간접적 서비스 제공을 위한 기술

소개글

간접적 서비스 제공을 위한 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 공식적 기관에 클라이언트 연계하기

Ⅲ. 비공식적 네트워크에 클라이언트 연계하기

Ⅳ. 결 론

본문내용

발생했을 때에 대한 대처방안을 마련해야 함은 물론 클라이언트와 비공식적 네트워크 성원과 정규적인 접촉을 통해 서비스가 제때 제공되고 있는지, 또 클라이언트는 계획대로 변화하고 있는지 등을 점검하는 것이 필요하다.
4) 비공식적 네트워크 성원이 클라이언트에게 도움을 제공할 때 도움을 제공할 능력을 진작시켜 주는 역할을 수행할 수 있다. 즉, 긍정적인 의사소통을 장려하고 특정 문제에 대한 해결 방법을 가르쳐 주는 것이다. 또, 필요하다면 클라이언트의 특성에 따라 클라이언트를 어떻게 돌보아야 하는지에 대한 추가적인 교육과 정보 제공 등을 할 수 있다.
3. 연계를 방해하는 요인
1) 클라이언트의 내부에 찾아볼 수 있다.
연계에서 중요한 것은 클라이언트가 적극적으로 참여해야 하는 것임에도 불구하고 클라이언트가 이에 참여하지 않을 뿐 아니라 참여할 능력이 없고, 나아가 비공식 체계의 도움을 거부할 경우 발생하는 문제다.
또한 많은 클라이언트들은 일상생활 기술에 어려움을 겪고 있다. 따라서 이들은 자신의 개인적인 위생은 물론 사람들과의 상호작용에도 어려움을 갖게 된다.
2) 비공식적 네트워크 성원의 클라이언트에 대한 도움 제공에 대한 거부나 제공 능력 부족에서 찾을 수 있다. 도움을 제공하고 싶어도 도움을 제공할 형편이 되지 않거나 도움을 제공할 만큼 넉넉한 자원을 가지고 있지 않을 때 네트워크 성원들의 도움은 동기화될 수 없다. 또한, 네트워크 성원이 도움을 제공할 능력이 있음에도 불구하고 클라이언트와의 관계로 인해 도움 제공을 거부하는 상황이 발생할 수도 잇다. 이러한 경우 비공식적 네트워크 성원과의 연계는 성사되기 어려운 장애를 맞이하게 된다.
Ⅳ. 결 론
연계는 클라이언트를 서비스나 자원에 연결하는 것으로, 사례관리자들은 클라이언트가 서비스나 자원에 접근할 수 있도록 가치 있는 정보를 제공해 주거나 직접 다른 기관에 의뢰할 수 있다. 그러나 전문적인 연계 기능은 단순히 의뢰나 정보만을 제공하는 것을 의미하지는 않는다. 그것은 클라이언트가 원조를 받는데 필요한 모든 것을 행하는 것을 포함한다. 사례관리자들은 클라이언트에게 충분한 서비스를 제공하기 위해 지역사회 서비스 체계에 관한 풍부한 지식, 가장 최근의 정책, 프로그램, 절차에 관한 정확한 정보 습득, 다양한 대안들 사이에서의 비용편익 분석 등의 능력을 요구한다(장인협 외, 2001 : 190).
따라서 단순한 의뢰만을 행할 때는 준 전문가나 인턴사원, 보조원 등에 의해 연계가 수행될 수 있으나, 오늘날의 연계 활동은 이용 가능한 지역사회 서비스 및 절차에 대해 잘 알고 있고, 나아가 이 중에서 최상의 서비스를 결정할 수 있는 능력을 요구하는 관계로 보다 전문적인 사례관리자가 될 수 있는 능력을 배양하는 것이 중요하다.
【참고문헌】
엄명용, 김성천, 오혜경, 윤혜미. 2000. 사회복지실천의 이해. 학지사.
장인협, 우국희. 2001. 케어케이스매니지먼트. 서울대학교출판부.
정순둘. 2005. 사례관리실천의 이해. 학지사.
조휘일, 이윤로. 1999. 사회복지실천론. 학지사.

키워드

클라이언트,   서비스 연계,   네트워크