메가스터디 (기업 마케팅 성공사례 분석)

소개글

메가스터디 (기업 마케팅 성공사례 분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 들 어 가 며

Ⅱ 기 업 소 개
1. 사업개요
2. 조직도
3. 연혁
4. 사업분야

Ⅲ 환 경 분 석
1. 거시분석
2. 미시분석
3. SWOT 분석

Ⅳ 마케팅 전략
1. STP
2. 4P
3. 현재마케팅

Ⅴ 성 과

Ⅵ 문제점 분석

Ⅶ 전 략 제 안

Ⅷ 결 론

본문내용

Ⅴ. 성과
(1) 독보적인 시장의 선두주자로 위치화
메가스터디는 온라인 사교육 시장의 약 75%를 점유하고 있다. 메가스터디의 유일한 경쟁사는 정부의 지원 하에 무료로 운영되는 EBSi뿐이다. 그나마 최근 메가스터
디의 큰 위험요소였던 EBSi의 영향력이 감소함에 따라 메가스터디는 한층 더 발전할 것으로 보여 진다.
(2) 매출액 상승
메가스터디는 2000년 5억7900만원의 매출액을 시작으로 2006년 1012억원이 넘는 매출액을 기록함으로써 매년 매우 높은 수준의 성장률을 기록하였다. 상승추이로 보았을 때 앞으로의 전망도 매우 밝다.
(3) 주가상승
메가스터디는 영업이익률 40% 및 순이익률 30%를 기록하고 있는 국내 시장의 몇
안되는 우량주 중의 하나이다 (40/30 클럽의 멤버). 매우 높은 수준의 수익성과아울러, 국내 온라인 교육시장에 대한 성장 전망 또한 매우 밝다. 따라서 지속적인성장이 예상되고 있다.
Ⅵ. 문제점 분석
(1) E-Learnging 산업내 잠재경쟁사의 진입위험
1) E-Learnging 산업의 급격한 성장
온라인 사교육시장은 전체 사교육시장의 3%밖에 차지하지 않을 만큼 그 발전 가능성이 아주 큰 산업이다. 인구 성장률로 보아 2011년 까지는 고등학생 비율이 현재 대비 13.6%까지 늘어날 것이다. 또한 설문내용에서 볼 수 있듯이 현재 인터넷 강의를 100중 14명은 인터넷 강의를 듣지 않고 있는 것으로 보아 숨겨져 있는 잠재고객이 많음을 알 수 있다.
2) 저가격 잠재경쟁사의 출현
온라인 동영상 시장의 성장 가능성을 보고 기존 오프라인 학원의 비용우위 측면의 차별화를 통해 진입하는 추세이다. 이는 메가스터디사의 기존 차별화전략을 더욱 강화시키지 않으면 현재의 위치를 위협받을 가능성이 크다. 비슷한 서비스에 가격을 낮춘 경쟁사가 출현할 수 잇는 것이다.
3) 스타강사의 스카웃 위험
현재 메가스터디사의 최대 차별화 전략의 중심에 있는 스타강사를 잠재진입 기업에 의해 스카웃 될 가능성이 있다. 이는 메가스터디의 스타강사에 의존하는 현재의 전략을 스타 강사가 다른 업체로 간다고 하여도 타격받지 않을 만큼 고객들의 브랜드 충성도를 키울 필요성이 있다. .
(2) 쌍방향 커뮤니케이션의 부재
수강취소의 어려움: 손쉬운 수강신청에 비해 수강취소는 많은 제약을 가지고 있어 고객의 불편을 야기시킨다. 사소한 부분이지만 이러한 사소한 부분에서 고객이 불만을 가지게 된다면 장래에 큰 위협요소가 될것이다.
(3) 온라인교육 특성상 문제
1) 대면식 인간관계 부족
기존의 오프라인 강의에 익숙한 고객이 온라인 강의 수강시 동영상을 보면서 일방적 소통만이 가능하게 되어 강의의 인간적인 측면이 떨어진다. 따라서 이러한 부분을 해결할 수 있는 기술적 보완이 시급하다.
2) 강제성 부족
강제성의 부족이라는 것이 온라인 교육상에서의 가장 큰 문제점이라 할 수 있 다.
Ⅶ. 전략제안
(1) 차별화 전략 강화
1) 다양한 패키지 상품 개발
단순히 끼워 팔기 식의 패키지 상품이 아닌 고객의 입장에서 높은 빈도로 같이 구매하는 강의에 대해서 패키지 상품을 개발
예) 해피메가스터디 패키지 : 고객이 자신이 원하는 컨텐츠를 자유롭게 선택하여 패키지를 구성하여 가격할인으로 유도
2) 고가의 수강료를 지불하는 고객들에게는 할인혜택을 준다.
예를 들어 5개 이상 혹은 40만 원 이상의 강의를 수강하는 학생에 대해서 10%의 할인 혜택을 준다.
3) 교재디자인 차별화
컬러마케팅을 통해 메가스터디 교재의 디자인을 단순한 학습지의 개념에서 탈피하여 트렌드화(고객의 프라이드 상승효과 기대)
참고) 기존 메가스터디 교재
4) S&H (Study & Hobby) 서비스 제공
동영상강의중 집중력 저하를 방지위한 고객의 관심사항 동영상 제공
→ 고객의 능동적 수업참여 유도 → 쌍방향 커뮤니케이션 가능
(2) 강사의 강의품질 유지
메가스터디를 선택하는 이유는 선생님의 강의의 질 때문이다 . 메가스터디가 지금의 상태에서 만족하여 빠져나가는 선생님을 관리하지 않거나 강의의 질을 높이는데
고객이 만족하는 만큼 열심히 하지 않는다면 경쟁업체로의 학생유출은 피할 수 없는 상황이 될 것이다. 이를 위해 강사들의 체계적인 관리를 하여 강사가 외부유출되는 것을 막거나, 강사 유출시에는 이 강사를 대체 할만한 우수한 강사가 필요하다. 이를 위해서는 각 강사의 밑에 있는 강사보조들을 잘 관리하거나, 지금의 강사들과 연계해 강사관리 프로그램을 개발하는 방법을 개발 하는 것도 좋을 것이라생각된다.
Ⅷ. 결 론
현재 메가스터디는 국내 최대의 온라인 교육업체로서 고등학교 과정이 중심이었으나 최근 중학교 과정을 전문으로 하는 엠베스트라는 회사를 인수해 온라인교육시장에서 명실공히 압도적인 1위 자리를 굳혔다. 메가스터디의 올해 매출액은 지난해보다 42.7% 늘어난 1,014억원, 영업이익은 45.9% 증가한 360억원에 이를 것으로 전망된다. 실적의 규모보다 더 놀라운 것은 그 성장속도다. 이런 추세라면 내년에는 매출액이 1,500억원, 영업이익 500억원을 거뜬히 넘어설것으로 보인다.
이러한 매출액과 영업이익의 증가요인은 전국 최고수준의 스타강사를 영입하여 고품질의 강의를 제공하였고, 다양한 컨텐츠 제공과 부가서비스를 제공 한것에 기인한다.
또한 2011년까지 인구통계학적 변수에 의해 고등학생의 비율이 현재대비 약 13%증가할것으로 예상되고. 사교육 시장의 발전으로 말미암아 E-Lerning 산업의 잠재성장가능성도 충분하다고 예상된다.
그러나 E-Lerning 산업시장이 커짐에 따라 많은 잠재경쟁사의 진입이 예상되며, E-Lerning 산업의 특성상 온라인수업시 대면식 인간관계의 부족과 강제성의 부족은 앞으로 해결해나가야 하는 문제이다. 또한 E-Lerning 시장에서 독보적 위치에 있음으로써 고객의 불만사항을 개선하는데 소홀해진 면이 있다.
이러한 문제점을 해결하기 위해서 메가스터디는 다양한 패키지상품개발, 교재디자인 차별화. S&H (Study & Hobby) 서비스 제공과 같은 차별화전략을 강화해야 할것이고. 현재 최대강점인 동영상 컨텐츠의 품질을 유지하여 위와 같은 문제점을 극복하여야 할 것이다.

키워드

메가스터디,   마케팅,   사례분석,   온라인교육,   이러닝산업