'미지헬스'의 마케팅 전략

소개글

'미지헬스'의 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 환경분석
*대상선정
*조사방법
1. 1차 설문조사
2.「미지헬스」인터뷰
3. 경쟁업체 인터뷰
4. 2차 설문조사
5. 3차 설문조사
*거시환경분석
1. 정치적/법적 환경
가. 주 5일 근무제도의 확산
2. 인구 통계적 환경
가. 싱글족(well-being족)의 증가
나. 여성의 사회적 지위 상승
다. 심야시간 활동 인구의 증가
3. 사회/문화적 환경
가. 여가시간의 증가
나. 건강 열풍
다. 외모지상주의 팽배
4. 경제적 환경
가. 경기 침체
나. 외국계 ‘wellness' 국내진출
*미시환경분석
1. 고객 분석
2. 경쟁자 분석
3. 자사 분석
4. SWOT 분석

Ⅱ. STP전략
*Segmentation
1. 운동을 하는 목적 -연령별
2. 운동을 하는 목적 -직업별
3. 선호운동의 선택 이유
4. 세분화 기준의 결합
* Targeting
1. 시장프로파일 분석
* Positioning
1. 포지셔닝의 방법
2. 포지셔닝 전략 수립
3. 최종 포지셔닝

Ⅲ. 성장전략
* 성장전략
1. 성장기회 모색 큐브

Ⅳ. 4Pmix전략
* 가격전략
1. 최적가격설정지표(OPI)의 적용
* 제품전략
1. 피쉬바인 모델 분석
* 유통전략
1. 공간 재배치
* 판촉전략
1. 유인물 배포와 안내전단 비치
2. 재 등록시 할인 혜택
3. 단체 등록 우대 (3인 이상)
4. 친구 추천 제도
5. 인터넷을 통한 홍보와 체계적인 고객관리
6. 이미지 개선을 위한 상호 변경 / 간판설치 / 유니폼
7. 야간 이용자 수용을 위한 이용시간 확대, 폐장시간을 12시로 연장.

Ⅴ. 결 론

본문내용

동기구
요가, 스트레칭
프로그램운용공간
역기,
아령등
매트
(스트레칭, 요가프로그램운용시엔 매트 휴게실로 치움)
휴게실
거 울
판촉전략
1. 유인물 배포와 안내전단 비치
- 유인물을 통해 소비자에게 인식되고 있는 미지헬스가 가지고 있는 부정적인 Bi
를 개선하고 미지헬스에게 긍정적인 Ei를 높인다. 제품전략(태도형성모델 분석), 2차설문조사
- 건물밖에 안내전단을 비치함으로써 잠재고객에게 미지헬스의 정보를 제공.
2. 재 등록시 할인 혜택
- switching cost를 증가시켜 새로운 시장을 공략함으로써 발생할 수 있는
기존고객의 이탈을 방지.
- 장기회원을 확보하여 친근하고 가족 같은 분위기 연출.
3. 단체 등록 우대 (3인 이상)
- 단체회원을 유치함으로써 매출규모 확대를 도모할 수 있음.
- 서로 이미 친한 사람들을 많이 확보하여 우리가 추구하는 친근한 분위기 연출.
4. 친구 추천 제도
- 기존 회원의 추천을 받고 신규등록하게 되면 사은품증정 등의 혜택을 주는 것.
- 우리의 타겟시장이 주변의 권유에 의해 등록하는 경우가 많음. 표 1-12-5.
- 친한 사람들을 많이 만들어 친근한 분위기를 연출할 수 있음.
- 회원 스스로가 주변사람에게 홍보를 하게 되는 유인을 제공함으로써 회원 한명
한명을 판촉요원으로 활용할 수 있다.
5. 인터넷을 통한 홍보와 체계적인 고객관리
- 현재 운영되지 않는 인터넷 홈페이지를 구축하여 헬스클럽의 잠재고객에게
미지헬스의 정보 제공.
- 커뮤니티를 통한 ‘미조회’의 강화와 다른 회원들의 효율적인 정보관리 도모.
6. 이미지 개선을 위한 상호 변경 / 간판설치 / 유니폼
- 우리가 새롭게 공략하는 시장에 젊은 학생의 비중이 크다는 특성을 고려하여,
또한 종합적인 welness시설로 발전하기 위해, 상호 변경을 통한
오직 ‘헬스’ 이미지를 벗으려는 노력이 필요함.
⇒ 미지 휘트니스 클럽
- 현재 조망을 해치고 있는 창문의 상호 부착물을 제거하고, 대신 간판을 설치.
- 디자인을 정한지 오래되어, 시대감각에 맞지 않는 유니폼을
현재 트렌드에 맞추어 다시 디자인.
7. 야간 이용자 수용을 위한 이용시간 확대, 폐장시간을 12시로 연장.
- 헬스클럽의 주 이용시간대에 관한 설문조사 결과 10시~12시 이용자가 10%로
나타났고, 표 1-8,
현 미지 헬스회원들을 대상으로 한 설문조사에서도 이용시간 확대에
대한 요구를 확인할 수 있었음 표 2-2-10.
. (현 폐장시간 : 10시 30분)
Ⅴ. 결 론
「미지헬스」는 풍부한 운영경험을 바탕으로 충성도 높은 단골고객을 가진 헬스클럽이다. 그러나 「미지헬스」는 젊은 유동인구가 많고, 장소가 넓으며, 오래된 시장경험에도 불구하고 경쟁업체와의 경쟁에서 밀려 영업의 어려움을 겪고 있었다. 현재 상황에 의문을 가지고 「미지헬스」관장님과 직접 인터뷰해본 결과, 다른 경쟁업체와는 달리 특별한 판촉전략을 가지고 있지 않았고, 오직 충성고객의 입소문에만 의지한다는 사실을 알았다. 이러한 점을 고려해볼때 저조한 경영실적은 마케팅 전략의 부재에서 기인함을 확인할 수 있었다. 그러나 「미지헬스」는 10억 이상의 투자역량과 개선의지를 가지고 있었고, 따라서 우리는 이에 맞는 마케팅 전략을 세우기로 결정하고 대상업체로 선정하였다.
설문조사와 시장 프로파일 조사결과, 우리는 기존 고객인 중장년층 남성이외에도 주부들과 20대 여학생이 잠재고객으로써 매력적임을 확인할 수 있었다. 특히 20대 여학생들의 경우 관계적 욕구가 높음을 알 수 있었는데, 현재 우리의 경쟁자들 중 어느 업체도 이런 욕구를 충족시키지 못하고 있는 점을 착안해, 이것을 소비자 욕구에 대한 빈틈으로 선정하였다. 「미지헬스」의 경우, 충성고객을 중심으로 ‘미조회’라는 친목단체가 활발히 활동하고 있는 등, 건강에 대한 욕구 뿐만 아니라, 인간관계와 같은 사회적 욕구를 충족시켜주고 있었는데 이는 다른 헬스클럽과 분명히 차별화 되는 점이었다. 현재 여성의 헬스클럽 이용빈도가 증가하고 있고, 관계적 욕구가 높은 이들의 빈틈 시장의 공략을 위해서는, 현재 남성전용인 헬스클럽을 남녀 모두가 운동할 수 있는 곳으로 변화시켜야 한다고 생각된다.
위의 내용에 기반하여 우리는 포지셔닝 전략을 짜보았다. 우선 「미지헬스」의 노후화된 시설과 프로그램의 부족을 보완하여 기존 헬스클럽에 대한 기본적인 욕구를 해소하고, 이를 소비자들에게 확실히 알려줄 필요가 있었다. 또한 다른 경쟁자들과의 차별화를 위해 ‘친밀한 인간관계’라는 새로운 요소를 헬스클럽의 포지셔닝에 활용할 필요가 있었다. 따라서 우리는 최종적인 포지셔닝을 “내가 원하는 몸매, 내가 원하는 만남”으로 정하였다.
앞서 말했듯「미지헬스」의 경우 차별화 이전에 우선 고객의 헬스클럽에 대한 기본적인 욕구를 충족시킬 필요가 있었다. 피쉬바인 분석을 통해 나타난 결과 역시 이를 증명하고 있는데, 「미지헬스」가 부대시설/ 운동기구 보유 측면과 트레이너/ 프로그램 측면에서 약점을 보인것으로 나타났다. 이부분은 헬스장을 선택하는 기준에 있어서 높은 중요도를 가진 것으로 평가되어 개선이 시급하게 요구된다. 우리는 시설을 개선하고 요가와 스트레칭 등 새로운 프로그램을 도입하기로 하였다. 이와 함께 현재「미지헬스」의 강점이라 할 수 있는 회원들간의 친밀감의 중요도를 높이는 전략을 함께 실시하기로 결정했다. ‘미조회’를 후원하고 인터넷과 전단지를 통해 적극 홍보하여, 잠재고객이라 할 수 있는 인근 거주 주민들과 학생들에게 헬스클럽의 새로운 선택기준을 제시하는 것이다.
세부적인 전략으로 먼저 기존고객 이탈 방지를 위한 할인혜택과 단체등록에 대한 우대를 생각해보았다. 이러한 할인 혜택은 장기회원, 가족 등의 유치를 도와줄 것으로 예상되어 「미지헬스」의 끈끈한 유대관계를 더욱 강화시켜 줄 것이라 생각된다. 또한 인터넷을 통한 홍보와 이미지 개선을 위한 「미지 휘트니스클럽」으로의 상호변경과 새로운 간판의 설치, 유니폼 변경등은 젊은 층의 호응을 얻을 수 있을 것으로 기대된다. 이러한 변화를 통해 「미지헬스」는 과거 남성전용의 낡고 칙칙한 이미지에서 벗어나, 「미지 휘트니스클럽」이라는 종합 wellness시설로 발전해 갈 수 있을 것이다.

키워드

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