미녀는 석류를 좋아해 마케팅 사례

목차

연구 목적

출시 배경

제품 목적

SWOT 분석

STP 분석

4P 분석

판매 후 고개관리

성과

성공 비결

문제점

해결책

본문내용

판매 후 고객관리
1)롯데 칠성음료 홈페이지
의견문의, 주요전화번호 안내, 공장견학 신청.
2)전화서비스
콜센터(음료주문전화), 제품에 대한 문의, 기계AS서비스 등의 각기 다른 전화번호(수신자부담)로 전담 분류.
3)롯데칠성 커뮤티니음료 운영
회원들이 자신의 일들을 글로 올리며 다른 회원들과 공유
→많은 추천을 받은 회원에게는 롯데월드 자유이용권을 증정,
별자리 성격분석, 아이디어 공모, 설문조사, 퀴즈 등을 운영
→소비자들의 관심과 참여를 유도
단지 음료로서가 아니라 생활과 연관을 짓게 하여 소비자들에게 친근하게 다가감.

키워드

석류,   마케팅,   미녀,   음료수