LG전자의 초콜릿폰 마케팅 사례분석

목차

1. 서 론
1) LG전자의 초콜릿폰 선정배경
2) 기존 CYON 브랜드 분석
3) 블랙라벨 시리즈

2. 본 론
1) 휴대폰 시장의 환경 분석
① 인구 통계학적 환경
② 경제적 환경
③ 자연적 환경
④ 기술적 환경
⑤ 법적 정치적 환경
⑥ 사회 문화적 환경
2) 휴대폰 시장의 현황 분석
① 2006년도 휴대폰 시장 전망
② 2005년도 Market Share
3) LG전자 휴대폰 사업부의 SWOT 분석
4) 초콜릿폰의 STP 분석
5) 초콜릿폰의 4P 분석

3. 결 론
1) 고객불만사항 개선
2) 블랙라벨 체험관 설치
3) 블랙라벨 라인 확장
4) 브랜드 입지 강화

본문내용

초콜릿폰은 감성적인 측면과 기능적인 측면에서 장점을 모두 갖추고 있다. 초콜릿폰의 감성적인 측면을 보자면, 기존의 CYON의 이미지와는 차별화되게 심플하고, 고급스러운 디자인을 가지고 있다. 또한 브랜드 네이밍도 초콜릿이라는 친숙하고, 파격적인 단어로 하여, 소비자의 감성에 어필한다. 다음으로 기능적인 측면을 보자면, 우선 슬림하지만, 경쟁휴대폰이 가지고 있는 기능(MP3, 카메라 등)을 모두 갖추고 있으며,디지털 터치센서라는 독창적인 기능도 가지고 있다.
② PRICE
기존의 CYON제품들을 보자면, 국내시장에서 가격을 삼성전자의 Anycall보다는 낮게, 팬택계열의 휴대폰보다는 높게 책정하여, 중가의 가격정책을 취하고 있었다. 그러나 초코릿폰, 특히 앞으로 판매될 “초콜릿폰 2”는 기존의 중가의 가격정책에서 탈피, Anycall과 비슷한 가격대로 책정하여 고가의 가격정책으로 바꾸었다는 것을 볼 수 있다.
③ PLACE
유통업체는 국내시장에서는 주로 통신사업자 위주로 판매되고 있다.
④ PROMOTION
LG전자의 휴대폰사업부는 광고와 판매촉진에 많이 공을 들였다. 기존의 CYON의 모델이던, 다니엘 헤니, 김태희를 초콜릿폰 광고에 기용하면서, 기존의 코믹한 광고에서 탈피하여 초콜릿이 명품이라는 이미지를 심어주는 광고를 내보내었다. 광고모델들은 기존의 캐주얼 옷차림에서 벗어나 정장을 입게 되는데, 이는 브랜드의 고급화 전략과 연관이 있는 것으로 분석된다. 또한, 판매촉진을 살펴보면, LG전자의 휴대폰사업부는 명품제품에서만 사용되었던 'LIMITED EDITION'을 사용하였다. 초콜릿폰은 지난 발렌타인 데이를 겨냥해서 100명에 한정하여 '골드라인 초콜릿폰'을 생산하여 판매하였다.
3. 결 론
지금까지는 제품에 대한 시장의 수요가 커지는 성장기로 볼 수 있으나, CYON에서도 다른 제품 개발에 주력하고, 차세대 통신인 DMB나 WiBro 핸드폰 때문에 초콜릿폰은 점차 성숙기로 들어갈 것으로 보여진다. 그래서 우리는 초콜릿폰이 성숙기를 맞이하여 어떻게 하면 더 이익을 많이 낼 수 있는가에 대해 초점을 맞추었다.
1) 고객불만사항 개선
초콜릿폰이 현재 많은 사람들의 사랑을 받고 있지만 사람들의 사용후기를 보면 공통적으로 몇 가지의 불만사항을 꼽고 있다. 액정이 흡집이 나기 쉬우며, 고급스러워 보였던 검은 케이스 역시 흠집이 나기 쉽고 지문이 너무 쉽게 묻는 다는 것이다. 또한, 터치패드 역시 사용자들의 불만사항 중에 하나였다. 인터넷이 발전되어 소비자는 많은 사람들의 후기를 보고 구매를 결정할 수 있는 시대가 되었다. CYON에서 이런 불만 사항을 고려해 수정된 제품을 출시하게 된다면 더 많은 수요를 창출할 수 있을 것이라고 보여진다.
2) 블랙라벨 체험관 설치
초콜릿폰은 처음부터 고급스러운 이미지를 부각 시키며 성공을 이끌었다. 따라서 초콜릿폰에 대한 고급스러운 이미지를 계속해서 소비자들에게 각인시킬 필요가 있다. 일반적으로 휴대폰은 통신사업자 중심의 판매사업망을 통해서 팔려나간다. 따라서 유통과정에서 다른 휴대폰과의 차별적인 마케팅이 시도될 수 있는 여지가 적다. 그러므로 초콜릿폰을 비롯한 앞으로 출시될 블랙라벨 시리즈 만을 위한 별도의 공간을 마련할 필요가 있다. 애플의 경우도 아이팟 만의 별도의 체험 매장을 가지고 있다. 이를 통해서 소비자들에게 직접 다가가 다른 제품들과의 차별화를 시도하고 있다. 따라서 블랙라벨 시리즈도 별도의 공간을 마련해 소비자에게 블랙라벨만의 특별한 이미지를 전달한 필요가 있다.
3) 블랙라벨 라인 확장
초콜릿폰은 출시부터 마케팅을 통해 고급화를 시도해 왔고 그 결과 많은 소비자들의 사랑을 받아왔다. 따라서 초콜릿폰의 성공을 바탕으로 블랙라벨 라인의 확장을 시도할 필요가 있다. 최근에 블랙라벨 2번째 모델의 출시로 이런 노력이 엿보이지만 아직까지 소비자 욕구를 충족시키기에는 많이 부족하다. 따라서 앞으로 슬림폴더폰, 명함폰 등 다양한 모델의 개발로 소비자 욕구를 충족시킬 필요가 있다.
4) 브랜드 입지 강화
초콜릿 폰은 싸이언이 야심차게 선보인 블랙라벨 시리즈의 첫 번째 제품으로써 크게 성공을 거둔 제품이다. 초콜릿 폰을 통해 고객에게 인식시킨 고급스러운 이미지를 블랙라벨 시리즈에 효과적으로 연결시키는 작업이 필요하다고 본다. 초콜릿 폰과 블랙 라벨의 연과성을 고객의 마음속에 강하게 인식 시키는 것은 초콜릿 폰의 판매에도 도움이 도리 뿐 아니라 초콜릿 폰의 성공을 장기적인 회사의 이익으로 승화시킬 수 있는 방안이라 생각된다.

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