[국제경영] 2007 렉서스의 한국마케팅

목차

@ 목차 @
1. About 렉서스

2. 국내 수입차 시장환경분석

3. 경쟁사 분석 (VS BMW)

4. SWOT 분석 & BCG Matrix

5. STP(시장세분화)

6. 4p 전략 - product, place, price, promotion

7. 렉서스의 마케팅전략

8. 성공요인

본문내용

의 성능을 활발히 알리고 있다.
⑤로열마케팅
서울 대치동의 토요타 렉서스 자동차 전시장에는 벽걸이TV(PDP-TV)와 액정화면(LCD)TV 등 첨단 디지털 가전제품들이 전시돼어 있다. 고급차 전시장인지, 첨단 디지털가전 전시장인지 헷갈릴 정도다.
이는 토요타와 일본 샤프전자가 제휴해 자동차 전시장에 첨단 가전제품을 같이 전시하는 로열 마케팅을 시작했기 때문이다.
또 일본 소니는 독일의 BMW와, 일본 JVC는 미국의 포드와 로열 마케팅에 나서는 등 외국계 기업들의 짝짓기가 빠른 속도로 늘고 있다.
이처럼 외국기업끼리의 로열 마케팅이 성행하는 것은 두 제품을 구입하는 소비층이 일치하기 때문이다. 수천만원대의 고급 자동차와 첨단 디지털가전을 구입할 만한 수요층이 사실상 제한돼 있고 대부분 일치하기에 제휴사의 고객을 잠재 고객으로 끌어들일 수 있다는 것이다. 더욱이 강력한 마케팅 네트워크를 갖고 있는 국내 기업과 경쟁하기가 쉽지 않아 외국기업끼리 힘을 합침으로써 비용을 절약할 수 있다는 장점이 있다. 세계적인 첨단 제품끼리의 결합은 양사의 브랜드 이미지를 높이는데도 크게 도움이 된다.
⑥ 넘버 마케팅
일정 판매대수를 넘길 때마다 해당 고객에게 선물 공세를 펴는 '넘버 마케팅'으로 판매에 있어 긍정적인 효과를 가져다 주고 있다. 최근 렉서스의 올해 통산 1000번째와 부산지역 200번째 판매 돌파를 기념해 차량을 구입한 고객에게 순금 20돈쭝 렉서스 엠블렘을 증정했다.
또한 어버이날을 맞아 자사 홈페이지를 통해 부모님이나 효와 관련된 글을 공모해 대상을 차지한 응모자에게 어버이날 당일 최고급 세단인 LS430 모델을 제공하고 최고급 레스토랑에서 식사도 할 수 있는 렉서스 효도행사를 실시하기도 했다.
⑦ 향기 마케팅
렉서스는 자동차를 만들 때와 마찬가지로, 판매 매장에서도 고객만족을 위한 최대한 노력하고 있다. 「오감에 호소」하기 위해 매장에 air aroma 천연 향으로 연출하고 있다.
오리지날 오일 - 렉서스의 퀄리티에 어울리는 천연100%의 향료를 사용한 최고 품질의 향를 사용한다. '렉서스인것' 같음을 표현하는 향기를 한층 더 계절 등에 응해 변화시키고 있다.
* 활기차고 상쾌한 느낌을 주는 향
* 부드럽고 편안한 느낌을 주는 향
* 편안하면서도 리프레쉬한 느낌을 주는 향
* 쿨하고 스마트한 느낌을 주는 향
렉서스 구매자에게 제공되는 오리지날 아이템에, 쇼 룸에 연출하는 렉서스 오리지날 오일 4 가지를 제공한다. 모두 5ml병에 담아 제공하여, 렉서스의 매장에서 느낀 감각을 집 같은 개인 공간에서도 느낄 수 있다.
8. 렉서스의 성공요인(결론)
(1) 9가지 만족
① 세계 최고의 승차감
렉서스의 정숙성과 승차감이 세계 최고임은 이미 자명한 사실입니다. 시동을 켰을 때의 소음수치가 불과 28db로 이는 도서관의 30db보다도 적은 수치입니다. 비 오는 날 빗방울 소리마저 차단하는 렉서스의 기술력은 소음공해로 인한 귀하의 스트레스를 해소시켜 드릴 것입니다.
② 브랜드 이미지
미국과 한국을 비롯한 모든 나라에서 가장 고객의 신뢰를 받는 차량이 바로 렉서스 입니다. 렉서스 오너들은 현재 차량구입을 고민하는 분들에게 이렇게 말합니다.
저도 처음엔 렉서스의 짧은 역사로 인해 많은 고민을 했지만 지금은 대만족하고 있습니다. 렉서스는 지금까지 나온 럭셔리 카들의 모든 장점을 합쳐놓은 가장 완벽한 차량입니다.“
2004년 JD Power 리서치에서 렉서스는 가장 사고 싶은 차량, 또 다시 사고 싶은 자동차 브랜드 순위에서 모두 1위를 차지하였습니다.
③ 잔고장
2종류의 집이 있습니다. 비싼 가격에 처음엔 화려해 보이지만 금이 가고 물이 새고 구조가 사용하기 불편한 집이 있고, 겉보기엔 무난해 보이지만 튼튼하고 실속 있고 필요한 모든 것들이 사용하기 편리한 집이 있습니다. 귀하는 어떠한 집을 선택하시겠습니까? 물론 후자이시겠지요? 렉서스는 세계에서 가장 잔고장이 없는 차량입니다.
④ 합리적인 유지비와 뛰어난 내구성
렉서스의 엔진기술력과 차량설계는 동급최고의 연비를 실현하였습니다. 렉서스 최고급 차량인 LS430의 경우 타 수입브랜드뿐 아니라 국내 중형인 그랜저XG 보다도 20% 이상 연비가 좋습니다. 또한 렉서스 기술이 탄생시킨 세계 최고의 내구성은 50만km까지 귀하의 안전운행을 책임져 드립니다.
⑤ 자산으로서의 가치
차량을 구입하실 때 재산으로서의 가치도 물론 생각하셔야 하겠죠? 걱정마십시요. 국내브랜드와 수입브랜드를 통틀어 렉서스의 감가상각율은 최저입니다.
⑥ 철저한 A/S
렉서스의 가장 큰 성공요인은 무엇보다 철저한 AS정책에 있습니다. 귀하의 소중한차량을 자동차 업계 최장인6년 120,000km까지 무상보증 해드리며, 2년 40,000km까지 매 10,000km마다 귀하의 차량을 철저하게 점검한 후 소모성부품을 무상으로 교체하여드립니다. 또한 전국 어디에서든 차량의 문제발생 시 렉서스의 긴급출동 서비스가 편안히 문제를 해결해 드릴 것입니다.
⑦ 합리적인 차량가격
국내 렉서스 딜러의 마진율은 동종업계최저일 뿐 아니라 세계 최저 수준입니다. 국내에서는 타브랜드에 비하여 30%정도 저렴한 가격에 동급차량을 구입하실 수 있습니다.
⑧ 안전성
귀하께서 럭셔리 차량을 구입하시는 가장 중요한 요인 중 하나는 안정성일 것입니다. 렉서스 특유의 충돌 분산 시스템(G.O.A) 바디 설계와 첨단 안전장치들은 미국과 유럽 기준인 60km를 상회하는 64km에서의 충돌 테스트에서도 전차종이 합격 판정을 받았습니다. 특히 올해 실시된 미국 고속도로안전 보험연구소의 테스트 결과 렉서스는 볼보, 벤츠 보다 한 등급 높은 최고 등급의 안전성을 입증 받았습니다.
⑨ 다양한 마케팅 전략
렉서스는 다양한 마케팅전략으로 고객에게 감동을 주고 오감을 만족시키며 고객들에게 높은 브랜드 인지도와 충성도를 유지하고 있습니다.
렉서스는 현존하는 차량 가운데 가장 완벽한 차량입니다. 완벽을 향한 끊임없는 렉서스의 노력은 귀하께 최고의 만족을 드릴 것입니다.
즉, 고객을 만족시키는 것이 성공으로 가는 지름길이라는 것을 보여주는 렉서스의 마케팅은 아주 성공적인 마케팅이며 앞으로도 계속적인 변화를 할 것이다.

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렉서스,   국제마케팅,   성공신화