미샤의 마케팅 전략

목차

Ⅰ. 기업소개
�경영이념, 목표
�연 혁

Ⅱ. 기업환경분석
�외부환경분석
�내부환경분석
�재무분석

Ⅲ. SWOT 분석

Ⅳ. Problem Statement

Ⅴ. 전략적 대안
�단기계획
�장기계획

Ⅵ. 결 론

본문내용

들이 늘어나고 있는 현재의 추세에 맞게 미샤에서도 남성용 화장품을 개발하고, 더욱 활발한 마케팅이 필요하다. 남성들은 사용했던 화장품의 재 구매율이 80%가 넘고, 인터넷이나 광고 등에서 얻는 정보에 비교적 우호적인 편이다. 또한 화장품의 구매에 있어서 가격보다는 품질을 우선시 하는 경향이 높게 나타난다. 그 리고 남성 화장품의 사용자는 남성이지만 여성이 구매하는 경우가 대부분이다.
이러한 남성 화장품 시장의 특징을 종합해 보았을 때, 미샤는 10~20대의 여성 뿐 아니라, 젊은 남성들을 타게팅 하는 마케팅 전략의 변화가 필요하다. 제일 먼저 남성의 피부에 맞 는 화장품에 대한 연구가 필요하며, 미샤를 방문한 여성들을 상대로 남성 화장품의 마케 팅을 하는 것이 효과적이라고 생각한다. 남성 화장품 시장을 확대함으로서 화장품 업계에 서의 미샤의 입지를 더욱 확고히 할 수 있다고 생각한다.
Ⅴ. 전략적 대안
1. 단기 전략
- 온라인을 이용한 차별화 전략
경쟁력있는 뷰티넷 사이트를 이용하여 차별화를 시도한다. 우선 170만 명이상의 회원들을 바탕으로 운영되고 있는 커뮤니티를 활용하여 구전효과를 최대화하고 고객이 원하는 제품과 서비스에 즉각적으로 반응하여 고객의 요구에 부응해야 한다.
또한 뷰티넷이 10~20대 여성 회원을 보유하고 있으며 회원들의 관심사가 미용에 중점을 두고 있다는 점에서 미용전문 기업들에게 매우 좋은 마켓 플레이스가 될 수 있다. 이를 적극 활용하여 제반 on-off라인 미용 전문 업체들과 제휴를 통해 소비자와 구매자를 연결하여 중계수수료를 받거나, 영화나 음악 등의 유료컨텐츠를 제공함으로서 수익구조의 다양화를 이루어야 한다.
- 미샤Zone 도입
도심에 미샤Zone을 개설하여 종합적인 피부 관리 및 메이크업 교육, 휴식 공간 등을 저렴한 가격에 제공한다. 이로써 차별화된 서비스를 받은 고객이 미샤에 고착화 될 수 있게 하고 경쟁회사와 차별성을 추구한다.
- 고품질 인식전략
일반용기 외에 고품질의 리필용기를 개발하여 포장에 대한 고객들의 포장에 대한 불만을 줄이고 포장을 고급화하여 싸구려라는 기존의 이미지에서 탈피한다. 하지만 내용물은 리필 할 수 있도록 만들어 저가정책을 계속 유지해 나간다.
- 미샤고유의 이미지 형성
현재 매장이 통일성을 지니지 못해 미샤의 일관된 이미지를 심어주기 부족하기 때문에 매 장마다 통일된 유니폼을 제공하고, 종업원들의 서비스 교육을 본사 중심으로 실시한다. 또한 매장관리나 테스터 등을 일관성 있게 관리하여 일관된 미샤의 이미지를 심어준다.
2. 장기전략
- 남성 화장품의 지속적인 개발 및 마케팅 활동
현재 스킨, 로션만 출시되고 있는 미샤는 계속해서 증가하는 남성화장품 수요을 만족시키지 못하므로 미백제품과 에센스 등의 기능성 화장품을 개발하여 출시하고, 남성중심의 마케팅 활동을 지속적으로 전개하여 남성고객을 확보하는 것도 중요하다. 따라서 남성화장품의 지속적인 개발과 마케팅 활동을 해야 한다.
- 품질이 나쁜 싸구려라는 이미지에서 벗어나려는 지속적인 마케팅 활동
미샤는 품질인증을 받을 정도로 결코 품질이 나쁘지 않다. 하지만 소비자는 그렇게 생각하지 않는다. 따라서 전문가를 활용한 미샤의 품질 홍보와 10~20대 여성이 많이 모이는 장소에서 경쟁브랜드와의 블라인드 테스트 등을 통해 미샤의 품질의 우수성을 알려야 한다. 그리고 현재 제품중심의 광고전략에서 벗어나 미샤라는 브랜드 자체의 이미지 중심의 광고를 병행하고, 품질에 대한 우수성을 널리 알리는 마케팅 활동이 필요하다.
Ⅵ. 결 론
화장품은 대표적으로 감성에 의존하는 제품군이다. 의류와 같은 패션류의 품목군보다 오히려 더 하다고 할 수 있다. 많은 여성들이 고가의 화장품을 구입하여 사용하지만 그 가격대에 어울리는 효능을 느끼기에는 모자람이 있다. 이는 화장품이 고만고만하다는 것의 반증이며 동시에 가격에 대한 객관적 기준이 존재하지 않는다는 화장품의 유별난 특성에 기인한다. 그래서 화장품은 비싼 것이 좋다는 고정관념이 광범위하게 유포되어 있다.
그러나 비싼 것에 대한 객관적 기준이 존재하지 않기 때문에 소비자는 항상 화장품 구매 후 허무함을 맛볼 수밖에 없거나 아니면 의례적으로 -비싼 것 사고-그냥 사용하고-받아들이는 절차를 밟게 되는 것이다. 하지만 현재는 이러한 기존의 방식을 철저히 깨어지고 있는 추세이다.
인터넷의 발달과 고객들의 쌍방향 소통이 보편화되면서 이러한 기존의 모습이 박살나고 있는 것이다. 이렇게 기존 기업들에게는 걱정이 끊이지 않는 환경 속에서 살아남았으며, 고객들로부터 인정을 받고 있는 몇 개의 브랜드가 있다. 그 선구적 위치에 “미샤”가 존재한다.
미샤는 다름 아닌 하나의 제품을 매개로 온라인상에서 고객과의 접점을 만들어 간 것에 차별성을 가진다. 온라인을 통하여 격의 없는 고객과의 관계설정과 고객과의 지속적인 소통 속에 강화 되어가는 브랜드 그리고 오프라인으로의 진출이라는 어떻게 보면 교과서와 같은 절차를 통하여 오늘의 모습을 만들어 왔다고 할 수 있다.
그리고 지금의 결과는 아주 만족할만한 것이다. 이미 국내 굴지의 창업 투자사에서 뷰티넷에 투자를 했고 그 미래의 전망 을 보고 12월 2차 투자가 있게 된다. 투자받은 자금은 제품력 개발과 관련회사와의 심도 깊은 네트워크 구축, 외국으로의 진출을 통한 국위선양에 사용될 것이다.
물론 아직 까진 브랜드 이미지가 낮고, 딱히 효과적인 마케팅이 없었다는 등의 문제점을 가지고 있긴 하지만 더 크게 본다면 고객지향의 인터넷 비즈니스를 할 수 있는 모든 제조업체의 모범이 되고 이것이 벤치마킹 된다면 이는 결국 소비자 다수에게 충분한 가치를 안겨줄 수 있을 것이다.
이렇듯 미샤는 열악한 자본에 고통 받는 중소업체들 그리고 열정과 아이디어만 가지고 있는 개인들에게 인터넷이라는 새로운 출구를 통한 새로운 비즈니스의 모범적인 길을 보여줄 수 있는 역할을 할 수 있지 않을까 생각한다.
<참고자료>
- 미샤 홈페이지
- 에이블씨&씨 홈페이지
- 더페이스샵 홈페이지
- 서울증권
- 대한화장품공업협회
- 중앙일보 '후발주자 성공법'
- 미샤 전략분석, 김승래
- 네이버 웹문서
" 거짓없는 아름다움 "

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