마케팅믹스

소개글

마케팅믹스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.제품관리

2.가격관리

3.촉진관리

본문내용

매한다.
- 수퍼마켓(supermarket) : 식료품, 생활용품, 세탁용품 등을 중점적으로 취금하는 소매 점이다. 낮은 마진으로 대량판매하여 셀프 서비스를 유도한다.
- 편의점(convenience store) : 수퍼마켓보다 상대적으로 소규모이며, 상품회전율이 높은 편의품을 주로 취급한다. 그리고 셀프서비스 방식과 연중무휴 24시간 영업(시간의 편의 성)한다. 소비자들이 신뢰할 수 있는 소수의 브랜드만을 취급(선택의 편의성)하며, 어디 서든 물건을 살 수 있는 장소의 편의성을 가지고 있다. 주로 Franchise system으로 운 영되는 경우가 많다.
- 전문점(specialty store) : 몇 종류의 한정된 제품계열만을 취급하지만 각 계열별로는 매우 다양한 제품구색을 갖추었다.
- 통신판매 : TV, 인터넷, 우편 등에 의한 관고로 제품을 소개하고 판매한다. 중간 유통 단계를 생략하고 매장운영비를 절감하여 저렴한 가격으로 이용할 수 있다. 그리고 직접 배달이 되기 때문에 구매가 편리하다는 장점이 있다. 그러나 배달된 제품에 대한 불만이 생기기 쉬우며 고객의 신뢰성을 확보하기 어려울 수 있다는 단점이 있다. 반품과 환불 을 고객위주로 하여 고객의 신뢰성을 확보하는 것이 필요하겠다.
- 방문판매(door-to-door selling) : 판매원이 직접 소비자를 찾아가 제품을 판매하는 방 식이다.
- 자동판매기(vending machine) : 고객이 접근하기 편리한 장소에 위치되어 저가의 편 의품을 판매한다.
- 기타 소매상 : 대리점, 재래시장, 동네 상점, outlet 등이 있다.
* 도매상 *
- 상인 도매상 : 제품에 대한 소유권을 가지며, 제조업자와 소매상과는 독립된 사업체를 말한다. 완전기능 도매상과 한정기능 도매상이 있다.
- 대리도매상 : 제품 소유권을 가지지 않고 제조업자와 소비자간의 거래를 용이하게 하는 도매상을 말한다. 브로커와 대리인이 있다.
- 생산자 영업점(직영점) : 생산자가 직접 소유하고 운영하는 도매상이다. 생산자가 재고 관리와 판촉활동을 직접 통제하고자 할 때 이용한다.
③ 소비재 유통경로의 유형
* 생산자 소비자 *
- 쉽게 상하는 제품, 판매자의 판매 노력이 많이 필요한 제품, 주문에 의해 생산 판매되 는 제품들의 유통경로이다.
* 생산자 소매상 소비자 *
- 소매상이 도매기능을 흡수한 경우의 유통경로이다. 예를 들자면, 백화점, 할인점, 직영 유통센터, 대리점, 연금매장 등이 있다.
* 생산자 도매상 소매상 소비자 *
- 넓은 범위의 유통이 필요한 경우에 나타나는 유형의 유통경로이다.
* 생산자 수집상 도매상 소매상 소비자 *
- 생산자의 제품계열이 좁지만 시장은 넓게 퍼져 있는 경우의 유통경로이다.
④ 유통정책
* 집중적 유통 : 유통업자를 최대한 많이 사용하는 것을 말하며, 장점은 제품을 쉽게 인지 시키며 소비자의 구매를 편리하게 하고, 매출을 높이는 것이다. 단점은 개별 유통업자의 협조를 얻기가 힘들며, 통제가 어렵고,거래단위가 작아지므로 거래상의 효율성이 낮아진 다는 것이다.
⑤ 유통경로 믹스 : 판매경로와 물적 유통을 포함하며, 여러 유통경로 중에서 이용할 수 있 는 유통단계와 운송 보관수단을 선정하고 필요한 경로의 변경을 정한다. 구체적으로는 취급점의 수가 적정한지 여부와 상품의 셩격과 소비자의 요망에 비추어 적절한 판매경로 를 통하고 있는가 등을 고려해야한다.
(4) 촉진(promotion)관리
① 촉진의 의의 : 촉진이란 기업이 표적고객으로부터 원하는 반응을 얻기 위해 의도된 설득 적 메시지를 인적 혹은 비인적 매체를 통해 소비자에게 커뮤니케이션하는 행위이다.
* 촉진의 3단계 효과 *
- 인지 : 소비자에세 제품에 관한 정보를 제공하여, 제품에 대해 알게 한다.
- 감정 : 제품에 대해 호의적인 태도를 가지게 한다.
- 행동 : 최종적으로 제품의 구매를 이끌어낸다.
② 촉진수단의 관리
* 광고(advertising) *
: 특정 광고주 (기업)가 대가를 지불하고 제품, 서비스, 아이디어 등을 비인적 매체를 통 해 알리고 구매를 자극하는 촉진 활동이다. TV, 라디오, 신문, 잡지 등이 있다. 광고는 pull전략을 쓰는 경우인데 pull전략이란 제조업자가 소비자의 수요희 직접 자극하여 소비 자가 자사브랜드를 구매하도록 하는 방법이다.
* PR(public relations) *
: 소비자가 속해 있는 지역사회나 단체 등과 긍정적인 관계를 개발하여 자사나 자사제품 에 대한 긍정적 이미지 형성을 통하여 장기적으로 자사 제품 판매를 증대시키고자 하는 노력이다. 예를 들자면 공장에서 방문자에게 자사의 제품을 무료제공하는 것이 있다. 홍 보가 가장 전형적이다. 홍보(publicity)란 언론을 이용하여 자사의 활동을 알리는 것으로 광고에 비한 홍보의 두가지 중요한 특징은 비용을 지불하지 않는다는 것과 기사 형태의 객관적인 정보를 제공하기 때문에 신뢰성이 높다는 것이다.
* 인적판매 (personal selling) *
: 판매자가 가망구매자에게 메시지를 직접 전달하는 형태이다. 판매원이 고객의 반응에 맞추어 즉석에서 커뮤니케이션을 할 수 있다.
③ 판매촉진(sales promotion) : 인적판매, 광고, PR, 그리고 포장(패키지)이외의 모든 촉진 활동이다. 판매촉진은 짧은 기간 내에 판매를 대폭 늘리기 위한 목적(예: 바겐세일)과 자 사의 제품을 시험삼아 사용해보게하고(예: 무료sample), 재구매 유도(예: 재구매시 가격할 인을 받을 수 있는 쿠폰), 가격에 민감한 소비자들의 유도(예: 쿠폰 포함 광고), 계절에 따른 판매의 변동을 줄이는(예: 계절성 제품을 비수기에 할인 판매, 판매가 저조한 시기 에 판촉행사) 것을 목적이다.
④ 촉진(promotion)믹스 : 도매업자, 소배업자, 소비자에 대한 정보의 제공과 설득을 통해 수요환기를 촉진시키는 활동으로 구체적으로 보면 판매점에 대한 신제품의 특징 설명이 부족하거나, 소비자에 대한 광고량이 적거나 또는 광고의 내용이 소구력이 약하지 않은가 등을 들 수 있다. 촉진믹스는 인적 판매믹스 및 광고믹스와 기타 판매촉진믹스 등으로 세분된다.
< the END >

키워드

마케팅믹스,   가격관리,   제품수명 주기,   제품관리,   유통관리,   촉진관리