[마케팅] Sky life(한국디지털위성방송)의 마케팅 전략

목차

회사소개

상황분석

SWOT 분석

차별화 전략

결 론

본문내용

을 준다. 또 하나의 문제점은, 개별 브랜드로서 홍보하는 데에 비효율적이라는 것이다. 이제 Sky life는 개별 브랜드 전략 중심으로 가야 하는데, 차별성이 없는 세 종류의 기본 상품을 모두 홍보하기에는 그 효율성에 있어서 문제가 있다.
○ 상품 선택의 다양성 증대를 위한 변화
우선 SkyOn만 기본형으로 선정하고 나머지 SkyMovie나 SkyFamily는 제외시킨다. 기존에 포함되어 있었던 패키지들은 선택형으로 분리시킨다. 즉 SkyMovie에 추가되는 영화채널 10개를 하나의 패키지로 구분하고 이어 SkyFamily에 있는 선택형 패키지를 각각의 패키지로 선택할 수 있도록 유지시킨다. 그리고 기존의 프리미엄 상품은 그대로 두고 최초의 스카이라이프 가입자들은 SkyOn하나만을 가입한 후에 자신이 필요한 패키지들을 추가적으로 구입하게 되는 것이다. 이렇게 하면 기존의 틀은 그대로 유지되기 때문에 기존의 고객들이 상품의 변화로 인하여 가지게 되는 불만을 해소시킬 수 있고, 가입자들은 더욱 다양해진 선택의 폭을 가질 수 있다. 그리고 홍보 차원에서도 ‘Sky On’ 하나의 브랜드만 홍보하면 되기 때문에, 그 비용과 효과에서도 큰 장점을 가질 수 있다.
5) 교육 관심 증대라는 기회요인을 최대한 이용
○ 효과적인 기회 요인
스카이 라이프에 있어서 교육 관심의 지속적인 증대는 절호의 기회이다. 이러한 사회 전반적인 교육 현상은 수능을 앞둔 수험생들과 그들의 부모들뿐만 아니라 교육에 관심이 많은 수많은 부모와 학생들에게 스카이라이프에 적극적으로 접근하게 하는 효과적인 기회 요인이다. 이에 스카이라이프는 서울 유명 학원 강사를 자사로 영입하여 자체방송을 내보내고 있기 때문에 이러한 점들이 적절하게 홍보만 된다면 엄청난 효과를 얻을 수 있으리라 생각된다. 또한 자체 홈페이지를 통해 다시보기 서비스를 제공하고 있으며 부속적으로 교재 수입 또한 뒤따를 것으로 생각된다.
○ 프로모션 방안
수능을 앞둔 수험생에게 필요한 것 중 하나는 효과적으로 공부할 수 있는 공간이다. 이에 비용과 투자가 이루어진다면, 스카이라이프 자체 독서실을 운영하여 수험생들에게 공부할 공간을 제공하는 것이다. 이 독서실에서는 스카이라이프를 통해 스카이 수능을 체험할 수 있어서 그 홍보 효과를 극대화 시킬 수 있을 것으로 생각된다.
3. 가입 고객의 유지와 해지율 감소를 위한 전략
⇒ 고객 중심의 서비스인 마일리지 서비스를 중점적으로 공략
○ Skylife의 마일리지 서비스 전략
1) 現 Skylife의 마일리지 서비스
스카이포인트 서비스
- 방송업계 최초의 고객 마일리지 서비스
- 수신료 이용기간 이벤트 참여 실적에 따라 마일리지가 적립
⇒ 수신료의 1%가 포인트로 적립, 1포인트 당 1원의 효과
- 기본 채널이외의 유료방송 서비스의 이용이 가능, 그 밖에도 다음 달 요금에서 일정 요금을 할인해 주거나 수신기 교체 등의 서비스
스카이포인트 서비스의 약점
- 마일리지의 인식이 부족
⇒ TV나 인터넷을 통한 광고 또는 홍보의 노력이 거의 나타나 있지 않음
- 마일리지의 실질적인 효용을 고객이 느끼지 못함
⇒ 마일리지를 자사의 범위 안에서만 쓸 수 있어 그 사용이 제한적임
2) Skylife의 마일리지 서비스 전략 제시
ⓛ 제휴를 통한 마일리지 서비스 전략
- Skylife와 제휴를 맺은 메가패스의 마일리지 공동 이용
⇒ 현재까지의 Skylife의 제품을 사용할 때만 적립이 되었던 마일리지 서비스의 범위를 넓혀서 제휴를 맺은 메가패스와의 공동 마일리지 서비스를 구축하여, 소비자들에겐 두 가지 서비스 사용에 이은 두 배의 마일리지 적립과 두 회사 에겐 간접적으로 두 가지 서비스의 공동 사용을 권유하는 Win-Win전략의 가 능성.
ex) Skylife 사용자들은 마일리지에 따라 메가패스 홈페이지에 있는 웹하 드인 I-disk의 사용이 가능해지는 전략적인 제휴를 통한 마일리지 서비스 를 구축
② Online과 Offline에서의 마일리지 서비스의 범위 확대
⇒ 지금까지의 수신료 할인이나 유료채널을 일정기간 사서 본다는 제한적인 마일 리지 서비스에서 벗어나서, Skylife 홈페이지에서 커뮤니티를 만들어 직접 방 송에 참여할 수 있는 기회를 준다거나, 영화 시사회와 같은 이벤트에 참여할 수 있는 기회를 마일리지로써 부여한다.
[ 결 론 ]
아날로그 방송에서는 정하여진 틀 속에서 단지 수신된 정보를 듣고 보고 할 수밖에 없었으며, 방송사업자가 다양한 서비스를 구가할 수 없는 매체였다. 오로지 제작자의 의도가 시청자의 요구와 맞아 떨어져 청취율을 높일 수 있는 것만이 유일한 대안이다. 따라서 소비자 입장에서는 정해진 틀 속에서 막강한 힘을 방송에게 부여할 수밖에 없다. 그러나 디지털 시대에 있어서는 그 의미가 확연히 달라진다. 소비자는 더 이상 수동적인 입장이 아니라 좀더 능동적으로 방송을 시청할 수가 있다. 이미 세계의 추세를 봐도 안방에서의 디지털화는 엄연한 추세이자 흐름이다. 이러한 흐름에 발맞춰 스카이라이프는 출범하였으며 그 성장속도도 외국의 그것과 비교하여 훨씬 빠른 움직임을 보이고 있다.
그렇지만, 아직 보완해야 할 문제들이 많이 있다. 특히 기술적인 문제와 고객 중심의 서비스는 취약한 상태다. 한국의 대표적인 디지털 위성 방송으로서 이러한 문제들을 보완해야 할 책임이 있다고 생각된다. 비록 보완해야 할 문제들이 있고 2살밖에 되지 않은 걸음마 단계이지만 장차 기술력을 확보하고 고객 서비스에의 질적 향상 등 여러 면에서 보강이 된다면 세계 어디에 내다놔도 손색이 없는 디지털 방송이 되리라 생각되고 스카이라이프만의 강점들을 살리면서 약점들을 보완해 나가고 또한 마케팅적인 측면에서 소비자들에게 접근한다면 미래 방송업계의 선두주자로 발돋움 할 것으로 기대된다.
[참고자료]
1. 스카이 라이프 홈페이지(www.skylife.co.kr)
2. 한국방송광고공사(www.kobaco.co.kr)
3. 한국케이블TV방송협회(http://kcta.or.kr)
4. 한국방송학회(www.kabs.or.kr)
5. 이영음(2003) “위성방송과 케이블방송 간의 공정경쟁과 공존방안” 한국방송학회 학술세 미나 발표문

키워드

스카이라이프,   skylife,   위성방송,   케이블,   방송,   인순이,   DMB