[경영학] CI와 세계적 CI전문회사 립핀컷 머서(Lippincott Mercer)

소개글

[경영학] CI와 세계적 CI전문회사 립핀컷 머서(Lippincott Mercer)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CI (기업이미지통합)

2. 국내 기업의 CI Backgroud story

3. Lippincott Mercer 리핀컷 머서 CI 회사

4. Lippincott Mercer 리핀컷 머서의 CI 역사

5. 최근의 CI project

6. 리핀컷 머서의 기업 접근법

7. 서비스 카테고리

본문내용

lize the repositioning of SK as a leading global enterprise for the 21st century, SK engaged Lippincott Mercer to create a new visual identity
- 새로운 CI는 연과, 나비와 그리고 인공위성 등의 이미지를 암시하며 재도약과 탈바꿈을 의미한다.
- SK의 혁신을 위한 끊임없는 노력과 최고의 품질과 글로벌 기업으로의 성장 의지를 날개의 퍼덕임으로 형상화 함.
- 로고에서 붉은 색은 열정적이고, 정력적이고, 행동하고 그리고 활동적인 SK의 기업이미지를 그리고 오랜지 칼라는 SK가 추구하고자 하는 고객과의 친밀한 관계와 고객행복창조의 모토를 반영하였다.
6. 리핀컷 머서의 기업 접근법
Lippincott mercer는 고객에게 다음과 같은 화두를 던진다. “현재 귀사가 직면한 브랜드 이슈는 무엇입니까?” 기업마다 문화, 경쟁 환경, 브랜드와 고객의 성격에 따라 당면하고 있는 브랜드 이슈는 다양하다. 어떤 사안이건 브랜드에 관한 과제라면 브랜드 이슈를 다음과 같은 카테고리로 나누어 보고 그 카테고리를 하나씩 풀어가는 것으로 그 해결책을 제시한다.
♪ IPO, 인수 및 합병 혹은 기업분할 이후 브랜드 평가가 필요하십니까?
♪ 업계 규제완화에 따라 신규 브랜드를 창출해야 합니까?
♪ 사업 다각화에 따라 브랜드를 점진적으로 발전시켜야 할 필요가 있습니까?
♪ 기존 브랜드가 새로운 사업전략에서 대상으로 하는 주 고객층에 소구하지 못하고 있습니까?
♪ 일관성이 떨어지는 글로벌 브랜드 정책으로, 혹은 한 두개의 부진한 브랜드로 인해 전반적인 귀사의 브랜드 이미지가 퇴색되고 있습니까?
♪ 업계의 판도를 바꾼 새로운 경쟁사가 있습니까?
♪ 시시각각 변하는 고객들의 변화에 발맞추어 따라가지 못하고 있습니까?
♪ 귀사의 소매 환경은 브랜드에 대한 강한 인상을 심어줄 만한 브랜드 경험을 제공하고 있습니까?
♪ 고객들이 귀사의 브랜드를 잘 이해하고 있습니까?
♪ 귀사의 브랜드에 대한 고객의 선호도와 충성도가 높아 자산으로서 인정되고 있습니까?
♪ 귀사의 브랜드는 글로벌 브랜드입니까? 또한 세계 시장에서 당면하는 난관을 극복하고 있습니까?
7. 서비스 카테고리
브랜드 전략에서부터 브랜드 환경에 이르기까지 전략적으로 브랜드를 평가하고 개발하여 새로운 정체성을 수립하고, 브랜드가 각 기업의 직원, 고객, 협력사들에게 체화될 수 있도록 관리한다.
♬ Brand strategy
♬ Brand Science
♬ Naming
♬ Brand Identity
♬ Interactive Communication
♬ Brand Environment
♬ Brand Management
♬ Brand strategy
기업의 강점은 무엇인가? 경쟁사의 약점은 무엇인가? 고객들의 선호도를 유발시키는 것은 무엇인가? 고객 및 경쟁사 분석에서부터 브랜드 개성(Personality)을 규정하는 작업과 시장에서의 브랜드 차별화하는 포괄적인 커뮤티케이션 계획을 수립한다.
♬ Brand Science
브랜드를 기업의 포트폴리오의 주요 요소로서 관리되어야 할 전략 자산의 일부라고 보고 있다. 엄격한 매트릭스와 평가를 통해 브랜드의 어느 요소가 고객들의 수요를 증대시킬 수 있고, 재무적인 가치를 보다 높일 수 있는가를 파악한다. 브랜드 과학을 통해 시장의 눈으로 브랜드 가치를 평가하고, 창조력과 디자인으로 고객과의 브랜드 교감을 형성한다.
♬ Naming
브랜드 명의 개발의 기준 설정에서부터 마지막 의사 결정에 필요한 합의를 도출해 내는 단계에 이르기까지 입증된 방법론을 통해 창의력과 전략을 결합하여 브랜드 네이밍 작업을 한다.
♬ Brand Identity
브랜드의 정체성을 시각적으로 가장 잘 표현해주는 수단은 그 기업의 로고(Logo)다. 로고는 기업의 서명이자, 브랜드 아이콘이며, 기업은 그 기치하에서 비즈니스를 수행한다. 로고가 브랜드 포지셔닝과 소구하고자 하는 이미지를 반영하여야 하며 시안 개발의 기준이 되는 감성적 이미지와 기능적 기준에 대한 합의가 이루어 진 후에야 로고 개발이 시작된다.
♬ Interactive Communication
오늘날 기업에서는 브랜드 구축 및 커뮤니케이션, 상거래의 발판으로 인터넷을 최대한 활용해야 하는 과제를 안고 있다. 그에 따라 기업의 웹사이트를 기업의 브랜드 전략과 제공 상품 및 서비스를 반영하여 결속력 있는 체계로 합리화 및 조직화하는 “집단화 전략”, 핵심 고객층의 니즈를 충족시킬 수 있는 컨텐츠, 계층구조 및 네비게이션을 개발하는 “정보전략”, 사용자가 쉽게 정보를 찾을 수 있고 사용자의 참여를 유도하는 효율적으로 설계된 웹사이트 구축으로 기업과 제품 및 서비스 브랜드에 생명력을 불어넣고 비즈니스 목표의 달성에 기여하고자 하는 “User experience design"의 전략적 방향을 선정하고 있다.
♬ Brand Environment
경험이란 무엇인가? 그것은 바로 고객이 기업의 브랜드와 함께 하는 상호작용의 총합입니다. 따라서 고객들이 기업 브랜드와 교류하고 브랜드 선호도를 증가시키는데 브랜드 환경이 그토록 중대한 역할을 하게 되는 것이다. 리핀컷 머서는 고유한 고객 경험 매핑(Customer Experience Mapping; CEM) 방법론으로 고객의 관점에서 브랜드 경험을 구축할 수 있도록 도와준다. 고객 경험 매핑(CEM)을 통해, 귀사의 브랜드가 전달하고자 하는 메시지를 고객과의 접점에 투영시키고, 브랜드 잠재력을 실현시킬 수 있습니다.
리핀컷 머서는 브랜드를 통해 고객과의 관계를 구축하고 매출 신장으로 이어질 수 있는 환경을 구현할 수 있도록, 다음과 같은 분야에서 기업의 소매망, 기업본사, 전시회, 무역박람회 및 이벤트를 기획하고 연출한다.
♬ Brand Management
일류 브랜드로 자리잡기 위해서는 각별한 관심과 주의를 기울여야 한다. 리핀컷 머서는 세계 유수 브랜드의 효과적인 브랜드 관리 프로그램을 개발해 왔으며, 그에 따른 ‘조직 개발, 브랜드 교육 및 툴, 프로그램 구축 및 교육, 브랜드 가치 측정’의 업무를 수행하고 있다.

키워드

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