광고를 통한 소비자들의 인지

소개글

광고를 통한 소비자들의 인지에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 태도의 형성과 변화 그리고 측정

II. 메시지를 찾고 관심 있는 태도 변화 소재, 도구 찾기

III. 소비자들은 메시지에 의해 어떠한 영향을 받을까?

IV. 결과 정리

V. 논의점

본문내용

가지 다른 형식의 시리즈 광고 중에서 어떤 광고가 가장 마음에 들었냐는 질문에는 12명중 10명이 KTF 광고가 가장 마음에 든다고 이야기 하였다. 가장 마음에 드는 이유는 기발한 생각을 보여줌으로써 계속 보고 싶어진다는 이유를 이야기해주었다. 나머지 2명은 모두 SKY 핸드폰 광고가 좋다고 이야기하였다. 그들의 이유는 한명은 SKY 핸드폰의 좋은 이미지가 광고에까지 영향을 준다고 설명했고, 다른 한명은 감각적이지만 제품의 특성까지 말해주기 때문에 마음에 든다고 설명했다.
V. 논의점
시리즈 광고는 반복적인 효과 때문에 소비자들에게 각인되기가 쉽다고 생각했다. 그리고 많은 소비자들이 그러한 생각을 하고 있다는 것을 인터뷰를 통해 확인할 수 있었다. 이러한 가정 아래 첫 시리즈 광고를 보았을 때와 몇 개의 시리즈를 본 이후에 그 제품이나 기업에 대한 소비자의 태도는 변화할 것이며, 그 변화는 광고의 유형에 따라 다를 것이라는 가설을 가지고 인터뷰를 시작하여 여러 가지를 확인 할 수 있었다.
소비자들의 기억 속에 남는 시리즈 광고는 단순히 제품에 대한 정보만을 주는 광고가 아니었다. 감성적으로 무엇인가를 느낄 수 있는 광고가 기억에 더 많이 남았다. 외국의 경우 자동차 광고가 이성적인 소구와 감성적인 소구로 대결구도를 잡았을 때에 이성적인 소구를 한 광고의 승리로 판단되었다는 이야기를 보았었다. 그러나 우리나라의 경우 아직까지 정을 중요시하고 따뜻한 감정을 더 중요시 여기는 경향이 커 감성적인 소구로 한 광고가 소비자들에게 오랫동안 기억에 남는 것이 아닐까라는 생각이 들었다.
또한 소비자들은 새로운 형식의 광고를 좋아한다. 메시지를 그대로 받아들이는 것이 아니라 한번은 더 생각해야 이해가 가는 광고를 선호하는 요즘 트랜드를 통해 알 수 있듯이 진부한 내용보다는 정신적으로 즐거움을 추구하고 있다는 생각이 든다. TTL 광고가 성공했던 이유도 또, 그 이후에 다른 신비주의적인 광고들이 쏟아져 나왔던 이유도 그러한 소비자들의 경향 때문이라고 생각한다.
또한 소비자들은 유머적인 소구가 포함된 광고를 좋아한다. 삼성전자의 클레이 애니메이션 광고가 소비자들에게 좋게 기억되는 것은 가족이라는 이름으로 감성적인 것을 사용하기도 했지만 그 속에 담긴 작지만 유머적인 내용이 포함되어 있기 때문이다. 소비자들이 점차 여가생활을 중시하고 즐겁게 생활하는 것을 선호하는 것을 보면 이제는 딱딱한 종류의 광고보다는 미소를 머금을 수 있도록 해주는 광고를 좋아하는 것도 당연하다는 생각이 든다.
시리즈 광고 중 인터뷰를 하기 위해 본인이 선택한 네 가지 광고는 각각의 특성을 가지고 있다. 먼저 TTL 시리즈 광고는 상품은 전혀 보여주지 않으면서 궁금증을 유발하여 그 제품에 대한 관심도를 높이려는 신비주의적인 경향이다. 이러한 신비주의적인 광고는 처음에 폭발적인 인기를 보여주었다. 그것이 너무나 큰 충격이어서 약 2년이 넘도록 소비자들의 관심이 지속되고 있는 것도 사실이다. 하지만 광고계에서 너도 나도 신비주의적인 광고를 추구하고 있어 이제는 식상하다는 의견도 대다수이다. 신비주의적인 광고도 오랫동안 지속될 경우 소비자들에게 외면을 당한다. 그러므로 또 다른 색다른 광고를 찾아야 소비자들의 사랑을 유지할 수 있는 것이다.
KTF 시리즈 광고는 꾸준하게 사랑을 받고 있다. 그 이유는 자회사의 특성을 알고 현대인들의 특성을 잘 파악한 결과라고 할 수 있겠다. 이동통신업계의 선발주자인 SK를 따랍잡기란 쉽지 않음을 알고 그것을 앞서려는 생각보다 SK와는 다른 참신한 생각을 가지는 기업이라는 이미지를 새롭게 구축함으로써 소비자들에게 더 강한 인상을 주는 것이다. 또한 감성적인 소구와 함께 정신적인 즐거움을 좋아하는 소비자들에게 편견과 고정관념을 지워버리도록 하는 KTF적인 생각의 광고 시리즈는 소비자의 입맛에 딱 맞았던 것이다. 이러한 시리즈 광고로 인하여 KTF는 소비자들에게 그저 그런 이동통신업계의 후발주자에서 참신한 생각을 가진 기업으로 인식이 변화되었다. 이러한 광고의 경우 참신한 생각을 계속 유지한다면 기업에 대한 소비자들의 태도가 좋은 방향으로 변화하고, 그러한 감정이 오랫동안 남아있을 수 있을 것이다.
SKY 시리즈 광고는 매 시리즈마다 타 핸드폰과의 차별성을 두면서 제품의 특징을 말하는 광고를 보여주고 있다. 이 시리즈는 제품의 특성을 보여주고 있지만 그것을 감각적으로 표현하고 있기 때문에 소비자들에게 아직까지 사랑을 받고 있는 것이다. 기능이 다양하며 세련되고 고급스러운 이미지를 가지고 있는 핸드폰이라서 광고의 영향이 좋은 방향으로 크게 변화될 가능성은 그다지 높지 않다. 하지만 지금과 같은 감각적인 광고가 유지되지 않는다면 본래 가지고 있던 이미지가 손상될 가능성이 크다. 그러므로 앞으로도 제품의 이미지를 유지할 수 있는 그러한 광고를 만드는 것이 중요할 것이다.
EVER 핸드폰의 시리즈 광고는 소비자들에게 아직까지 좋지 못한 반응을 얻고 있다. 신비주의적이면서도 감각적인 광고로 소비자들의 이목을 받고자 노력을 하기는 했지만 이미 오래전에 식상해진 방법을 사용했고 이로 인하여 소비자들이 제품의 유무조차도 구분하지 못하고 있다. 또한 다수에게 좋은 반응을 얻지 못하는 광고를 시리즈로 사용함으로써 기존에 가지고 있던 제품의 이미지조차 떨어뜨리는 '제 살 깎아먹기'식의 모습을 보이고 있다. 물론 EVER 핸드폰의 경우 생산된 지 얼마 되지 않아 소비자들에게 인식이 부족한 것은 사실이다. 이러한 경우 보다 소비자들의 입맛에 맞는 광고를 만들어낸다면 제품에 대한 소비자들의 태도를 긍정적인 쪽으로 변화시킬 수 있는 가능성이 크다. EVER 핸드폰은 이러한 점을 생각하고 광고를 만들어야 할 것이다.
소비시장에서 상품은 셀 수 없이 많이 있다. 새로운 상품들은 경쟁 관계에서 살아남기 위해서는 다른 제품과는 차별화된 모습을 보여주는 노력을 하고 있다. 또한 현재 소비자들에게 어느 정도 인식되어있는 상품들은 그들 나름대로 그 자리를 유지하기 위해 많은 노력을 하고 있다. 제품을 소비자들의 기억 속에 남기는 일. 그것도 좋은 방향으로 변화시켜 오랫동안 남기는 일이 광고계가 해야 할 끝없는 과제일 것이다.

키워드

광고,   소비자,   메시지 획득,   KFF EVER, SK SKY,   태도의 형성,   태도의 측정,   메시지를 찾고 관심 있는 태도 변화 소재, 도구 찾기