마이크로 소프트[MS]사의 기업 경영 전략

소개글

마이크로 소프트[MS]사의 기업 경영 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장. 디지털시대와 마이크로소프트사
1.12가지 핵심원칙 / 3
2.기업포털 ‘디지털 대시보드’ / 5

제2장. 미래사회와 마이크로소프트사
1.미래사회의 변화 / 6
2.마이크로소프트사의 지식경영 / 7 3.미래사회의 모습 / 7

제3장. 마이크로소프트사의 기업경영
1.마이크로소프트사의 경영전략 / 8
2.Smart people을 등용한 지식경영 / 9

제4장. 새로운 경영자의 이해
1.빌게이츠의 성공으로 이끈 세 가지 혁신 / 9
2.빌 게이츠의 성공 경영 10계명 / 10

제5장. 마이크로소프트사의 사회적 책임
1.기업과 사회의 관계 / 11
2.마이크로소프트사의 사회적 책임에 대한 견해 / 12
3.기업의 사회적 기대와 정당성 / 13

제6장. 마이크로소프트사의 기업윤리
1.기업윤리의 의미 / 13
2.마이크로소프트사의 윤리경영 / 13
3.MS사의 기업윤리와 기업경쟁력 / 13

제7장. 마이크로소프트사의 이해관계자
1.마이크로소프트 협력관계 / 14 3.각국 정부와의 협력관계 / 16
2.혁신에 대한 약속 / 15 4.혁신 파트너(Partners in Innovation) / 16

제8장. 마이크로소프트사의 가치관
1.마이크로소프트 사명 및 핵심 가치 / 17
2.비즈니스 운영(Business Operations) / 17

제9장. 마이크로소프트사의 리더십
1.16명의 비즈니스 리더십 팀 / 20 3.지식경영 추진에 따른 리더십 / 22
2.빌 게이츠의 리더십 / 21

제10장. 마이크로소프트사의 글로벌경영
1.마이크로소프트를 떠받치는 것 / 23 3.e-메일은 정보의 생명선 / 24
2.전세계의 네트워크가 하나로 연결 / 24

본문내용

도 지나지 않아 큰 일을 이룬 킹이지만, 만약 그에게 ‘정보’를 제공해주는 환경과 툴이 없었다면 어땠을까? 아무리 실력자라도, 다양한 정보를 한정된 시간 내에 효율적으로 수집하여 비교 분석할 수 없다면, 판단이 흐려질 수밖에 없다. 판단이 잘못되면, 그 후에 이어지는 행동도 잘못될 것이다. 그렇다면 마이크로소프트에서는 상상을 넘는 방대한 양의 데이터를 도대체 어떤 체제로 관리, 운용하고 있는 것일까?
마이크로소프트의 정보 환경을 데이터로 보면, 마이크로소프트는 세계6대륙에 4백 개 이상의 사업소, 5만 명 이상의 사용자, 10만 대 이상의 클라이언트 컴퓨터, 5천 대의 서버(모두 윈도우NT), 2백 개 이상의 업무용 응용 프로그램, 1일 평균 3백만 통의 e-메일(연간 5억통), 1일평균 9백만 보이스 콜, 145개의 비디오 회의 사이트, 12TB(TeraByte, 테라바이트)이상의 디스크 영역(레드먼드 데이터센터)을 가지고 있다. 이것들을 데이터 센터, 네트워크, 메시징, 플렛폼이 IT 기반으로 떠받치고 마이크로소프트를 움직이고 있는 것이다. 12TB의 데이터를 보유하는 마이크로소프트의 데이터 센터는, 마이크로소프트 캠퍼스에 있는 공동 데이터 센터(Corporate Data Center, CDC)를 정점으로, 도쿄 오테마치, 더블린, 레드먼드, 도쿄 조후에 설치되어 있는 지역 데이터 센터(Regional Data Center, RDC), 서버 데이터 센터(Server Data Center, SDC), 그리고 각 사업소내에 설치되어 있는 서버 크로짓(Server Closet, SC)으로 나누어져 있다.
-장애 발생시의 대책
이들 데이터 센터들은 공동 데이터 센터를 거점으로 하여, 365일, 24시간 체제로 마이크로소프트 사원과 파트너, 그리고 고객에 대한 관리 업무를 하고 있다. 시스템 다운이 결코 허용되지 않는 이 데이터 센터 건물에는 만전을 기하기 위한 물리적·전자적 보안이 갖추어져 있다.
-철저한 백업 시스템
백업과 리커버리에 대해서는 백업 앤 리커버리 센터에서 매일 3~5TB를 상회하는 막대한 양의 데이터를 백업하고 있다. 특히 중요한 데이터에 대해서는 윈도우 NT/2000 서버와 자동화된 디지털 테이프·라이브러리를 이용해 분산형 백업을 하고 있다. 데이터 센터의 모든 시스템은 일주일에 한 번씩 풀 백업을 받으며, 그 다음날 증가한 분량의 데이터를 백업하고 있다.
2. 전세계의 네트워크가 하나로 연결
마이크로소프트의 회사 네트워크에는 5만 명의 사용자와 10만 대의 클라이언트 데스크탑 기종, 그리고 전세계 62개국, 450개 사무소 의 수천 대에 이르는 서버가 네트워크로 하나로 연결되어 있다. 이 세계적인 네트워크는 레드먼드의 데이터 센터를 중심으로 별모양으로 구축되어 있다. 200개의 WAN(Wide Area Network, 원거리 통신망), 100대를 넘는 라우터(router), 140개 이상의 ATM 스위치, 900개의 LAN 스위치, 2,500개의 IP 서브네트, 그리고 10만 이상의 LAN포트로 구성되어 있다. 네트워크 관리는 위도 NT/2000 서버로 통일하고 있다. 따라서 문제가 발생하거나 장애가 발생했을 때 신속한 대응이 가능해지고 내부 이용자의 서비스 제공 능력도 향상되었다. 또, 회사 외부로터의 리모트 액세스(remote access)및 보안은 윈도우NT/2000 서버의 리모트 액세스 서비스와 미이크로소프트 프락시 서버(proxy server)로 하고 있다. 이 시스템 덕분에 사원들은 회사 밖에서도 회사 내의 정보에 쉽게 접근할 수 있고, 외부로부터의 부정한 진입도 저지할 수 있는 것이다.
3.e-메일은 정보의 생명선
마이크로소프트를 떠받치는 대규모 IT 기반 중에서 특히 중요한 것은 정보의 생명선이라고 할수 있는 e-mail을 이용한 커뮤니케이션 기반이다. 전세계 사원들이 이용하는 메시지 시스템은 마이크로소프트의 세계적인 네트워크 위에 있는 익스체인지 서버(exchange server)에 의해 관리된다. 익스체인지 서버는 약 200대이고, 1일 평균 약3백만 개의 메시지를 처리하고 있다.
-사람도 툴도 단순한 구성으로
익스체인지 서버는 전세계에 퍼져 있지만, 레드먼드의 메시지 오퍼레이팅 팀이 하나의 시스템으로 집중 관리 하고 있다. 그러니까 개별 사업소는 익스체인지 서버를 관리할 권한을 갖고 있지 않고, 로그 에러에서 개개의 서비스 상태까지 모든 것을 레드먼드에서 감시하고 있는 것이다. 이처럼 전체적으로 서버를 관리하고 있다고 해서, 많은 인원이 필요하다거나 특별한 툴을 사용하고 있는 것은 아니다. 익스체인지 네트워크의 원격 관리 인원은 약 10명 정도이다. 또, 익스체인지 서버 자체의 관리에는 익스체인지 서버에 기본으로 들어 있는 익스체인지 관리 툴을 사용하고 있다. 하드웨어의 감시에는 컴팩(Compaq) 서버라면 기본적으로 첨부되어 있는 컴팩 인사이트 매니저, 델(DEL)의 서버인 경우에 첨부되어 있는 HP 오픈 뷰(HP Open View)를 사용한다. 각 서버의 정보를 로컬에 수집하고, WAN을 경유하여 레드먼드에 보내는 구조이다. 각 거점에서 수집된 정보는 30초 이내에 레드먼드에 도착한다. 따라서 네트워크 카드나 디스크의 에러를 거의 실시간으로 검출하고 관리 할 수 있다.
-SAP와 연계한 관리 업무
특히 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning, ERP) 소프트웨어로는 독일 SAP 사의 대표적인 제품인 SAP R/3와 연계해, 관리 비용 감소와 데이터의 정합성을 꾀하고 있다. 예를 들어, 인사 이동이 있는 경우, 인사 데이터를 관리하고 있는 SAP R/3상에서 성명, 소속, 주소, 전화번호 등의 개인 데이터가 사람손을 빌리지 않고 자동적으로 익스체인지 서버에 있는 e-메일 사용자의 데이터나 다양한 업무 시스템과 연결된다. 자동화되어 있기 때문에 인위적인 실수에 따른 데이터의 부정합은 발생하지 않는다. 또 번거로운 환인 작업도 필요 없다. 이처럼, 날마다 e-메일이 번잡하게 교류되는 대규모 시스템도 계획된 운용 관리, 단순한 구성, 그리고 표준적인 기능으로 충분한 성능과 신뢰성을 가질 수 있는 것이다.

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