[호텔 산업의 성장 전략] 호텔산업의 정보기술 현황과 필요성 및 호텔산업 분석

소개글

[호텔 산업의 성장 전략] 호텔산업의 정보기술 현황과 필요성 및 호텔산업 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

들어가는 말

1. 정보의 개념

2. 시스템의 정의

3. 정보시스템
특징

4. 호텔정보 시스템의 개요
*HIS의 목적

5. 정보화의 활용방안

6. 호텔정보화의 효과

7. 호텔 정보화의 성공사례
1)리츠칼튼호텔의 핫라인
2)웨스틴조선 호텔

본문내용

웨스틴조선 1백31개 객실에 있는 PC의 기능은 웹서핑이나 e-메일 사용에 그치지 않는다. 고객이 객실문을 열면 저절로 화면이 켜지면서 전용 웹브라우저가 가동된다. 날씨.증권.뉴스 등 다양한 콘텐츠와 주변 관광지에 대한 3차원 가상현실 서비스는 물론 게임.영화.운세 등 오락 서비스도 제공된다. 온라인 면세점 쇼핑도 가능하다. 한국어.영어.일본어 등 3개국어를 지원하는 것은 물론 클릭 한번으로 룸서비스도 받을 수 있다.
한 마디로 호텔 객실을 `나만의 정보방`으로 만들어 준다. 외출을 할 때는 호텔에서 무료로 대여하는 개인휴대단말기(PDA)를 통해 통역서비스.위치정보.관광정보서비스까지 받을 수 있다.
조선호텔 관계자는 "객실에 첨단 인터넷 시설을 구축한 이후 외국인 비즈니스맨들의이용이 눈에 띄게 늘고,한번 찾은 손님들이 다시 오는 사례도 많아 객실의 부가가치가 높아졌다"고 말했다. 면세점과 연계한 룸쇼핑이나 유료 콘텐츠 등에서 얻는 부대수익도 적지 않다고 호텔측은 밝혔다.
맺음말 & 앞으로의 방향
호텔 정보화 시스템에 대해 알아보면서 제대로 된 시스템의 구축이 얼마나 큰 경쟁력이 될 수 있는지, 호텔의 정보화가 막강한 비지니스 효과와 서비스의 일대 변혁을 몰고 올 수 있는지 확실히 느끼게 되었다.
1980년대 후반 어느 컴퓨터 잡지에 따르면, 만약 자동차업계가 컴퓨터업계처럼 발전하였다면 휘발유 1리터로 850000 Km를 달릴 수 있는 벤츠자동차를 단돈 2000원에 살 수 있다는 것이다. 이를 항공업계에 적용하면 18.5리터의 기름으로 지구를 20분만에 한 바퀴 돌 수 있는 보잉767기를 500달러에 살 수 있다는 것이다. 그만큼 정보산업의 발전은 눈부실 것이고 점점 더 우리 생활에 큰 영향을 미치고 하나가 될 것이다. 기존의 서비스 방식에 안주하여서는 절대 살아남을 수 없는 세상이 되고 있다. 과감한 정보화에 대한 투자로 성공적인 정보화 시스템 구축에 힘써야 한다. 방대하고 유용한 고객데이터 베이스 구축에 힘쓰는 것은 물론 객실 및 서비스에서의 정보화등 세세한 부분에서까지 변화를 꾀한다면 정보화시대에 세계에서 우뚝 설 수 있는 경쟁력 있는 호텔이 될 거라 확신한다.
[목차]
들어가는 말
1. 정보의 개념
2. 시스템의 정의
3. 정보시스템
특징
4. 호텔정보 시스템의 개요
*HIS의 목적
5. 정보화의 활용방안
6. 호텔정보화의 효과
7. 호텔 정보화의 성공사례
리츠칼튼호텔의 핫라인
웨스틴조선 호텔

키워드

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