전자상거래- 오프라인과 온라인 연계의 문제점

목차

1. 서론

2. 본론

(1) 오프라인 활용 100%
(2) 오프라인 활용시 나타나는 문제들

1~5가지의 문제점 자세히 분석

3.결론

(1)각 문제점에 대한 해결책
(2)오프라인 변화 필요

본문내용

타나는 문제점들의 대부분은 오프라인의 변화가 함께 수반되지 않기 때문. 매출과 마진율의 문제가 백화점 e비즈니스의 생존과 직결된 것이라면, 이는 근본적으로 '상품'을 통해서 해결될 수 있다. e현대백화점의 강봉구 이사 역시 이점을 놓치지 않는다. "현재 온라인 쇼핑몰의 MD가 오프라인 매장과 크게 다를 것이 없음"을 지적하면서 "온라인 쇼핑몰에 적합한 MD 구성이 필요함"을 강조했다.
그러나, 오프라인 중심의 거래를 점진적으로 온라인화 하기 위해서는 온라인 중심으로 거래가 확대되고 있는 도서, 음반, 전자제품 등의 상품을 오프라인 매장에서 과감이 철수하는 것이 필요하다. 오프라인 매장에 이러한 상품들이 존재할 경우, 오프라인 매장과의 마찰을 고려해야 하는 온라인 쇼핑몰로서는 가격을 오프라인과 같게 할 수 밖에 없다. '가격' 요소가 온라인 쇼핑몰의 중요한 매력임을 고려할 때, 경쟁력은 떨어지게 되는 것이다. 이에 대해 e현대백화점의 강봉구 이사는 "향후 전자제품은 노마진 정책으로 갈 것"이라며 '상품'과 '가격' 요소가 온라인 쇼핑몰에 중요한 요소임을 다시 한번 역설했다.
또한, 온라인만의 전략도 필요하다. 실생활에 필요한 컨텐츠를 적절히 구성하면서 이에 적합한 상품을 구성하는 것이 바람직할 것으로 생각된다. 실제로 상품만을 입점시킨 온라인 쇼핑몰보다 컨텐츠 사업을 함께 접목한 온라인 쇼핑몰의 매출이 더 높다는 보고가 있다. 이러한 점을 고려하면, 롯데닷컴의 생활패턴에 따른 상품추천 방식은 앞으로 다른 온라인 쇼핑몰들이 따를 가능성이 높다.백화점 업계도 e비즈니스를 위해 오프라인이 변화해야 한다는 점을 조금씩 깨달아, 그 변화가 점진적으로 드러나고 있다.특히, 롯데는 주력사업인 유통과 식품에서 유통 e마켓플레이스와 식품 e마켓플레이스를 구축하여, 현재 오프라인 기반의 거래를 점진적으로 온라인화함으로써 신규사업으로 만들어 나가는데에 대한 가능성을 검토하고 있다. 이에 대해 강현구 이사는 "e마켓플레이스를 구축하는 것은 어려운 일이 아니지만, 실제적인 거래 발생과 시장 형성을 위해서는 기존의 롤 플레잉과 프로세스를 전면적으로 개혁하는 것이 결부되어 있으므로 경영진의 확고한 결단과 추진 의지가 사업 성공에서 가장 큰 요인이 된다"라고 말한다. 롯데닷컴은 현재의 실물공간 기업 사이의 거래 프로세스에 대한 분석 작업을 진행하고 있다. 뿐만 아니라 롯데닷컴은 온라인 회원 뿐만 아니라 오프라인 회원에 대해서도 회원통합을 적용하고 있다. 롯데백화점이라는 브랜드 파워를 바탕으로 마그넷, 롯데리아, 롯데월드, 롯데호텔, 세븐일레븐 등의 계열사를 하나로 묶는 프로그램을 진행하고 있다.
오프라인의 변화가 수반되어야 하는 중요한 이유는 백화점의 e비즈니스 자체가 근본적으로 온-오프라인의 통합을 통한 시너지 효과를 노리고 있기 때문이다. 통합을 위해 오프라인 매장의 변화는 필요조건이다
출처: 매일경제 2005.11.27 영어교육ㆍPC수리 등… 온오프라인 연계 수익 '쑥' 기사내용
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전자상거래,   오프라인과 온라인거래 연계,   전자상거래시 해결책