지사는 그문제를 다루기 전에 먼저 종결에 따른 감정을 탐색하여야 한다.
- 사회복지사를 대치할 대상을 찾는 경우 : 사회복지사를 대신하고 그 상실을 보상해 줄수 있는 대상을 찾는 것은 의존심을 지속시키고자 하는 욕구 때문이다. 이런 경우 클라이언트로 하여금 그 역할을 인식하도록 돕고 그 결과가 어떻게 될지 생각해보도록 한다.
⑤ 사회복지사의 이동으로 인한 종결
- 사회복지사는 시간이허락하는 한 감정표현을 허용하고 다른 사회복지사에게 의뢰하는 것을 수요하도록도와야 한다.
(2) 변화결과를 확고히 하기
- 진행되는동안 달성한 결과를 안정시키고 그것을 클라이언트의 일상생활에 일반화시키는 것
- 개입의결과를 안정시키기 위해 사회복지사는 개입의 전과정을 다시 한번 클라이언트와 점검하면서 그 과정이 어떻게 진행되었는지를 클라이언트가 되새길 수 잇도록 돕는다.
(3) 사후세션과 의뢰
- 사후세션 : 사회복지사가 개입 이후에도 클라이언트에게 계속 관심을 가지고 있다는 것을 보여줌으로서 변화를 지속할 수 있는 동기를 제공하고 종결이후에 발생한 문제나 잔여문제를 다룰 수 있는 여유를 줌
- 의뢰 : 다른기관이나 전문가에게 보내 추가적인 서비스를 제공하고자 할 때 행해짐

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사회복지실천 과정론,   사회복지실천,   클라이언트,   사회복지,   지역사회