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사회복지 행정론-서비스의 질 관리
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목차

서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성

제2절 서비스 질의 정의와 특성

제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)

제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법

제5절서비스질관리의 사례와 한계

참고문헌

본문내용

키워드

서비스의 개념과 특성,   서비스질의 정의와 특성,   TQM,   TQM과 QC의차이

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  • 가격1,000원
  • 페이지수11페이지
  • 등록일2007.11.19
  • 저작시기2007.11
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#437475
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