CEO 리더십-《월마트의 샘 월튼》

목차

☆ 나는 거래를 즐긴다

☆ 변화를 즐기는 자세

☆ 주인을 많이 만들자

☆ 새로운 인력을 이용하자

☆ 갑부가 스파이?

☆ 새로운 것에 대한 끊임없는 추구

☆ 근검절약 · 금욕의 청교도 정신

☆ 작게 생각하자

☆ 변화를 시도하자

본문내용

라는 말을 자주 접하는데, 이들 용어가 변화 및 개선에 대한 극한적인 표현이라는 느낌이 든다. 개선한다는 것이 얼마나 사람들의 뇌리에 둔감한 용어가 되었으면 이제는 그러한 극한 표현이 오히려 우리들의 상황에 적절하다는 느낌을 줄까 하는 안타까운 마음도 든다.
그러한 용어들이 주는 또다른 느낌은 무엇인가 총체적인 관점이라는 것이다. 마치 한 개인이 비약시키기에는 너무나 먼 것 같아서 ‘과연 혁신이 될까’ 하는 의구심까지 들게 하는 것이다. 총론적인 방향제시도 중요하겠지만, 누구나 만만하게 실행에 옮길 수 있는 것을 더 강조했으면 한다. ‘내 기계 갖기 운동’을 사장부터 묵묵히 실천한다면 훌륭한 공장혁신의 기반이 되는 것이다. 괜히 목소리 높여서 공장혁신을 외쳐대어 잔뜩 기대감을 조성해 놓고는 얼마 후 그 기대감 때문에 그들이 이룩한 조그만 변화와 개성을 우습게 알고 실망하는 경우가 되어서는 소용이 없는 일이다.
월튼 회장은 상점이 9개나 되었을 때, “더 이상의 확장은 내가 직접 관리할 수 없으므로 하지 않을 것이다.”라고 확언했지만 2,000여 개로 확장하게 되었다. 그는 그렇게 많은 상점이 생겼음에도 자기가 소매점을 하나하나 운영하는 마음으로 상점들을 관심에 두고 있었다고 한다.
그가 헬리콥터로 가능한 많은 상점들을 돌아본다거나 허름한 청바지에 낡은 트럭을 몰고 수시로 월마트에 들러서 진열 상태나 서비스 등 상점의 운영상태를 점검하여 즉흥적으로 칭찬과 질책을 했던 많은 일화들은 그의 그러한 경영철학을 뒷받침해주는 얘기들이다. 요즘 한창 회자되었던 리엔지니어링의 기본 철학도 결국 문제 및 공정 중심으로 근본적인 것들을 잘게 보아서 경영혁신을 추구하는 것이다. 또한, 중간 조직의 군살을 빼고 CEO와 최하층과의 중간 계층을 3~4단계로 축소하려는 의도도 가능한 많은 문제들을 작게 볼 수 있도록 하기 위함이다. 작게 생각을 한다고 해서 큰 것을 못 이루는 것이 아니다. 오히려 작게 생각함으로써 끊임없이 변화에 도전하는 추진력을 얻을 수 있음을 깨달아야 한다.
☆ 변화를 시도하자
‘변화를 즐기자’ ‘주인을 많이 만들자’ ‘새로운 인력을 이용하자’ 그리고 ‘작게 생각하자’등 많은 월튼의 경영리더십은 변화를 추구하고 실천에 옮기는 데에 중요한 교훈들이 될 수 있다. 그렇지만, 그것들도 당신을 움직일 수는 없다. 다만 ‘~하자’라는 아주 간단한 분수식을 극대화하려는 당신의 결심이 당신으로 하여금 행동하게 할 것이다.

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