TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑

목차

서론
1.홈쇼핑의 개념
2.홈쇼핑 역사
2-1)1995년 홈쇼핑 등장배경
3.TV홈쇼핑의 종류

본론
1. 홈쇼핑의 유통시장에서의 판매비중.
2.홈쇼핑의 시장규모.
2-1)홈쇼핑이 급속히 발전하게된 환경적 요인
3.3사 홈쇼핑 비교
3-1)홈쇼핑매출이 2002년 감소이유
4.TV홈쇼핑의 장점 단점
5.홈쇼핑 주요 고객
6.TV홈쇼핑 편성시간대별 특징
7.구매 설득의 주요 소구점
7-1)상품반품족
8.홈쇼핑의 수사적 설득 전략.
8-1)쇼호스트의 말말말
9.홈쇼핑 중독-한국소비자보호원 2005년
9-1)홈쇼핑중독을 예방하기 위한 방법
10.홈쇼핑 피해와 예방 방법..
11.홈쇼핑이 우리사회에 미친 영향.

결론.
1.홈쇼핑업계향후전망
1-1)T-커머스
2.TV홈쇼핑에 관한 결론 및 제언

인터넷 쇼핑.
서론
1.인터넷 쇼핑몰의 개념
2.인터넷 쇼핑몰 종류

본론
1.인터넷 쇼핑몰 사업체 수와 시장규모
1-1)인터넷 쇼핑몰의 발전요인
2.인터넷 쇼핑의 장점, 단점.
3.인터넷 쇼핑몰순위(방문자수)
4.인터넷 쇼핑몰 3사
5.인터넷 쇼핑몰 주 소비층
5-1)인터넷 쇼핑몰에서 여성들이 주구매세력으로 급부상한 이유
6.인터넷 쇼핑몰 주요 구매 품목
7.상품평-인터넷 쇼핑몰에서 구매의 결정적 요인
8.인터넷 환경 하에서의 위험요소
8-1)한국소비자보호원 연도별 소비자 피해구제 건수
8-2)인터넷쇼핑몰 이용 소비자 안전 수칙
8-3)개인정보 유출 피해 예방 방법

결론
1.인터넷 쇼핑몰 향후 전망.
2.인터넷 쇼핑에 관한 결론 및 제언.

본문내용

로 신속히.
소비자가 사업자에게 해약을 요청하거나 자신의 요구사항을 전달할 경우 나중에 분쟁에 대비하여 증거로 활용이 가능하도록 반드시 내용증명 등 서면으로 하되 분쟁이 발생할 경우에는 청약철회 기간인 물품의 구매일 부터 7일이라는 것을 명심한다. 단, 반품료는 소비자 부담이다.
8.게시판 잘 살펴보기.
게시판에 올리는 소비자 의견은 해당 쇼핑몰의 장점과 단점을 파악하는데 유용할 뿐만 아니라 구매하는데도 도움
8-3)개인정보 유출 피해 예방 방법
인터넷쇼핑몰이 인터넷으로 물건을 구입하고자 할 때, 대부분의 쇼핑몰에서는 소비자에게 회원 가입을 권유하고 있다. 소비자는 회원가입을 하는 과정에서 본인의 성명, 주소, 주민등록번호, 이메일 주소 등 모든 것을 기재하여야 하고, 물건 구입시 결제하는 과정에서 신용카드번호 등이 인터넷 쇼핑몰에 알려지다보니 소비자들은 인터넷 쇼핑시 개인정보를 보호받을 수 있는가에 대해 심히 우려를 할 수 밖에 없다. 개인정보 유출로 인한 피해 예방 방법은 다음과 같다.
1.개인정보 보호대책을 갖춘 업체와 거래.
전자상거래 사업자가 소비자의 개인정보를 수집할 때는 종류와 용도를 밝히고 사전에 승인을 얻도록 되어 있으며, 소비자는 자신의 정보에 대해 열람, 수정, 삭제 등을 요청할 수 있습니다. 업체가 이러한 내용의 개인 정보 보호대책을 웹사이트에 공시하고 있는지를 확인하고, 거래를 위하여 꼭 필요한 경우가 아니면 주민등록번호, 신용카드번호, 은행계좌번호, 기타 개인 신상정보를 알려줘서는 안된다.
쇼핑몰 가입시 사용한 회원 비밀번호와 신용카드 비밀번호는 누설하지 않는다.
비밀번호는 자신만 알 수 있도록 독창적으로 만들고, 절대 다른사람에게 알려주어서는 안된다. 전화번호, 생년월일, 주민등록번호의 일부분을 이용해서 비밀번호를 만들지 않는다.
2.마음에 드는 쇼핑몰을 찾았으면 "단골"로 만듦.
현재 인터넷 쇼핑몰 개수는 2000여개, 인터넷 쇼핑몰을 이곳 저곳 다니며 쇼핑을 하다보면 저렴한 가격에 신속하게 배달을 해주는 꽤 괜찮은 쇼핑몰을 만날 수 있다. 이때 인지도도 있고 마음에 드는 쇼핑몰이 있으면 단골로 만들면 좋다. 왜나하면 생각없이 여러 쇼핑몰에 회원가입을 하면 매일 쏟아지는 광고성 메일로 피해를 볼 수도 있고, 보안이 부실한 업체일 경우 개인정보가 유출될 수도 있기 때문이다.
3.본인의 신용거래 내역을 체크.
미국의 FTC 경보에서 보듯이 사기꾼들이 개인 정보를 악용해 신용카드를 발급 받아 사용하면 그 대금은 고스란히 피해자의 은행계좌로 청구된다. 특히, 이용 요금의 청구서 주소를 변경해서 사용하면 피해자는 개인 정보가 유출되었는지 조차 모른다. 뒤늦게 은행으로부터 체납통지서를 받고서야 사태를 알아차리지만 이미 은행의 신용불량 거래자로 낙인찍힌 뒤다. 따라서 한국신용평가정보(주)(www.kisinfo.com)등과 같은 기관에 본인의 카드발급내역, 불량 거래 내역 등을 조회해 보고, 되도록 신용카드는 한 개만 사용하는 것이 좋다.
4.피해를 입은 경우 즉시 신고.
인터넷 쇼핑을 하다가 개인정보가 유출되어 문제가 발생하면 소비자보호원이나 정보통신부 산하 공공기관인 개인정보침해신고센터(www.cyberprivacy.or.kr)에 신고하면 된다. 전화로 신고할 때에는 서울은 국번없이 1336번, 지방은 02-1336번을 이용하면 된다.
결론
1.인터넷 쇼핑몰 향후 전망.
1.인터넷 쇼핑의 현 시장환경에 대하여 중장기적 관점에서 볼때 2010년에는 국내 인터넷 쇼핑 시장 규모가 약 19조원으로 증가할 것으로 예상.
2.국내 인터넷 쇼핑시장의 연평균 성장률은 전체 소매 유통업보다 높은 15.2%를 기록하여 전체 소매유통 시장에서 차지하는 비중이 2010년 8%로 증가할것으로 전망.
3.향후 국내 인터넷 쇼핑 시장은 인터넷 신규 이용자의 증가에 의한 시장 확대 보다는 기존 인터넷 이용자의 쇼핑 비율 증가와 구매 횟수 증가에 더 크게 의존할 것으로 보임.
2.인터넷 쇼핑에 관한 결론 및 제언.
인터넷 이용자수의 증가와 인터넷 이용자들의 정보검색 능력이 점점 늘어남에 따라 인터넷 쇼핑몰로 인한 거래 점차 늘어날 것임은 분명하다. 인터넷 쇼핑몰사는 소비자들은 자신의 인터넷 쇼핑으로 경제적, 시간적, 개인적 피해를 줄이기 위해 각별히 조심하고 인터넷 쇼핑사들은 좀더 안정적인 거래를 위해 제도화된 노력을 해야 할 것이다.
결론
1.TV와 인터넷 홈쇼핑 비교
TV vs Internet
주요고객 주부 vs 고학력의 젊은 여성
소비자 의식 인터넷쇼핑에 비한 자세한 정보 vs 쇼핑하러 다니기 꺼려함
이용목적 편의성 vs 저렴한 가격
주문량이 많은 시간대 오전 11시 vs 오전 9~10시 사이 (그 날 주문량의 30%)
연령 25~30살 여성 vs 30대 여성 (전체 인터넷 쇼핑몰 매출의 49.2%)
매출 4조2천억(2004년 기준) vs 7조 7681억(2004년 기준)
주요상품 웰빙상품 (스팀청소기. 족욕기) vs 저가 트렌드 패션제품(티어드 스커트)
광고의 특성 조명, 음악, 카메라 각도 vs 배너광고
마케팅 쇼호스트 vs 상품평 (입소문 마케팅)
장점 편리성, 저렴한 가격, 우수한 품질 vs 가격비교 용이
단점 뻥튀기 과장광고 vs 낮은 품질 신뢰성
중독 TV 홈쇼핑이 인터넷 홈쇼핑에 비해 충동구매가 심각
성장배경 뉴미디어의 확산(CATV의 확산, 위성방송의 도입, TV홈쇼핑 시장규모),
소비자의 선진국형 소비패턴(쇼핑시간의 감소, 합리적인 소비문화 정착, 소비자 라이프스타일의 변화)
= 업체별 1위 상품 =
GS 홈쇼핑: 김영애의 홍토 솔림욕
CJ 홈쇼핑: 이신우의 피델리아
우리 홈쇼핑: 한복선 김치
2. 새로운 소비문화에 앞둔 우리들의 자세와 쇼핑회사
홈쇼핑은 분명히 새로운 소비문화의 중심이 될 것임은 분명하다. 어쩌면 좀더 다른 방향으로 그 모양이 새로 갖춰질지도 모른다. 그러나 지켜야 할 것은 있다. 앞에서도 말했던 소비자에게 끼치는 부정적인 영향들을 줄이고 소비자에게 바람직한 소비문화를 만들 수 있는 방향으로 나아가야 할 것이다. 소비자란, 속여서 이익을 챙길 수 있는 수단이 아니라, 함께 새로운 소비문화를 발전시켜야 할 동업자로 봐야할 것이다

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홈쇼핑,   인터넷쇼핑,   tv홈쇼핑