클럽 메드의 성공 전략

목차

1.클럽메드란 ?
(1)클럽메드의 개요
(2)세계의 주요 빌리지
(3)Only 클럽메드 !

2.클럽메드의 마케팅적 특성
(1)성공적인 고객 수요 분석
(2)고객 수요의 마케팅 전략에 분석
(3)구체적 마케팅 전략

3.클럽메드의 성공 요인
(1)클럽메드의 자랑 !G.O. !
(2)합리적인 경영시스템
(3)클럽메드만의 독특한 경험
(4)여행상품에 대한 새로운 수요 예측
(5)전 연령이 즐겁게 보낼 수 있는 휴양지

4.클럽메드의 오늘과 내일
(1)오늘날의 클럽메드(매출액)
(2)발전 방향 제시

5.클럽메드 관련 기사

6.참고 문헌

본문내용

상
■ 휴식! 그 이상의 편안함
새들의 잔잔한 지저귐이 아침의 정적을 가른다. 늦잠을 자서 메인 레스토랑의 식사를 놓쳤다면 늦은 아침이 제공되는 마타하리 레스토랑에서 여유로운 커피 한잔과 함께 아침을 즐겨보자. 오늘 하루 무엇을 할 것인지, 그저 편안한 자연 속에 몸을 맡긴 채 아무것도 안 할 것인지 클럽메드에서는 이 모든 것이 자유다.
클럽메드에서는 식사 시간도 즐겁다. 빌리지 안에서 만난 친구들과 친근한 G.O와 함께하는 편안한 식사가 준비되어 있다. 야외로 딱 트인 레스토랑은 주변 숲에 사는 다람쥐와 지나가는 새를 아무렇지 않게 사람들 곁으로 다가오게 한다. 음식을 재촉하며 한 발짝 한 발짝 가까이 발걸음을 옮기는 다람쥐와 함께 하는 식사가 매번 신기하다. 여행의 묘미이자 근심거리인 음식에 대해서도 걱정할 일이 없다. 클럽메드 메인 레스토랑에서는 식사 때 마다 세계 진미를 뷔페식으로 맛볼 수 있다. 프렌치, 이탈리안, 해산물 등 매일 다른 주제로 음식이 제공되며 일본식 스시에서 우리나라의 맛깔나는 갈비와 김치까지 골라 먹을 수 있는 선택이 주어진다. 식사 시간 중에는 와인과 맥주가 무제한으로 제공된다.
■ 가족과 함께 즐기는 최상의 빌리지
클럽메드 발리에는 아이들을 위한 재미있고 다양한 프로그램과 활동이 마련된 쁘띠 클럽, 미니클럽이 있다. 다양한 나라에서 온 친구들과의 즐거운 만남과 더불어 스포츠, 쇼와 이벤트, 게임, 맛있는 스낵을 준비하여 어린이들에게 잊을 수 없는 추억을 만들어 준다. 빌리지에 머무르는 동안 어른들은 아이들로부터 벗어나 자유롭고 편안한 휴가를 만끽 할 수 있으며 밤에는 어린이들이 직접 출연하는 쇼가 공연될 때 가족여행의 행복은 절정에 이른다.
■ G.O.와 함께하는 신나는 쇼타임
클럽메드가 가지고 있는 많은 특성들 중에 가장 독특한 것은 ‘G.O.(Gentle Organizer: 빌리지 상주직원)’ 이다. G.O.는 고객의 휴가 프로그램을 리드하는 일종의 연출가로서 단순한 클럽메드의 빌리지 상주 안내원이 아니라 낮에는 스포츠 강사, 요리사, 기념품 판매, 바텐터, 리셉션 근무 등 각각의 전문분야에서 고객을 위한 서비스를 제공하고 밤에는 각종 쇼에 등장하여 방문객들에게 즐거움을 선사한다. 아마추어인 G.O.들의 무대는 어설프기 짝이 없지만 드레스 코드(dress code)에 따라 옷을 맞춰 입고 그들과 더불어 같은 율동에 동참하며 신나는 몸풀기를 하노라면 절로 흥이 난다. 쇼타임의 특징은 결코 ‘성인 전용’이 아니라는 점. 가족단위 여행객을 위해 클럽메드에서는 어린아이가 배제되지 않고, 나이 지긋한 노년층도 소외감을 느끼지 않게 배려하고 있다. 쇼타임이 끝나고 자정이 되면 넓은 빌리지도 조용해진다. 바에는 음악이 그치고 별빛 아래 야외 풀에 몸을 담그면 어느새 세상시름을 다 잊어 버리고 나만의 시간이 된다.
■ 발리 문화를 체험하는 미니 관광
클럽메드에는 별도의 요금을 지불하면 해당 지역 고유의 문화를 체험할 수 미니관광이 준비돼있다. 종일 관광과 반일 관광 두 가지 중 골라 선택할 수 있으며 매일 출발하는 옵션과 요일별 출발 옵션도 있다. 4인승 지프차를 타고 발리 섬의 명소를 구경하는 발리 탐험 상품, 울루와투 사원, 긴타마니, 싸이클링, 선셋 크루즈 등을 만끽할 수 있는 기회다.
특히 드라마 촬영지로 유명한 울루와투 절벽사원 (Pura Luhur Uluwatu) 은 한국인 관광객이 많이 찾는 곳 중의 하나다. 울루와투의 깎아지른 듯한 절벽은 바다의 여신 데위다누(Dewi Danu)의 배가 변한 것이라 전해지고 있으며 과거에는 힌두 성자의 명상의 장소로 애용되었다고 한다. 사원에는 반바지 차림으로 출입할 수 없으므로 입구에서 발리 전통 의상인 샤롱이란 치마를 빌려 입고 들어가야 한다. 외부관광에서는 발리 현지 가이드가 여행을 도와준다. 그들의 느릿하고 어눌한 말투에 답답함을 느낄 수 있을지 모르겠으나 이 사람들의 인간적이고 때묻지 않음에 여행자들은 어느 새 감동을 느끼게 될 것이다. 비용은 클럽메드 디파짓 카드 또는 루피로 계산한다.
발행일 2004년 10월 18일
6. 참고 문헌
- 관광 마케팅 - 윤세목
- 테마파크론 - 임영수
- 클럽메드 마케팅 담당 윤현정 대리로부터의 E-mail 내용
- 클럽메드의 대고객 전략과 성공요인 (http://home.pusan.ac.kr/%7Eyhsuh/.repository/yhsuh03/41497.hwp)
- www.clubmed.co.kr - welcome -
- 맥그로우 컨설팅 그룹 (http://www.mcgrow.co.kr/menu02/menuwo_1.htm)
- http://www.clubmed.co.kr/recruit/recruit-3.html-G.O.의 자질
- 여행 신문 (http://www.traveltimes.co.kr)
- CH 11. 체험적 커뮤니케이션 (http://kuic.kyonggi.ac.kr/~sjyoon/exp communication.hwp)
- 서비스 산업의 PPM운동 / 이동철(동의대 유통관리학과 교수)
(http://myhome.nate.com/netsgouser/venceremos/FM/down.htm)
- http://www.gyeongju.ac.kr/cyberuniv/관광경영/유영준/marketing-master.htm
- 여행업계의 컨소시엄(consortium) 도입과 활성화 방안에 관한 연구
(http://www.jipango.co.kr/home/column/03.hwp)
*목 차
1.클럽메드란 ?
(1)클럽메드의 개요
(2)세계의 주요 빌리지
(3)Only 클럽메드 !
2.클럽메드의 마케팅적 특성
(1)성공적인 고객 수요 분석
(2)고객 수요의 마케팅 전략에 분석
(3)구체적 마케팅 전략
3.클럽메드의 성공 요인
(1)클럽메드의 자랑 !G.O. !
(2)합리적인 경영시스템
(3)클럽메드만의 독특한 경험
(4)여행상품에 대한 새로운 수요 예측
(5)전 연령이 즐겁게 보낼 수 있는 휴양지
4.클럽메드의 오늘과 내일
(1)오늘날의 클럽메드(매출액)
(2)발전 방향 제시
5.클럽메드 관련 기사
6.참고 문헌

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