올리브영마케팅/드럭스토어의 개념과 특징/자사분석/경쟁사분석/환경분석/SWOT/STP/4P

소개글

올리브영마케팅/드럭스토어의 개념과 특징/자사분석/경쟁사분석/환경분석/SWOT/STP/4P에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업선정이유

Ⅱ. DRUGSTORE

1) 드럭스토어의 개념
2) 드럭스토어의 특징

Ⅲ. 자사분석

1) CJ 올리브영 기업소개
2) MISSION & VISION & SLOGAN
3) CJ 올리브영 유통구조
4) CJ 올리브영 역사
5) CJ 올리브영 브랜드 정체성

Ⅳ. 시장분석

1) 내부환경분석
2) 거시환경분석

Ⅴ. 경쟁사

1) GS왓슨스
2) W스토어
3) 다이소

Ⅵ. STP 전략

Ⅶ. SWOT 전략

Ⅷ. 4P 분석

본문내용

스토어 시장에서 경쟁우위를 일찌감치 확보하였다. 유리아쥬, 비쉬 등의 브랜드들은 본 국민 프랑스에서 약국에 판매하는 제품으로 안전성과 제품의 우수성이 이미 널리 알려져 있다.
이러한 편익성은 올리브영에서 추구하고 있는 “Health"의 가치를 강화시키고 있다.
2) Weakness
CJ 올리브영은 Drugstore라는 말이 무색할 만큼 잡화점의 이미지가 매우 강하다. 이런 인식에서 탈피하기 위해서 약국을 전면적으로 매장 내에 입점 시키고, Health&Beauty 에 걸맞은 제품군들 위주로 특화하여 전문화 시킬 필요성을 지니고 있다.
반면에 식료품들은 CJ를 통해서 싼 가격에 유통시킬 수 있는 제품군들만을 취급하여 잡화점의 이미지를 없애야 할 것이다.
3) Opportunity
- 시장 확대 가능성 - 소비자 니즈의 다양성
- 물류센터 구축을 통한 유통비 절감 - 약사법 개정 시 초대형 업태로 성장 가능성
- 현행 약사법 하에서는 약국을 입점하고, 약품을 파는데 많은 어려움이 있지만, 약사법이 개정된다면 진정한 드러그스토어의 모습을 보여 초대형 업태로 성장 할 수 있다.
- 건강을 위해 환경을 생각하고 친 환경 제품만을 사용하자는 로하스에 대한 소비자의 관심이 증가하고 있어 Health & Beauty store를 추구하고 있는 올리브영의 목표와 일치되어 더 큰 성장을 이룰 수 있다.
4) Treat
① 다수의 유사 경쟁회사들의 출현 (타기업의 Me-too 브랜드 등장)
GS왓슨스, W스토어, 다이소
② 중저가 화장품 기업들의 초저가 제품을 출시하는 등 복합적인 요인으로 재 구매율이 떨 어져 일시적인 현상에 지나지 않을 것이라는 주장을 지니고 있다.
③ 소비자들의 드럭스토어가 아닌 잡화점의 이미지에 대한 품질에 대해 편견과 불신을 가지 고 있다.
Ⅷ. 4P분석
1) Product
올리브영의 미용용품은 Olive와 young을 결합하여 자연주의와 식물성 느낌을 동시에 주고 있다. 이러한 자연 친화적인 이미지를 가지고, 평소 도시에서 오염된 공기와 물에 노출되어 있는 고객들에게 자연과 같은 순수함을 돌려드린다는 이미지 또한 지니고 있다.
또한 올리브영은 다양한 브랜드 군을 취급하고 있으며 자체 내에서 PB상품을 개발, 출시하고 있다.
자체 개발 상품
화장소품 : 화장 솜, 면봉, 손톱 깍이, 머리빗
장 신 구 : 헤어 액세서리
미용용품 : 선크림, 코팩, 마스크 팩
독자 판매 상품
직 수 입 화장품 : 주스뷰티
독자 판매 화장품 : 버츠비, 녹스, 고세
일반 판매 상품
건강용품 : 건강기능식품, 구급용품, 콘택트렌즈, 다이어트 용품, 발 관리 용품
미용용품 : 피부보호용품, 색조화장품, 향수, 미용소품, 남성용품
청결용품 : 구강용품, 헤어용품, 입욕용품, 위생용품
식 품 : 음료, 과자, 가공식품
잡 화 : 생활용품, 문화상품권, 신병용품
2) Price
CJ올리브영은 드럭스토어의 화장품 판매점과 저가 화장품 업체(토니모리, 더페이스샵, 미샤) 등과 같이 저렴한 가격에 매우 다양한 제품들을 출시하여 저렴한 로드샵계, 드럭스토어에서 급부상 중에 있다.
올리브영에서 판매하고 있는 제품을 세분화하여 매출분포를 살펴 보았을 때, 헬스케어보다는 뷰티제품에 비중이 늘어나면서 매출 또한 늘어나고 있다.
구분
2014년 3분기
2013년
2012년
2011년
2010년
매출순위
매출비용
매출 순위
매출비용
매출순위
매출비용
매출순위
매출비용
매출순위
매출비용
뷰티케어
1
53.6
1
51.7
1
50.0
1
19.7
1
18.2
헬스케어
4
6.6
5
6.9
5
6.6
5
7.0
5
7.4
퍼스널케어
2
24.2
2
23.7
2
22.3
2
22.2
2
22.1
건강식품
5
5.6
4
7.0
4
10.2
4
10.5
4
11.0
잡화
3
10.0
3
10.7
3
10.8
3
10.6
3
11.3
▲ 올리브영 2014년 3분기까지 카테고리별 매출 비중(출처: 씨제이올리브영 공시보고서)
올리브영은 더많은 이익을 창출하기 위해서 VIP에게 풍성한 혜택을 제공해주고 있으며 VIP뿐만 아니라 일반 멤버십 고객들에게도 할인, 적립, 무료쿠폰을 제공하고 있으며 2014년 11월에는 CJ ONE 멤버십 회원이 1200만명이 돌파하게 되었다.
3) Place
20~30대 젊은 여성고객들이 70%이상을 차지하는 드럭스토어는 남자 고객층들이 많은 편의점이나 주부 중심의 대형마트의 틈새를 노린 새로운 유통형태를 지니고 있다.
드럭스토어 올리브영은 현재 서울과 경기지역의 수도권 중심으로 운영 중에 있기 때문에 고객의 충성도가 낮아 지속적인 성장을 바라볼 수가 없다.
새로운 유통으로 자리매김을 하기 위해서는 다점포 전략이 필요하며 편의점처럼 전국 어디서나 접할 수 있도록 매장을 확장해야 소비자 생활 속으로 좀더 깊히 파고들 수 있을 것이다.
4) Promotion
① 멤버십
CJ One Card는 문화, 쇼핑, 엔터테인먼트, 외식 등 CJ의 다양한 라이프스타일 브랜드가 하나의 멤버십 서비스로 통합되어 한 장의 카드로 포인트를 적립하고 사용함으로써 다양한 혜택을 즐길 수 있다.
올리브영은 최근에 멤버십 혜택을 널리 알리기 위해 “ CJ ONE 멤버십 세일”행사를 진행하여 인기 제품을 회원들에게만 합리적인 가격으로 선보이는 행사로 비회원인 경우에는 현장에서 카드를 발급받거나 모바일 앱을 통해 가입을 하게 되면 기존의 고객과 같은 혜택을 누리게 됨으로 20~30대에게 많은 인기를 끌고 있다.
또한, 고객 등급제 서비스로 제휴 쿠폰을 발행해 주므로 멤버십에 대한 충성도가 높다. 마니아 고객층들을 위해서 올리브영은 올리브영에서 적립한 CJ ONE 포인트에 따라서 멤버십 등급별 혜택을 제공해주고 있다. 그리고 경쟁사와 다르게 온라인 쇼핑몰을 통한 판매도 이루어지고 있어 온/오프라인 판매가 가능하다.
② TV광고
CJ올리브영은 배우겸 모델 김우빈을 통해 TV광고를 방영하여 엄선되고, 차별화된 제품을 구매할 수 있는 미용부문과 건강의 선구로서의 자신감을 담았으며 여성과 남성 편 2가지의 광고를 선보여 브랜드의 이미지도 강화시키며 남, 녀 구분 없이 Health&Beauty를 동시에 추구하고 있다.

키워드

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