시민단체의 회원관리

소개글

시민단체의 회원관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 회원관리의 필요성과 중요성
(1)
(2) 회원관리의 필요성과 중요성

Ⅲ. 시민단체의 회원을 대상으로 하는 활동의 현실
(1) 참여연대와 환경운동연합의 회원 사업에 대한 전반적인 자료
(2) 참여연대와 환경운동연합의 회원사업과 회원의 역할
(3) 회원사업의 한계

Ⅳ. 마케팅을 통한 회원관리
(1) 마케팅 도입의 필요성
(2) 회원을 대상으로 하는 마케팅 전략 수립
(3) 회원모집
(4) 회원의 참여방안 확대
(5) 시민단체와 회원 간의 평가와 피드백

Ⅴ. 결론


<참고문헌>

본문내용

관심을 가지고 있는 커뮤니티에 홍보하는 글을 올리는 것도 좋은 방법이 될 것이다. 최근에 연예인들을 홍보대사로 임명해 홍보하는 경우도 많은데 이 경우에는 단체의 이미지와 알맞고, 홍보의 대상이 되는 집단의 관심을 끌 수 있는 적절한 사람을 선정하는 것이 중요하다.
무엇보다 잠재적 회원들의 특성에 따라 그에 맞는 방법을 이용하는 것이 중요하다.
(4) 회원의 참여방안 확대
대다수의 시민단체에서 회원을 대상으로 하는 실질적인 활동이 적다. 그렇지만 회원들은 그 단체의 주체로서 활동할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 그러기 위해서는 시민단체는 무엇보다도 회원에 대한 지속적인 과심과 그들이 지지하는 단체의 활동을 충실하게 수행하는 것이 무엇보다 필요하다.
① 회원의 주인으로서의 참여
시민단체의 주체는 활동가와 회원, 그리고 시민이다. 그러나 많은 단체에 있어서 그 중심에 회원이 있는 경우는 드물다. 시민단체에서는 항상 회원을 포함한 시민들과 함께 하고 있다는 생각과 함께 그들을 그 중심으로 끌어안아야한다.
회원들은 단체의 모든 활동의 주체가 되어야 한다. 그러기 위해서 단체의 현재모습을 알 수 있도록 웹진 소식지와 같은 정보를 제공하고, 시민들과의 의사소통을 나눌 장을 마련하고, 시민들이 직접 참여하여 같이 활동할 수 있는 프로그램을 개발해야한다. 즉, 회원들을 위한 다양한 서비스가 구비되어야 하고 지속적으로 이루어져야 한다.
② 후원자들의 정보관리
회원들에 대한 서비스가 제대로 이루어지기 위해서는 후원자들에 대한 정보관리가 필요하다. 회원들의 정보관리는 회원들의 성별, 연령, 직업, 소득, 종교 등 회원에 개인적인 특성과 후원형태, 후원금 전달경로, 후원금액의 크기, 후원지속 기간 등 회원들의 단체에 대한 후원방법, 회원들의 참여가능여부 등 여러 가지로 분류해 관리되어야 한다. 후원자들의 정보를 바탕으로 후원자들에 대한 관리가 이루어지기 때문에 정확한 정보를 아는 것이 중요하다. 따라서 수시로 변경된 정보가 없는지 확인하고, 혹시 변경된 정보가 있다면 신속하게 수정하여 회원들의 정확한 정보를 가지고 있어야 한다.
③ 회원들에 대한 신뢰성과 투명성, 책임성 확보
모금과 관련된 회원들의 신뢰도는 모금 활동의 참여 유도와 모금 활동의 지속을 결정하는 것뿐만 아니라 단체에 대한 모든 활동에 대한 신뢰도를 의미할 수 있기 때문에 중요한 영향을 끼친다. 회비에 의한 재정확충이 시민단체에 있어서 가장 바람직한 방법이기 때문에 회원들은 재정적인 지원의 주체가 된다. 따라서 단체의 일반적인 운영에서부터 재정적인 운영에 이르기까지 전반적인 모습에 투명성을 확보하면서 신뢰성을 구축하는 것은 매우 중요하다. 투명성을 위한 다각적이고 자발적인 노력은 인적자원, 물적 자원을 제공하는 회원들의 활동을 촉진시킬 것이다.
단체의 모든 활동의 투명적인 구조도 매우 중요하지만 이와 더불어 재원을 효율적으로 사용하는 단체의 책임성도 요구된다. 이는 회원들의 후원이 그들이 처음 생각한 바의 성취여부에 대한 척도가 될 것이고 이 척도에 따라 지속적인 참여와 후원의 여부가 결정될 것이기 때문에 책임성 확보는 무엇보다 중요하다.
(5) 시민단체와 회원간의 평가와 피드백
시민단체의 위와 같은 회원을 대상으로 한 활동이 결과는 회원수, 회비의 납부정도와 같은 수치로 판단될 수도 있지만 시민단체에 있어서 시민단체와 시민들의 관계는 인간들과의 관계임을 바탕으로 진행되기 때문에 시민단체의 상근자를 비롯한 이끌어 나가는 사람들이 느끼는 만족도와 회원들이 받아들인 만족도가 회원관리의 성과를 알 수 있는 척도가 될 수 있다. 따라서 시민단체와 회원들은 서로간의 의사소통을 통해서 그 지금까지의 회윈관리의 만족도에 대한 의견을 나누고, 장단점에 대해서 그 이유와 함께 이야기를 나눠야 한다. 이러한 과정을 통해서 전체적인 만족도를 얻어낸다면 어렵기는 하지만 회원관리에 있어서도 평가가 가능해질 것이다.
위의 평가가 끝났다고 해서 회원관리에 관한 마케팅이 끝난 것은 아니다. 시민단체에 있어서 회원관리가 한 번에 이루어질 없으므로 시민단체가 존재하는 동안에는 계속해서 회원관리에 과한 마케팅이 이루어져야 한다. 새로운 전략의 수립과 전개, 평가가 계속해서 이루어지는 마케팅이 필요한데, 새로운 전략의 수립에 있어서는 지난 것에 대한 평가가 그 기초가 될 것이다. 좋은 점은 좀 더 나은 방향으로, 개선해야 할 점은 적절하게 변화되어, 그리고 새로운 생각의 도입이 발전하는 회원관리에 관한 마케팅을 이끌어 나갈 것이다.
Ⅴ. 결론
지금까지 시민단체에 있어서 회원관리의 현실과 문제점, 개선방안에 대해서 생각해 보았다. 회원들에 대한 관심은 시민단체에 있어서 다른 사업에 뒷전에 있었던 것이 사실이다. 그 중요성을 인식하지 못하는 경우도 많았고, 그 중요성을 인식하면서도 회원들에 대한 관리에 많은 제약이 있어 실천하지 못한 경우도 많다. 하지만 시민단체에 있어서 회원은 여러 가지 면에서 중요한 역을 차지하고 있고 절대로 간과되어서는 안 될 부분이다.
이제는 각 시민단체들도 회원들의 중요성을 알고, 회원들의 자발적인 참여만을 기대할 것이 아니라 단체가 앞장서서 회원들과 하나 될 수 있도록 노력해야 한다. 회원관리는 그 중요한 방법이 될 것이다.
앞서 말한 것과 같이 회원들은 단체의 모든 활동의 주체가 되어야 한다. 그러기 위해서 단체의 현재 모습을 알 수 있도록 웹진 소식지와 같은 정보를 제공하고, 시민들과의 의사소통을 나눌 장을 마련하고, 시민들이 직접 참여하여 같이 활동할 수 있는 프로그램을 개발해야 할 것이다.
즉, 회원들을 위한 다양한 서비스가 구비되어야 하고 지속적으로 이루어져야 할 것이다.
<참고자료>
“한국 모금 문화의 현재와 선진화 과제” -강철희
“사회복지기관의 후원자 관리체계에 관한 연구” -정무성
"NGO/NPO의 자발적인 모금 개발“ -이윤구
“공동모금의 이해와 시민참여확대 방안” -류기형
「NGO와 법」-차병직, 이화여자대학교출판부
「과학기술환경시민참여」- 참여연대시민과학센터 엮음, 한울 아카데미
참여연대 홈페이지 http://www.peoplepower21.org
환경운동연합 홈페이지 http://www.kfem.or.kr

키워드

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