전략 정보시스템(SIS)의 성공 및 실패 사례

소개글

전략 정보시스템(SIS)의 성공 및 실패 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

성공사례 SEVEN ELEVEN JAPAN

실패사례 Foxmeyer / BOEING

본문내용

자로 일했던 사람들은 이제 계약 관련 사항을 관리하는 계약 전문 관리자로 바꾸어 놓았다.
이에 따라 보잉은 직원들의 불안감을 없애고 새로운 역할을 쉽게 배울 수 있도록 8주간의 지식 이전 과정으로「개념의 검증」이란 과정을 만들었다. 공장의 모든 부서 사용자와 관리자들은 이 과정에 참여하게 된다. 이 같은 교차직능훈련으로 인해 이전에 재무와 기술 등으로 확실히 블록화 되었던 부서간의 장벽이 사라지고, 시스템 한 곳에 수정이 이루어 질 경우 그 사항이 전체 운영에 미치는 영향 등을 전 직원이 이해할 수 있게 되었다. 여기 문제점은 최초의 과정엔 3백 명의 직원이 참여했지만, 관리자급은 한 사람도 없었다는 점이다. 이 결과 새 시스템이 가동에 들어 간 후 커다란 대가를 치러야 했다. 관리자는 새로운 시스템에 따르기보다는 계속 과거의 방식으로 부품을 요청하는 등 과거의 방식을 고집하는 경향이 많았고 시스템과 달리 자기 방식대로 작업 순서를 바꿨다. 이로 인해 부품의 공급부족 현상과 혼선은 더욱 심해져서 관리자들이 시스템에 완전히 적응하게 되기 전까지 오히려 비효율을 야기하였다.. 결국 시스템에 대해 관리자들의 이해부족이 가장 큰 문제라고 할 수 있었다. 직접 생산을 하는 인력뿐만 아니라 관리자 계층도 훈련과정에 참여할 필요가 있었다.
◆ 결과
관리자들과 생산담당직원들 간에 혼선의 문제는 관리자급의 훈련 과정참여로 문제를 해결하였고 현재는 지금까지의 생산체계를 백지화하고 처음부터 다시 구축한다는 기분으로 생산체제의 대개혁을 추진하고 있는 중이다. 고객 중시, 납기 단축, 비용 삭감 등의 사항을 집중적으로 그리고 우선적으로 도입하고 있다. BOEING사는 현재 통합된 하나의 제품 데이터 저장소를 이용해 작업하고 있으며, 각 부서간 통신은 예전보다 개선됐다. 그리고 공장에서 부품의 순환시간이 크게 줄어 최대 80%까지 줄이는데 성공하였다.
지금까지 여러 기업의 예를 들어 전략 정보시스템의 도입의 성공과 실패의 사례를 알아보았다. 위의 기업들은 시장에서 전략적인 우위 그리고 효율성을 달성하기 위해 정보시스템을 이용하였다. 현재 정보시스템의 도입은 생존을 위한 선택사항이 아닌 필수사항이고 정보시스템을 갖추지 않은 회사는 거의 존재하지 않는다. 정보시스템도 결국 사람이 구축하는 것이다. 어떠한 시스템을 어떻게 왜 구축해야 하는지는 사람이 판단해야 하기 때문에 그에 대한 전략적 판단과 넓은 이해를 가지는 것이 중요할 것이다.

키워드

SIS,   성공 사례,   실패 사례,   전략정보시스템