[마케팅,호텔]호텔의 마케팅 전략 (직접호텔(TERMINATOR)을 운영한다 가정하에 만든 호텔 마케팅전략자료)

소개글

[마케팅,호텔]호텔의 마케팅 전략 (직접호텔(TERMINATOR)을 운영한다 가정하에 만든 호텔 마케팅전략자료)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

개요................................................. P.3

종합적 분석
1. 거시환경분석................................................ P.4
2. 시장분석.....................................................P.5
3. SWOT 분석.....................................................P.8


기본전략
1. 시장세분석................................................... P.9
2. 표적시장................................................... P.10
3. 포지셔닝 전략.............................................. P.12


마케팅 믹스
1. 가격전략.................................................. P.13
2. 결론...................................................... P.13

본문내용

속하는 중요한 세그먼트라고 할 수 있다.
다섯째, Non-Business Group은 비즈니스를 목적으로 하지 않는 순수관광이 목적인 관광객으로 세분시장에서 비중이 낮아 우리 호텔의 표적 시장에서는 제외된다.
여섯째, Pleasure FIT는 단체에 속하지 않은 개인 여행자로서 비즈니스가 목적이 아닌 순수 관광 FIT를 말한다.
따라서 우리 호텔의 세분시장은 크게는 Business FIT, Business Group, Pleasure FIT, Pleasure Group로 나눌 수 있고 그 중에서도 장기 비즈니스 고객을 위한 숙박 환경과 다양한 어메니티를 제공하는 호텔의 특성상 Business FIT, Business Group을 표적 시장으로 선정하였다. 각 market segment별 특징을 파악하여 표적마케팅 전략을 수립하여야 한다.
2. 표적시장 전략
우리나라의 무역규모와 경제규모의 확대 및 국제화에 따른 여러 국가들과 각 분야에서 교류가 확대됨에 따라 국제회의를 비롯한 전시회, 이벤트 등 국제행사 개최건수가 해마다 증가추세를 보이고 있다. 또한 외국과의 무역의 증가로 비즈니스를 목적으로 한국에 방문하는 외국인의 수가 많아지고 있고, 현재 관광 목적 중 사업차 방문은 1위를 차지하고 있는 실정이다. 우리나라를 방문하는 외국인은 연령별로 21~30세가 가장 많았고 그 뒤로 31~40세, 40~50세가 뒤를 이었으며, 직업별로는 기업인과 경영직이 가장 많았다.
- 타겟고객층 : 비즈니스 목적의 20~40대 외국인 방문객
과거 가격에 대해서 민감하지 않았던 Business FIT 시장이 점차 가격에 대해 민감하게 반응하고 있고, 한국을 찾는 외국인 방문객들은 호텔의 높은 객실가를 가장 큰 불만사항으로 뽑고있다.
- 타겟가격대 : 경제적이고 합리적인 가격
터미네이터 호텔 예상 고객층의 추구혜택
호텔의 주요속성
예상 고객층의 추구혜택
객실의 안락함
객실 내 업무 공간의 확보
예약 시스템의 편리성
비즈니스 서비스의 편의성
종사원의 전문성
실질 객실가격
식음료 서비스의 다양성
가격과 가치의 비례
호텔브랜드 선호도
호텔의 안정성
쇼핑 및 기타 관광활동의 편의성
상업지구와의 접근성
기타 부대시설
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비즈니스 서비스의 편의성
실질 객실가격
가격과 가치의 비례
쇼핑 및 기타 관광황동의 편의성
상업지구와의 접근성
- Targeting -
Core Target : 합리적인 가격과 업무와 관련된 양질의 비즈니스 서비스를 원하는 20~40대
국내외 비즈니스 고객
Serve Target : 도심속 경제적인 가격대의 이코노미 호텔을 원하는 20~30대 외국인 여행객
- 포지셔닝 -
1. 현재의 포지션은 어디인가?
→ 상대적으로 저렴한 가격대의 이코노미 호텔, 규격화된 서비스
2. Ideal Point는 어디인가?
→ 규격화된 서비스에서 보다 향상된 양질의 비즈니스 관련 서비스를 중점적으로 제공
서비스의 강화로 인한 소량의 가격상승
3. 누가 경쟁자인가?
→ 이비스 앰배서더 서울
4. 충분한 자원이 있는가?
→ 십만원 대의 경제적 가격, 비즈니스 고객들이 필요로 하는 미팅룸과 인터넷라운지 시설
5. 견딜 수 있는 역량이 있는가?
→ 강남의 국제 비즈니스 상업지구에 위치한 뛰어난 접근성
특급호텔과 일반 관광호텔로 양분화된 시장에 이 둘을 접목시킨 비즈니스객을 위한 이코노미
호텔의 필요성 증가
합리적 가격을 원하는 비즈니스 고객층의 증가
양질의 비즈니스 관련 서비스
6. 적합한 표지셔닝인가?
→ 상대적으로 저렴한 가격과 비즈니스 관련 서비스를 중점으로 틈새시장을 파고듬
- Positioning Map -
영업적, 기능적 전략
1. 마케팅 믹스 - 가격전략
앞서 시장분석과 기업목표, 표적시장 전략, 포지셔닝 전략을 통해서 경제적 가격을 통한 시장의 기회가 있음을 충분히 살펴보았고 이를 실행하기 위한 구체적인 가격 전략이 필요하다. 우리가 위치할 강남구 삼성동 주변에 인터컨티넨탈, 오크후드등의 숙박호텔들은 대부분 30만원대로 호텔가격이 형성되어 있었지만 합리적 소비가 늘어나는 지금의 시장상황에 비추어 볼 때 경제적 가격으로 머무를수 있는 수요가 증가하고 있어 충분한 잠재시장이 있다고 볼 수 있다.
환대산업 중 특히 호텔의 객실 제품에 있어서 중요한 의미를 갖고 있는 건 가격전략이다. 우리나라의 특급호텔의 엄청나게 높은 공표 요금은 많은 고객들에게 특급 호텔 이용을 주저하게 하였고 새로운 시장을 찾게 만들었지만 국내의 중소 호텔들의 낙후된 시설과 서비스는 대체할 수 있는 상품의 발길을 막아버린 실정이다.
그리고 경쟁상대인 이비스호텔의 경우 파격적인 8만원대의 가격을 제시하였지만 가격을 줄이기 위해 너무도 많은 서비스를 배제해 놓고 있는 실정이다. 이는 단기간 머무르는 고객들에겐 아무 문제가 없겠지만 장기간 머무르는 고객들이 원하는 서비스는 아예 막아 놓아 불편함을 야기시킬수 있다.
이에 우리 터미네이터 호텔은 경쟁상대인 이비스호텔보단 높은 15~20만원대의 가격을 공표가격으로 정하고 객실을 가장 핵심적인 판매수단으로 정한다. 그리고 내국인들뿐만이 아니라 외국인들이 국내에 장기간 머무르며 불편함 없이 이용할 수 있는 서비스를 제공한다면 시장의 기회는 충분할 수 있다고 본다.
결론
지금까지의 마케팅 전략을 통해 터미네이터 호텔의 표적시장 전략, 시장의 타당성, 시장의 위축에 따른 위기와 이에 따른 신기회의 발견, 경쟁대상을 고려한 터미네이터 호텔의 모습을 제시하였다. 현재 국내에서 건설되어지고 있는 호텔들은 특1급 호텔에 편중되어 있어 다양한 가격대의 호텔들이 존재하지 않고 또한 이런 특1급 이외에는 비즈니스 업무자들이 언어와 시설에 이용할만한 호텔들이 거의 전무한 실정이다. 하지만 젊은 여행자가 증가하고 세계적인 장기 불황과 경제 불안까지 겹쳐 저렴한 가격을 원하는 합리적인 소비층이 확산되고 있는 상황에서 터미네이터 호텔이 시장의 기회를 빠르게 파악해서 아직 미개척 분야인 이코노믹 비즈니스 호텔로 그 성격만 명확히 하고 소비자의 문제를 해결한다면 이 분야에 선도적인 위치와 포지셔닝으로 성공한 호텔의 모델이 될 수 있을 것 이다.

키워드

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