Gmarket의 현황과 성공 전략

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 오픈마켓(Open Market Place)이란 무엇인가?
(1) 정의
(2) 오픈마켓의 특징
1) 소비자의 판매자화
2) 자율적 커뮤니케이션을 통한 쌍방향 거래
3) 다양한 거래 형태가 가능
2. Gmarket의 기업현황 및 전략
(1) Gmarket의 연혁
(2) Gmarket의 CI
(3) Gmarket의 성과 현황
1) 시장 점유율
2) 매출액
(4)Gmarket의 급속한 성장이유
1) 초고속 인터넷 / 높은 인터넷 사용
2) 인터넷 상거래 익숙
3) 전통적인 재래 시장을 온라인상에 옮겨 놓은 듯한 느낌
4) 소비 패턴의 변화와 수요에 부합
(5) G마켓 전략
1) 새로운 온라인 Brand의 구축
2) 유통구조의 변화를 통한 저가가격과 대량판매 정책
3) 독특한 서비스 제공

Ⅲ. 결론
1. Gmarket의 현재 상황 분석
2. Gmarket이 나아가야 할 방향 제시

본문내용

하는 신용카드 수수료도 Gmarket이 부담해 판매자들의 부담을 최소화하고 있다는 것을 강조했다.
Ⅲ. 결론
1. Gmarket의 현재 상황 분석
■ SWOT 분석
강 점
약 점
국내 경매 사이트 2인자로써 많은 회원을 보유하고 있고 업계 내에서 확고한 브랜드 인지도를 가지고 있음.
안정적 수익모델(판매 수수료, 광고 수수료)
매출액과 점유율의 지속적인 성장세
광고와 판매 수수료에 의존한 사업 구조
회원 구성이 지나치게 젊은층 중심임(20대 초반에서 30대 중반)
낮은 수수료율로 인한 낮은 영업 이익
기 회
위 협
새롭게 진출한 B2B 시장에서의 성공 가능성
전자상거래 활성화 및 네티즌 온라인 market place에 대한 호감 증가
GS, CJ 등 대기업 온라인 market place 참여로 인한 경쟁 가시화
탄탄한 수익 구조이나 3~4년 후 지속적인 사업 신장에 불확실
운송 및 결재 시스템 구축 미비로 인한 소비자 불만으로 브랜드 이미지 추락 가능성 보유
2. Gmarket이 나아가야 할 방향 제시
(1) 비즈니스 모델의 동태성에 따른 Gmarket이 나아가야 할 방향
앞에서 했던 SWOT 분석을 통해 현재 Gmarket이 어떠한 강점을 가지고 있으며 동시에 어떠한 약점을 가지고 있는지 파악을 할 수 있었다. 이를 바탕으로 이번 인터넷 비즈니스 모델론 수업에서 인터넷 비즈니스 모델의 동태성에 나온 4가지 전략을 바탕으로 Gmarket의 방향을 제시해 보았다. 다음의 그림은 인터넷 비즈니스 모델의 동태성을 나타내는 것이다. 이는 4가지로 개선, 확장, 확대, 퇴출로 정리할 수 있다.
(2) 방향 제시로서의 전략
1) Enhance(개선) 전략
■ G 메신저 서비스
‘G메신저’ 는 고객과 제품 판매자가 회원 가입 시 입력했던 아이디(ID)를 통해 직접 상품정보나 배송, 반품 등에 대해 실시간 문의하고 응대할 수 있는 시스템이다. 이 시스템은 현재 Gmarket에서 계획 중인 서비스이다. 이는 온라인상에서 채팅을 하듯 대화를 나눌 수 있기 때문에 상품에 대한 자세한 정보를 교환할 수 있어 거래의 신뢰성을 높이고, 배송문제 등 민원도 바로 확인해 해결할 수 있다는 점이 특징이다.
■ 결재 서비스와 운송 서비스의 일원화
현재 가장 소비자의 불만을 많이 사고 있는 결재 및 운송서비스를 Gmarket이 통합하고 일원화하여 소비자의 불만을 감소시키고 브랜드 이미지의 하락 가능성을 해소하는 것이다. 결재 서비스는 현재 Gmarket에서 일원화하고 있지만 환불 등에서는 여전히 불편함이 남아있고 운송 부분은 Gmarket이 일절 관여하고 있지 않은 부분이다. 소비자의 가장 큰 불만이 바로 환불과 운송 부분이라고 생각했을때 Gmarket이 이를 통합하여 질높은 서비스를 제공한다면 브랜드 이미지를 제고할 수 있을 것이다.
2) Extend(확장) 전략
■ C2C에서 E-Market place(B2B)로의 확장
e-market place의 성장이 일반소비자 대상에서 기업시장으로 확대되고 있다. 대표적인 분야가 기업소모성자재(MRO)이다. 현재 아이마켓코리아,·LG MRO,·엔투비 등이 시장에 진출, 문구·복사지 등 소모성 자재 뿐 아니라 제조에 필요한 원·부자재의 구매를 대행 해주고 있다. 이 서비스를 활용하면 별도의 시스템 구축 없이 물건검색에서부터 견적요청, 경매와 역경매를 통한 물건구입 및 판매, 그리고 결제까지 한 번에 처리가 가능하다. 특히 중소기업들의 경상비 부담을 덜어줄 것으로 기대되고 있다. 그 동안 대기업들에 비해 규모가 작은 중소기업들은 각종 소모성 물품을 구입할 때 가격할인을 받기가 쉽지 않았고 주문수량의 제한이 있었다. 기존 e-market place도 산업용품 시장으로 시장범위를 확대하고 있다. 옥션은 올해 산업용품을 사고팔 수 있는 '산업용품' 분야를 확대할 계획이다. 산업용품 분야는 사무기기·용품과 공구·유지보수용품부터 중고기계와 공장설비 등 산업용으로 필요한 모든 물품을 다루고 있다. Gmarket도 산업용 원자재 및 도매 분야로도 시장을 확대할 계획이다.
3) Expand(확대) 전략
■ ‘스타샵’활용
스타샵이란 소위 연예인이 Gmarket에 자신의 개인 상점을 여는 것을 말한다. 이미 이런 스타샵 마케팅으로 많은 효과를 보고 있다. 특히 Gmarket에서는 이효리, 추소영 등의 연예인 스타샵으로 인해 광고 효과를 보고 있다. 하지만 스타샵은 광고 효과뿐만 아니라 연예인 등과의 계약을 통해 더 다양한 상품들을 판매할 수 있는 이른바 확대 전략을 가능하게 해준다.
■ 금융상품 개발
지금 홈쇼핑 등에서 나오고 있는 보험상품이라든지 금융상품 등의 분야에도 진출함으로써 더욱 사업분야를 넓히는 것이다. 이를 위해서는 각 금융사나 보험사 등과 제휴를 통해서 젊은층을 중심으로 사업을 시작한다면 매출액에도 상당히 도움을 줄 수 있을 듯 하다.
4) Exit(퇴출) 전략
■ 불량 사용자 퇴출
품질에 대한 불신을 극복하기 위해 사이트 내에서 적극적으로 감시 단속반을 운영하여 불량 사용자들을 색출하고 철저한 품질 관리를 통한 질낮은 상품의 거래를 중지시킨다. 그 결과 고객과의 장기적인 신뢰구축을 통해 소비자들의 불안감을 최소화 시킬 수 있을 것이다.
(3) 향후 전망과 주의해야 할 점
현재 국내의 경우에는 대기업 쇼핑몰들은 어느 정도 업계 간 매출 순에서 자리가 잡혔다고 할 수 있다. 하지만 종전에는 가전제품과 같은 공산품에 한해 오픈 가격 개념이 통했으나, 요즘은 웬만한 동대문상품까지 거의 오픈 가격으로 흐르고 있어 소비자들의 가격 정보 동향 파악이 수월해지고 있다. 이러한 점에서 오픈 마켓이 앞으로도 강세를 띨 것으로 예상 된다. 아직까지는 현실화 되지는 않았으나 장기적으로는 싸이월드, 네이버 블로그 등의 서비스 업체들이 수익모델 개발을 위해 커뮤니티 공간에 상거래를 추가할 것으로 예상된다. 즉, 커뮤니티와 쇼핑이 통합되는 개념인 것이다. 이렇듯 오픈 마켓은 향후에도 성장을 지속할 것으로 예상되지만, 시장이 활성화 될수록 자칫 과다한 경쟁, 출혈경쟁으로 이어질 수 있어 특히 규모가 작은 소호업체나 중소기업 공급자에게는 위험요인도 만만치 않을 것으로 예상된다.

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