[마케팅]구전마케팅이 소비자행동에 미치는 영향력과 입소문 참여자의 특성에 관한 연구

소개글

[마케팅]구전마케팅이 소비자행동에 미치는 영향력과 입소문 참여자의 특성에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구배경 및 목적

2. 문헌고찰 및 연구문제

3. 연구대상 및 방법

4. 연구결과
(1) 구전정보의 영향력
(2) 그룹별 소비자 특성

5. 결 론

6. 시사점 및 한계점

본문내용

연구 배경 및 목적
연구 배경
기하급수적으로 늘어나는 정보량에 따른 매스 미디어의 효과에 대한 의문
대고객 커뮤니케이션 접점의 다양화를 위한 IMC적 접근법의 관심 증가
IMC tool 의 하나로 부상하고 있는 입소문 마케팅(Word of mouth)
SM5, 딤채 (韓) 가와이, 루스삭스 (日), 씨빅, 핫메일(美)
나카지마 마사유키(2003) Word- of-mouth Marketing
윤각, 서상희(2004) “다양한 커뮤니케이션 수단들이 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 광고주, 광고회사간 인식 연구”
연구 목적
1. 매체 광고의 대안으로서 입소문 마케팅의 가능성을 진단
2. 실제 입소문 마케팅에 필요한 실증적인 소비자 데이터를 마련
문헌 고찰 및 연구 문제
문헌 고찰
구전은 특정 제품이나 브랜드, 서비스에 관하여 소비자들이 상업적 이해관계를 고려하지 않고 비공식적인 대화를 통해서 직간접 경험에 대해 긍정적, 부정적 정보를 전달하는 행위
Borgida&Nisbett(1977), Bayus(1985), 황의록&김창호(1995) 등
구전정보의 긍정적 효과에 관한 연구
Katz&Lazarsfeld(1955), Feldman&Spencer(1965), Engel,Blackwell&Kegrerreis(1969)등
의견선도자는 개인들이 어떤 특정 제품분야에서 다른 소비자들의 구매 행동에 영향을 미치려 할 때 생겨나며, 의견추종자는 개인들이 구매결정시 다른 사람의 의견을 찾을 때 발생한다.
(Rogers& Cartano,1962)

키워드

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