가치혁명으로서 인터넷과 지식관리시스템의 구축과 세부전략

목차

1. 서 론

2. 지식사회의 등장

3. 가치혁명으로서의 인터넷과 인류의 지식체계

4. 인터넷과 정보의 지식화 현상

5. 인터넷 기반 혼합형 KMS의 구축 핵심요소

6. H-KMS 구축을 위한 일곱가지 세부전략
1) 선형성과 비선형성의 결합
2) 분산화 및 통합관리의 결합
3) 동시성과 비동시성의 결합
4) 개방성과 보안성의 결합
5) 통신 및 데이터의 표준화
6) 시간과 공간의 한계 극복
7) 디지털기반의 멀티미디어화

7. 혼합형 지식관리시스템(H-KMS)의 개념적 모델

8. 지식기반 사회에서의 기업경영
1) 기업은 소규모화와 유연성 강화로 대응
2) 지식경영의 중요성 인식
3) 지식의 공유 및 확산에 투자가 필요한 우리나라 기업

9. 결 론

본문내용

지식기반 사회, 그리고 세계화와 자유화라는 새로운 환경에 대응하기 위해 기업들은 이미 변하고 있다. 유연성(flexibility)이 생존과 성장을 위한 핵심적인 개념이 되면서 보다 적응력을 높이기 위해 기업들은 점차 소규모화 되는 경향을 보이고 있다. 1980년대 이래로 미국, 영국, 캐나다 등에서는 제조업체의 평균 고용규모가 10-12% 하락했다. 그러한 움직임은 대부분의 OECD 국가에서 공통적으로 나타나고 있다.
소규모 기업이 늘어나면서 지식기반 서비스 시장이 급격히 확대되고 있다. 컨설팅, IT, R&D 등을 포함하는 지식기반 서비스는 오늘날 OECD 국가에서 1조 달러 규모로 성장했다. 이러한 점은 지적 자본(intellectual capital)이 성공과 실패를 판가름하는 핵심적인 요소라는 것을 의미한다.
요컨대 기업측에서는 이미 새로운 패러다임에 적응하기 위한 모습이 뚜렷해지고 있다. 소규모화를 통한 유연성 강화와 지적 자본의 중요성을 인식하고 있다는 것이 그 내용이다.
2) 지식경영의 중요성 인식
지식 자체가 곧바로 기업의 경쟁우위와 연결되는 것이 아니다. 피터 드러커는 '지식사회에서 기업의 가치는 지식을 전략적으로 획득.생성.분배 및 적용할 수 있는 능력에 좌우된다'고 말한바 있다. 즉 기업의 내부와 외부에 산재해 있는 지식을 어떻게 획득하여 이용하는가, 즉 지식을 어떻게 기업의 자산으로 전환하는가가 경쟁우위의 핵심이 된다. 따라서 조직 구성원들이 조직의 내부와 외부에 존재하는 개별적인 지식에 쉽게 접근하고 이를 조직의 자산으로 전환시키는 것이 매우 중요한 경쟁요소로 되고 있다.
이러한 관점에서 지식경영(knowledge management)이라는 용어의 사용이 보편화되고 있다. 지식경영이란 '조직 차원에서의 지식은 물론이고 개개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부에 축적.공유하고, 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영'이라고 말할 수 있다. 또는 경영목표를 성취하기 위해 적절한 시기와 장소에 기술과 정보를 선택해 적용하는 능력이라고 할 수 있다.
이에 따라 조직의 지식경영을 책임지는 경영자를 말하는 최고지식책임자(Chief Knowledge Officer, CKO)라는 개념이 보편화되고 있다. 지식경영/관리에 대한 학습을 장려해 조직의 경쟁력을 근본적으로 늘리고 전략과 비전을 제시하는 게 CKO의 주요 임무가 된다. 과거에 최고재무책임자(Chief Financial Officer; CFO) 등이 중시 되었음을 생각해 보면 이제 기업경영에서 얼마나 지식의 문제가 중시되고 있는지를 알 수 있다.
3) 지식의 공유 및 확산에 투자가 필요한 우리나라 기업
지식사회에서는 정보가 자원이다. 정보통신기술은 조직의 지식을 저장.가공하는 '도구'에 불과하다. 지식창조를 위해서는 지식을 창조.공유.확산하기 위한 장이 마련되어야 한다. 그러나 우리 기업의 지나친 폐쇄성과 조급성은 지식경영을 가로막는 중요한 요인이 되고 있다.
지식의 공유와 확산, 나아가 적극적인 활용을 위해서는 지식의 객관화와 조직화가 필요하다. 그러한 지식시스템을 갖추려면 비용과 시간이 소요된다. 그런데 많은 기업들은 이러한 지식시스템을 위한 투자의 실효성에 의문을 품고 투자를 꺼리는 경향이 있다.
지식시스템을 위한 적절한 투자 문제와 더불어 외부의 정보와 지식을 적극적으로 받아들이는 자세도 부족하다. 맥킨지사의 파트너를 역임하고 하버드대 교수진이 설립한 모니터 컴퍼니사의 CKO인 앨런 캔트로 박사는 한국 기업들의 지식경영과 관련하여 다음과 같이 말하고 있다. 즉 한국기업들은 기업내부의 지적 자산에만 관심을 갖고 기업 외부에 존재하는 지식에 대해서는 과소평가하고 있다. 그러나 외부 정보는 최선의 전략적 선택을 가능하게 하고 지속적인 경쟁우위를 가져다 주기 때문에 간과해서는 안될 부분이라는 것이다.
특히 세계화의 물결 속에 우리나라의 거시경제는 이미 해외의 흐름에서 무관할 수 없다는 점이 명확해진 바 있다. 그 뿐 아니라 해외의 동향과 경쟁상대를 모르고서는 생존하기 어려운 환경이 조성되면서 기업차원에서도 그 어느 때보다 해외정보에 대한 필요성이 커지고 있다. 그러나 실제로는 아직 외부 정보에 대한 경영자의 마인드 부족, 충실하고 지속적인 정보 제공자 부족 등의 이유로 우리나라의 기업들은 해외정보를 충분히 얻고있지도, 활용하고 있지도 못한 형편이다.
요컨대 기업의 입장에서는 자신이 가지고 있는 지식의 활용을 위해 투자할 수 있는 자세가 필요하며 특히 우리나라 기업들에서 부족한 해외의 흐름에 대한 정보가 자체의 지식시스템에 체화되어야 할 것이다.
9. 결 론
인터넷이 지니고 있는 특성은 정보의 희소성을 극복하는 것뿐만 아니라, 오히려 이용자들이 처리할 수 없을 만큼 많은 정보를 제공하는 정보의 공급과잉 현상을 유발하고 있으며, 이는 이용자 중심의 커뮤니케이션 환경과 결합하여 정보의 지식화 현상을 초래하고 있는 것이다.
그리고 이 정보의 지식화 현상이 심화됨에 따라 기존의 지식저장시스템이 지닌 한계가 드러나게 되었다. 그리고 이를 극복하기 위해서는 기존의 지식저장시스템이 지니고 있는 특성과 인터넷 정보통신 환경이 제공하는 새로운 특성간의 적극적 활용과 결합을 통해 효율성이 극대화된 KMS를 구축해야 할 것이다.
참고문헌
강명구, "지식정보 사회와 문화", '99 서울대학교 사회과학원 사회발전연구소 심포지움 "21세기 한국적 지식정보사회의 비젼 발제
문, 1999. 3
강상현, "정보통신혁명과 한국사회", 서울, 한나래, 1996
강홍렬 외, 정보화시대에 대비한 경제산업구조 개편전략, 정보통신정책연구원, 연구보고 97-10, 1997.
권태환·조형제 편, "정보사회의 이해", 서울, 미래미디어, 1997
문발표국제순위분석 - SCI 데이터베이스 분석 -, 1998. 3.
김길룡, "지식사회의 기반", 한국미래학연구원, 1998.2.
김승택, 신산업의 발전비전 및 육성방안 : 지식기반산업으로의 구조개편, 산업연구원, 1998.
매일경제 지식프로젝트팀, "두뇌강국보고서", 서울, 매일경제신문사, 1999.
매일경제 지식프로젝트팀, "지식혁명 보고서", 서울, 매일경제신문사, 1998

키워드

인터넷과지식관리시스템의구축,   가치혁명으로서의인터넷,   인터넷과정보의지식화현상,   혼합형KMS의구축핵심요소,   디지털기반의멀티미디어화,   개방성과보안성의결합,   지식기반사회에서의기업경영,   지식관리시스템(H-KMS)의개념적모델