인간관계

목차

Ⅰ.인간관계의 의미

Ⅱ. 다양한 인간관계

Ⅲ. 부적응적 인간관계

Ⅳ. 대인동기

Ⅴ. 대인신념

Ⅵ. 대인기술

본문내용

런 결과를 변화시키고 호전시키는데도 무력한 부적응적 태도를 보인다. 우울증등 심리적 장애
6. 부적응적 대인신념
* 부적응적 대인신념의 특징
① 인간관계의 가치와 의미에 대해 회의적이고 비관적인 신념
② 왜곡된 대인신념=사실과 다른 잘못된 내용의 신념 소유
③ 경직된 대인신념=당위적, 절대주의적, 완벽주의적, 융통성이 없는 완고함
* 변화 전략
① 대인신념을 탐색하여 자각한다
② 신념의 사실성, 현실성, 유용성을 자문하고 논박한다
③ 보다 유연하고 적응적인 신념(사실적, 실현가능한, 유용한)으로 대체한다
==>부적응적 대인신념은 새로운 인간과계 속에서 만족스런 체험을 하게 되면, 또 간접적인 경험을 통해서도 변화하는 경우도 있다.
Ⅵ. 대인기술
1. 대인기술이란?
1) 대인기술의 정의=사회적 기술
-인간관계를 성공적으로 이끌어갈 수 있는 사교적 능력=자신의 대인목표를 달성하기 위해 언어적 비언어적 행동을 통해 구사할 수 있는 대인능력.
① 자신의 권리, 요구, 만족, 의무와 같은 자신의 원하는 바를 타인과의 관계속에서 효과적으로 수행하는 행동적 능력
② 자신의 바램을 수행하되 타인의 권리, 요구, 만족, 의무를 손상하지 않고 행하는 기술
③ 효과적인 의사소통의 능력으로서 자신의 의도를 상대방에게 잘 표현하여 전달하는 동시에 상대의 의도를 잘 파악하고 이해하는 능력 포함
④ 나와 타인의 욕구가 생산적으로 공유되어 모두 만족할 수 있는 결과를 가져오게 하는 행동적 기술
2) 대인기술의 특징
① 기본적으로 학습을 통해 획득되는 것:출생 후 성장과정에서 후천적 경험을 통해 의식적-무의식적으로 배워 습득하는 것
② 언어적 행동과 비언어적 행동으로 구성
③ 대인기술의 적절성과 효과는 행위자, 상대방 그리고 상황의 특성에 의해 결정된다.
④ 타인으로부터의 사회적 보상을 극대화한다=대인기술의 적절성은 인간관계에서 얻게 되는 긍정적 성과에 의해 평가된다.
2. 비언어적 대인기술
:비언어적 행동을 통해 자신의 의사와 감정을 표현하는 기술 의미.
① 몸의 움직임이 의사소통의 중요한 수단이 된다(얼굴표정, 눈길, 제스쳐)
② 신체적 접촉을 통해 많은 의미를 전달한다(악수, 팔짱낌, 포옹, 애무)
③ 외모의 치장을 통해 서로에 대한 감정을 주고 받을 수 있다(옥차림새, 머이모양, 장신구, 화장)
④ 공간의 사용도 여러 가지 의미를 전달하는 수단이 될 수 있다(공간적인 근접도, 거리, 방향, 장소, 상황, 분위기)
⑤ 말의 강약, 완급, 음색, 말하는 방식 등 언어적 의미가 없는 음성적 행동(=부언어)도 의미를 전달하는 중요 수단이 될 수 있다.
3. 언어적 대인기술(촉진적)
1) 경청하기: 의사소통의 기본적인 과정이며 상대방이 보내는 소통내용에 주의를 기울이고 이해를 위해 노력하는 행동을 의미. 상대방의 소통 내용에 대한 관심과 흥미를 표현하며 상대방으로 하여금 개방적이고 솔직한 표현을 촉진하는 기능. 호감을 주는 첫 번째 조건.
① 적극적 경청: 자신이 상대의 이야기에 주의를 집중하고 있다는 외적인 행동표현을 하며 듣는 것(질문, 공감반응, 응시 등의 비언어적 메시지).
② 소극적 경청: 상대의 이야기에 대해 특별한 외현적 표현없이 수동적으로 듣는 경우
2) 질문하기: 상호작용중 서로 다양한 정보를 교환하기 위해 상대에게 추가적인 정보를 요청하고 상대의 태도, 감정, 의견을 확인하는 행동. 친밀도에 따라 적절하게 서로 균형있게 질문하는 것이 바람직.
① 촉진기능: 관심표현, 상대로 하여금 자각하여 변화하게 하는 기능
② 통제기능: 조롱 비난, 평가적 기능
3) 반영하기와 공감하기: 상대의 발언내용을 정확하고 깊이있게 이해하며 감정적으로도 공감하는 반응을 보여주는 깊은 인간관계를 촉진하는 필수적인 요소.
-반영하기: 상대의 표현내용에 대한 자신의 사실적 또는 정서적 이해를 보여주는 대인기술. 이를 통해 상대는 자신의 소통내용이 관심을 받고 있을 뿐 아니라 충분히 이해받고 있다는 느낌을 갖게 되어 대화의 참여도가 높아지게 된다
-공감하기: 반영하기 중 내용의 사실적인 이해를 넘어서 상대방의 주과적인 기분과 입장에 대한 정서적 이해부분. 이는 상대방이 자신의 상황과 감정을 잘 이해하고 수용하고 있다는 느낌을 주게 되어 신뢰가 증대되고 자기공개가 촉진된다. 관계심화에 있어서 강력한 기술.
-공감을 잘하는 사람의 특성
① 상대의 말을 자신의 입장과 관점에서 듣기보다 상대의 입장과 관점에서 이해하려는 노력을 한다.
② 상대방이 하는 말의 사실적 의미와 더불어 그 이면에 깔려있는 정서적 의미를 포착한다=상대가 처한 입장과 상황에서 느껴보려는 노력이 필요
③ 이렇게 느낀 감정을 상대방에게 적절하게 전달해준다=상대방이 충분히 표현하지 못한 감정을 적확한 언어로 표현해주는 효과.
4) 설명하기: 자신이 소유하고 있는 정보를 상대에게 제공하고 공유하기 위한 중요한 의사소통기술.
-정보제공+어떤 상황에 대한 불확실성을 감소시키고 자신의 지식, 이해, 의견, 태도, 가치를 표명하는 기능=정보나 의견을 상대에게 정확하고 신속하게 충분히 전달하는 것
5) 강화주기: 타인에 대한 인정, 긍정, 칭찬, 격려, 지지를 전달하는 언어적 표현. 상대의 자신감과 자존심을 높여준다.
6) 자기공개하기: 주변인들에게 일반적으로 알려져 있지 않은 자신의 개인적인 정보를 상대에게 의도적으로 노출시키는 행위.
7) 자기주장하기: 자신의 개인적인 권리를 옹호하고 향상시키기 위해서 타인의 권리를 존중하면서 동시에 자신의 사고, 감정, 신념을 직접적이고 솔직하게 표현하는 행동(타인요청 거부, 부탁 요청, 긍정-부정적 감정 표현, 대화의 시작과 끝을 원할 때 하는 것)
8) 유머: 농담하기:인간관게 속에 내재하기 쉬운 긴장을 해소하여 편안함을 제공
4. 부적응적 대인기술
-대인기술 미숙형:성장과정에서 적절한 대인기술을 습득하지 못한 유형. 대인동기는 강해도 언어-비언어적 기술이 부족하여 대상과 상황에 적절하게 행동하지 못함.
-대인기술 억제형: 적절한 대인기술은 갖추고 있으나, 낯선 특정상황에서 이 기술이 억제되어(심리적 요인) 적절한 대인행동을 하지 못하는 유형.
-극복방법: 녹음, 타인의 피드백 경청, 타인의 행동 관찰 등등.

키워드

대인관계,   정신역동,   인간관계,   심리,   자기성장,   성격