현대사회와 심리학 - 집단갈등

소개글

현대사회와 심리학 - 집단갈등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.집단 내 갈등의 원인
1)경쟁
[사례1] 쇼트트랙 파벌싸움
[사례2] 조모임의 프리라이더 문제
2)분쟁적 영향책략
2.갈등의 진행
1)귀인과 오지각
2)헌신
3)경쟁함정
[사례3] 학부모들의 촌지 제공에서 나타나는 경쟁
4)흥분과 공격
[사례4] 현 고등학교 2학년의 입시제도에 따른 갈등 ‘죽음의 트라이앵글’
5)상호성
6)동맹형성
3.갈등해소
1)신뢰구축
[사례5] 산업평화대상 받은 ㈜풍산 부평공장
2)협상
[사례6] 연세대 2005년 등록금 협상
[사례7] 철도공사 노사타협
3)제 3자 개입
[사례8] 영화 ‘노스컨츄리’
4)갈등의 가치

Ⅲ.결론

본문내용

의 이해를 통제할 수 있을 때 효과적이다. 이는 그런 힘을 가진 중재자가 논쟁자들에게 해결을 위한 유인을 제시할 수 있기 때문이다. 또한, 논쟁자들의 입장 간에 큰 차이가 있는 갈등은, 논쟁이 덜 중요하고 적은 것일 때보다 중재자를 통해 더 잘 해결될 수 있다.
[사례8] 영화 ‘노스컨츄리’
노스컨츄리는 인간에 대한 존엄이 짓밟히고, 사회적 편견과 질시와 힘의 논리로 굴복되는 땅이자 한마디로 영화 제목 '북쪽 촌구석'이다. 오직 철광에 의해서 철광에 의하여 살아가는 미네소타의 북부 지역 자체가 조시 에임즈에게는 겨울만이 계속되는 불모의 땅이다. 이혼 후 고향인 미네소타 북부로 돌아온 조시 에임스(샤를리즈 테론)는 두 아이를 키우기 위해 일거리를 찾던 중, 한 번도 생각해보지 못했던 직업에 도전해보기로 결심한다. 그것은 바로 광산에서의 일. 광산은 보수적인 이 마을에서 남자들의 일로 인식되고 있는 직업이지만 조시의 옛 친구이자, 몇 안 되는 여자 광부 중 한 명인 글로리(프랜시스 멕도먼드)의 격려에 힘입어 광산에 취직한다.
일은 예상했던 대로 고되고 위험했지만 그녀를 더 힘들게 하는 건 여자들에 대한 남자동료들의 은밀한 학대와 차별대우였다. 남성 광부들은 자신의 일터를 침범했다고 이 여성광부에게 무지막지한 성 희롱을 퍼붓는다. 그들에게 경기가 나빠져 일자리를 구하기 어려워진 판에 일거리를 뺏는 여자들이 달가울 리 없었다. 여자들을 밀어내기 위해 남자들은 조시를 비롯한 여자들에게 무리한 작업량을 할당한다. 조시는 부당한 대우에 대해 항의하지만 남자들뿐 아니라 마을 사람들, 관계가 좋지 못했던 그녀의 부모까지 그녀를 책망한다. 여자 동료들마저도 조시가 사태를 악화시킨다며 외면하고 조시의 사생활까지도 마을 사람들의 입방아에 오르며 심판대에 오르게 된다. 목을 조르고, 야한 농담을 하고, 심지어 간이 화장실을 뒤엎어 오물을 뒤집어쓰게 한다. 그러나 여성 동료들은 물론이고 노조와 경영진까지 그녀의 문제제기를 외면하였다. 조시 에임즈는 모든 것을 걸고 이들을 상대로 소송을 하기로 마음먹는다. 결국 소송은 긴 투쟁 끝에 조시 에임스의 승리로 끝나게 된다.
[사례적용]
'노스 컨추리'는 직장내 성희롱에 대한 미국 내 첫 번째 소송이라고 전해지는 1984년도의 '젠슨 대 에벨레스 광산(Jenson vs. Eveleth Mines)' 사건을 극화한 사회 드라마이다.
1984년 미국 미네소타 에벨레스 광산의 여성노동자 루이스 젠슨이 제기한 소송은 91년에야 종료됐다. 사건은 미국 법정이 노동계급 여성들의 손을 들어준 사례로 역사에 남았고 이후 미국 내 성희롱 방지 관련 법안 마련에 큰 영향을 미쳤다. 이 사건에서는 미국 법정이 제3자로 볼 수 있다. 이 제 3자는 젠슨과 에벨레스 광산의 갈등을 중재 했는데, 중재자는 논쟁자들의 이해를 통제할 수 있는 존재였다. 이 사건처럼 심한 갈등이 일어난 중요한 논쟁에서는 어느 편이든 물러서면 체면을 잃게 되는데 미국 법정처럼 신뢰할 만한 중재자는 이러한 상황이 발생하지 않는다. 이처럼 둘 사이의 해결 될 수 없는 갈등은 신뢰할만한 제3자의 중재로 해결 될 수 있다.
4)갈등의 가치
집단에 들어가게 되면 갈등을 만나는 것은 불가피한 일이다. 집단은 구성원들을 결속시키고, 구성원 각자에게 생기는 결과가 서로 연결이 되게 만드는데, 이러한 상호 의존성은 구성원들 간의 특성, 생각, 목표, 동기, 사고방식 등이 서로 다를 때 갈등이 발생하게 만든다. 그러나 이 갈등이란 것이 항상 유해한 것만은 아니다. 잘 해결되기만 한다면, 갈등은 집단의 목표가 명료화되게 만들고, 집단을 안정적으로 되게 만들고, 구성원들을 통합시키는 요인으로 작용할 수 있다. 따라서, 갈등은 적절히 관리되고 해소되면 제거해야 할 문제라기 보다는 가치 있는 한 자원이라 볼 수 있다. 즉, 집단들은 분열의 모든 원천들을 제거하기 보다는 갈등을 관리해야할 필요성이 있다.
결론
지금까지 집단 내에서 일어나는 갈등의 원인과 진행, 그리고 결과를 사례와 함께 살펴보았다. 집단 내 갈등은 경쟁적 상호의존 관계가 형성되어 있을 때, 그리고 분쟁적 영향 책략이 있을 때 일어난다. 이러한 집단 갈등은 귀인과 오지각, 헌신, 경쟁함정, 흥분과 공격, 상호성, 동맹형성 등의 양상을 보이며 일어난다. 이는 집단 내 구성원들이 신뢰를 쌓았을 때 해결이 되기도 하고, 집단 내 구성원들이 서로 원하는 바를 조금씩 양보하여 협상을 통해 해결이 되기도 한다. 또한 제 3자가 개입하여 해결이 이루어지기도 한다.
이러한 집단 내 갈등은 집단에서 사람들이 상호작용을 하게 되면 불가피하게 생길 수밖에 없다. 갈등은 집단의 통합을 저해하고, 구성원들의 이탈을 하게 만들 수도 있다는 점에서 부정적으로만 보이기 쉽다. 앞서 설명한 현 고2의 입시제도에 따른 학생들의 갈등 상황에서도 학교를 그만두는 학생이 생기기도 하고, 극단적으로는 목숨을 스스로 끊는 학생들도 나오게 되었다. 하지만 갈등에는 긍정적인 측면도 역시 존재한다. 갈등이 생김으로써 갈등이 있지 않았다면 잠재해 있었을 문제들을 발견할 수 있고, 이를 발전적인 방향으로 해결함으로써 집단 통합을 이룰 수도 있다. 또한 집단에서의 적개심의 표면화와 해소과정은 집단 구성원들 간의 상호의존을 깊어지게 하며 집단을 안정적으로 유지할 수 있다. 풍산 부평공장 사례에서는 공장이전이나 구조조정과 같은 문제에 대해 구성원들 간의 갈등이 일어났을 때, 갈등 해결과정에서 지속적인 의사소통과 서로를 이해하는 생각들이 필요함을 회사와 직원들이 알게 되었고, 갈등 해소를 통해 노사분규가 한 번도 일어나지 않고 협력적인 노사관계를 유지해올 수 있었다. 반면, 노조설립이 불가한 회사에서는 이러한 갈등이 표면화되지 않으므로, 직원들의 불만이나 요구 등을 파악하고, 잠재적인 문제점에 대해 살펴보기 힘들다.
따라서 분열의 원천을 미리 제거하거나 갈등을 무조건 나쁘게 보고 억압적으로 해결하려는 태도를 가지지 말고, 갈등의 원인은 무엇인지를 정확하게 진단하고, 각 구성원들이 대화를 통해 서로에게 바라는 것을 확인하고, 이를 조정하면서 집단을 더 통합시키는 방향으로 갈등을 해결해야 할 것이다.

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심리학,   집단갈등,   현대사회와 심리학