(텔레메틱스에 대한 이해와 마케팅 성공 사례 분석) 현대 모비스 eXride의 마케팅 성공 사례

목차

Ⅰ. 자동차 문화의 진화 : 텔레매틱스
1. 텔레매틱스를 선정한 이유
2. 텔레매틱스의 정의
3. Trend of telematics 분석

Ⅱ. 시장환경 분석
1. 텔레매틱스 시장 현황 및 특징
2. 자사분석 : 현대모비스의 eXride
3. 경쟁자 분석
4. 소비자 분석

Ⅲ. 소비자 욕구형성 문화형성
1. 소비자의 욕구 분석
2. CUSTOMER VALUE

Ⅳ. 4P 분석
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place

Ⅴ. 마치며...

본문내용

전에 대한 욕구가 크기 때문에 이러한 점에서 이동통신사업자들과의 기술력과 서비스 차이를 인식시켜주고 진정한 텔레매틱스 제품은 현대모비스의 eXride라고 각인하게 만든다.
자동차관련 제품에 있어서는 기술력에 있어서의 신뢰성과, 디자인의 우수성과 같은 속성이 가장 강조된다. 또한 최초 구매자의 경우 관련정보의 부족, 구매편의성의 고려 등으로 인해 최초상기 제품 중심으로 구매하는 경향이 있다. 이러한 점에서 볼 때 텔레매틱스 서비스가 초기 단계에 있기 때문에 주요한 전략이 될 수 있을 것이다.
텔레매틱스 = 현대모비스 = 효율적, 고급스러운 이미지를 형성
(2) PPL을 통한 광고
TV 드라마를 통한 PPL을 활용, 구매욕구를 자극한다. BMW와 같은 외국 자동차 브랜드의 경우 PPL을 통해 드라마에서 성공한 젊은 기업인의 이미지를 창출하는데 성공하였다. 이처럼 텔레매틱스 제품을 PPL하여 다양한 이미지를 창출한다.
㉠ 성공한 젊은 세대의 차에는 텔레매틱스 제품이 달려있다.
㉡ 자동차 안에서는 텔레매틱스 서비스를 통해 일상 생활을 영위한다.
㉢ 바쁘거나 위기의 순간에 텔레매틱스 서비스를 통해 위기를 탈출한다.
㉣ 차안에서 아무것도 안할때는 eXride 안의 게임이나 인터넷을 하고 있다.
6개월에 20억 이상을 하는 TV 광고보다 비용도 저렴하게 들고(약 1억원 정도) 소비자의 인지도 또한 높지만, 과도한 노출의 경우 오히려 반감을 낳을 수 있으므로 제한적으로 사용한다.
(3) 체험 마케팅
소비자의 risk를 줄여주는 방안으로 활용한다. 직접 사용하게 함으로서 익숙하지 않은 기기에 대한 불안감을 덜어주고 현대모비스가 가지고 있는 기술적인 우월성과 편리성 그리고 디자인을 고객이 직접 체험하게 함으로써 경험의 극대화를 촉진시키고 만족도를 높인다.
㉠ 고객들의 실제 체험을 통한 구전효과가 일어날 수 있도록 Buzz marketing을 실시
마케팅 행동계획
대안적 마케팅 조치
엑스라이드 성능의 경험화
(표적 세분시장내의 비사용자를 사용자로 전환한다.)
3000대의 04/1/1일부터 일정기간 무료 lent시험운영
- 제품가치의 특성, 편익, 서비스를 인식하여,
비사용자들의 시험구매를 유도한다.
- 구전효과에 의한 제품구매가능성 증대시킨다.
㉡ 엑스라이드 시험구매 켐페인
기 간
장기적으로 1년으로 하며 04/1/1부터 3개월마다 시험구매 대상을 변경한다.
지 역
서울/수도권 등의 대도시 중심으로 진행한다.
대 상
40-50대의 고급형차량의 소유자 30-40대의 중/고급형 차량의 소유자
시장개발
전략구성
기존 현대모비스의 이용고객 중에서 신청자를 선정하여 기존 고급형 차량 소유자들을 Opinion leader로써 활용, 고급형, 대형차 위주의 차량에서, 호환성의 특성을 활용한 기존 중형차위주의 차량으로 행사를 실시한다.
- 성장기시장의 잠재고객에게 선택적인 수요를 자극할 수 있는 광고, 인적판매, 판매촉진 켐페인을 실시한다.
- 시험구매에 대한 지각된 위험과 특유의 문제점을 해소해 줄 서비스 프로그램의 설계한다
퍼센트
㉠ 고급형차량 40%, 중형자 60%
㉡ 차량소유자의 세대별 비율( 50대:20%, 40대:30%, 30대:50% )
(4) 커뮤니티 활용
체험 마케팅을 통해 사용하고 있는 소비자들을 브랜드 커뮤니티에서 흡수하여 제품에 대한 전문적인 지식과 정보를 제공하고, 그들로부터 제품의 성능과 문제점, 개선점 등을 파악하고 그들 자신의 문화를 형성할 수 있는 장을 만들어 준다. 또한 기존 이용자와 잠재적 소비자들에게 정보를 주고 가상공간을 이용하여 기기를 사기전에 현대모비스의 서비스를 가상적인 공간에서나마 사용을 하는 가상체험을 열어준다.
또한 소비자들이 직접 참여할 수 있는 이벤트를 브랜드 커뮤니티에서 실시해서 그들만의 특화된 서비스를 제공한다. 이러한 커뮤니티를 중심으로 간접경험의 확대와 브랜드 사용의 문화를 확장한다.
4. Place
기존 대리점과 자동차 대리점 등을 활용하며, 카센터카튜닝점카용품점 등을 적극적으로 활용한다. 신규창업자들과 연계하여 대리점망을 확립한다.
㉠ 기존 대리점망 활용 : 각 자동차 판매 쇼룸에 eXride를 같이 전시함으로써 상호상승효과를 노리고, 소비자들의 체험의 기회도 제공한다.
㉡ 카센터카튜닝점카용품점 등의 활용 : 텔레매틱스 제품이 기존의 AV제품을 대체하는 효과가 있으므로 기존의 자동차용 AV제품을 취급하는 곳으로 판매를 확대할 수 있다.
㉢ 신규 대리점 확보 : 제품품질의 필요성을 인식시키며, 기존경쟁사대비 우수성을 적극적으로 홍보한다(소비자의 needs는 필요성으로 인해 편리함과 가치가 가격의 비용부담을 넘어선 구매장벽을 완화시킨다)
Ⅴ. 마치며...
텔레매틱스 제품은 아직 시장 형성기의 제품이라고 볼 수 있다. 비록 SKT의 네이트 드라이브 서비스가 이미 상용화 되어있고, 여타 다른 제품들이 많이 출시되어 있지만 아직 시장 전체을 이끌만한 킬러 애플리케이션으로 작용하기에는 부족한 점이 많다.
현대모비스의 eXride는 이러한 시장기회를 바탕으로 자신의 기업 브랜드로써의 강점을 가지고 출시된 제품이다. 그러나 텔레매틱스 제품이 성공하려면 무엇보다도 소비자의 욕구를 이끌어 내는 것이 중요하다. 아직 소비자들은 텔레매틱스 서비스에 대한 Risk를 갖고 있고 크게 욕구를 느끼지 못하는 듯 하다. 어떻하면 이러한 소비자의 욕구를 이끌어 낼 수 있을지 그것을 잘 파악하는 것이 텔레매틱스 제품의 성공을 이끌어 줄 것이다.
참 고 자 료
♠ 텔레매틱스 기술 및 산업 동향 / 한국전자통신연구원 / 임광선
♠ 텔레매틱스 서비스 도입 및 텔레매틱스 서비스 제공업체의 제휴전략
/ 한국전자통신연구원 / 문형돈, 이재환
♠ 텔레매틱스 산업 육성에 관한 의견 / 전국경제인연합회 정책건의자료 / 2003. 8
♠ 삼성증권 자동차산업 분석자료
♠ 텔레매틱스 산업 현황 및 발전 전망 / 소프트뱅크리서치
♠ 텔레매틱스산업 활성화를 위한 3대과제 / 박팔현 / LG경제 2003. 9
♠ http://www.sbresearch.co.kr/
♠ http://www.seri.org/
♠ http://www.naver.com/
♠ http://www.etnews.co.kr/

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