[마케팅전략] 현대카드의 성공전략

소개글

[마케팅전략] 현대카드의 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

들어가는 말

1. 현대카드 기업소개

2. 신용카드 시장분석

3. 경쟁사 분석

4. SWOT분석과 마케팅전략

5. 광고전략

6. 현대카드의 마케팅결과

7. 알파벳마케팅 전략

맺음말

본문내용

보다도 브랜드 자산을 얼마나 효율적으로 관리하느냐에 따라 달라질 수 있는 것이다.
현대카드가 시행중인 알파벳마케팅은 첫째로 인지하기 쉽고 오래 기억된다는 장점을 가지고 있다. 이는 광고에서 확연히 드러난다. 교사들은 영어를 처음 배우는 학생들에게 알파벳을 쉽게 암기시키기 위해 흔히 ‘알파벳 송’을 가르친다. 현대카드는 이 친숙한 노래를 이용하여 앞으로 전개 될 마케팅의 방향을 제시한다. 사람들은 뒤이어 나온 현대카드S, W의 광고를 보고 앞서 나왔던 ‘알파벳 송’ 광고의 숨은 의도를 이해한다. 각 브랜드의 차별성을 강조하여 소비자들의 머릿속에 오래도록 기억되고자 하는 것이 ‘알파벳 송’ 광고의 숨은 의도이다.
둘째, 소비자에게 ‘알파벳 이름을 가진 카드는 모두 현대카드이다.’라는 인식을 심어준다. 현대카드는 ‘다(多)브랜드 시대’에 확실한 이미지를 확보하기 위해 26개 영어 알파벳을 활용한 알파벳마케팅을 하고 있다. 따라서 이러한 소비자의 인식은 알파벳 이름을 가진 브랜드를 보면 현대카드를 떠올리게 할 것이다. 이는 다른 회사가 Brand naming 하는 데에 큰 어려움을 줄 것이다.
셋째, 알파벳 마케팅은 브랜드 확장 시 매우 용이하고 빠른 홍보역할을 할 수 있다. 앞서 언급했듯이 앞으로 현대카드가 출시 할 브랜드는 모두 A~Z중 한 알파벳이 사용될 것이다. 기존의 마케팅 방식과 연관성 있는 브랜드 확장은 비용을 절약하고, 소비자에게 친근하게 다가갈 수 있다는 장점이 있다.
마지막으로 알파벳마케팅은 ‘서비스를 차별화한 수익모델로 시장을 세분화하는 전략’이다. 이는 지금까지 개발된 현대카드A, C, I, K, M, S, T, U, W의 특징을 살펴보면 더 쉽게 이해할 수 있다.
(2) 현대의 알파벳카드
①현대카드A - 아시아나 마일리지 적립서비스, 아시아나클럽 할인서비스, 항공권할인 및 공항라운지 무료이용, 스타얼라이언스 혜택
②현대카드C - 사용즉시 계좌에서 바로 인출되는 직불서비스, M포인트 1%적립-2%효과, 18세 이상 누구나 발급 가능, 연회비 면제
③현대카드I - Cash-Back서비스, 다양한 할인서비스, 교통카드 서비스, 우체국예금 0.2% 우대금리 혜택, 우체국 현금카드 기능, 무료보험 가입
④현대카드K - 대한항공 마일리지 적립서비스, 대한항공 스카이패스 특별할인, 항공권 할인 및 공항라운지 무료이용, 스카이팀 혜택
⑤현대카드M - 카드 일시불 + 할부이용금액 1,000원당 최대 30포인트 적립, 적립된 M포인트의 사용처 확대, 생활편의 서비스 강화, 업계 최대 자동차관련 Total 서비스 제공, 국내 최초의 mini card, Free-form 카드, 다양한 색상의 카드 발급
⑥현대카드S - 국내 100여개 유명 레스토랑 10% 할인, 뷰티살롱, 뷰티클리닉, 휘트니스, 스파 등10~20% 할인, 공항라운지 서비스, 항공권할인, 골프, 해외 호텔/스파/쇼핑 등 우대서비스, 에듀케이션 서비스
⑦현대카드T - 업계최고 수준의 통신료 할인포인트 T-포인트, 원하는 제휴통신사별 현대카드 T 신청, 카드 사용금액에 따른 통신료 Cash-Back, 제휴통신사별 차별화 서비스 이용
⑧현대카드U - 계좌잔액내 사용시 즉시 결제되는 직불형카드, 적립된 포인트로 인터넷 쇼핑 및 타사포인트로 교환, 카드사용금액의 최고 10포인트 적립, 낭만적 대학생활을 위한 필수 서비스카드
⑨현대카드W - 제휴여행사 이용시 10/20만 W-CASH 제공, 한화리조트/해비치리조트 숙박 vip특가 제공 및 부대시설 할인, 에버랜드 연간회원권 할인, 티켓링크 공연 5~30%할인, 현대 Oil-Bank에서 주말 리터당 80W포인트 적립, 적립된 W포인트의 다양한 이용처, Visa-Platinum서비스
맺음말
현대카드는 2001년 카드의 조상인 다이너스카드클럽을 인수하면서 카드업계에 뛰어들었다. 당시 카드시장은 이미 삼성, LG, BC, 국민카드 네 거인기업의 경쟁으로 신용불량자가 속출하는 상황이었다. 그럼에도 불구하고 신용카드를 통해 모그룹인 현대자동차의 애프터마켓 가치사슬의 통합을 강화하기 위해서 카드시장에 진입하였다.
소비자들은 물건을 구입하고, 요금을 납부할 때에 편리하고 신속한 방법을 선호했다. 이런 소비자들의 선호를 반영하듯 카드시장은 비대해졌으며, 정부의 정책지원으로 신용카드는 현대인의 필수품으로 자리 잡았다. 소비자의 선호도와 카드시장 규모, 정부의 정책지원은 현대카드가 시장에 진입하는 데에 큰 이점으로 작용했다.
현대카드가 성공하기까지 순탄대로를 달려온 것은 아니었다. 앞서 언급했던 카드업계의 Big4가 이미 시장을 석권한 상태여서 시장점유율에서는 비교가 안되었고, 고객 사이의 인지도에서도 하위수준을 맴돌았다.
현대카드는 전략적으로 강점과 기회를 살려 타 회사와는 차별화된 혜택을 제공하고, TV와 지면광고를 통해 인지도를 높여갔다. 또한 후발주자이기 때문에 저조한 시장점유율을 높이기 위해 공격적으로 마케팅 하였으며, 경쟁사의 고객을 끌어오기 위해 차별화된 이미지를 확립하였다.
현대카드는 광고에서도 타 회사와 구별된다. 심리학 이론을 응용하여 소비자의 구매 욕구를 유발한 티저광고는 그동안 카드사용자 이미지를 쓰는 다른 카드광고들로 이미 포화된 시장에서 새 상품에 대한 사전 관심도를 높일 수 있었다.
그 결과, 카드시장에서 현대카드는 브랜드 인지도가 두 배 이상 뛰었으며, 홈페이지 방문자 수도 눈에 띄게 늘었다. 관심도 외에 실질적인 이익을 창출하는 실적 면에서도 가시적인 성과를 거두었다. 불량회원들을 탈회시킴으로써 우량고객을 확보할 수 있었으며, 이는 영업수익(특히 신용 일시불 구매율)을 증가시켰다.
현대카드는 이정도의 성공에 안주하지 않고 차별화된 마케팅(일명 ‘알파벳마케팅’)을 선보인다. 그 성과는 언론매체와 수익을 나타내는 각종 수치가 증명한다. 이는 머지않아 현대카드가 카드업계의 Big5로 거듭날 것을 예증한다.
참고문헌
현대카드 홈페이지 - www.huyndaicard.com
유창조 “라이프 스타일에 따른 차별화 마케팅” 2004
김수미, “현대카드의 차별화 마케팅 전략” 2004.
현대카드, “현대카드 브랜드 전략 연구” 2004. 6. 15.

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