[리더십]칭찬과 꾸짖음의 기술

목차

칭찬의 기술
-왜 칭찬해야 하나
-칭찬과 아부의 차이
-칭찬할 때 갖춰야 할 태도
-무엇을 칭찬할까?
-어떻게 칭찬할까?
-칭찬의 5가지 패턴

꾸짖음의 기술
-왜 꾸짖어야 하나
-문책과 비난의 차이
-꾸짖을 때의 세가지 조건
-어떻게 꾸짖을까?
-구체적인 방법

본문내용

칭찬의 5가지 패턴
칭찬의 말 단독형 (O형)
“글씨를 잘 쓰네.”
칭찬+기대,격려형 (O+O)
“글씨를 잘 쓰네. 비즈니스 문서도 공부하고 있는 것 같고 기대가 되네.”
문책+칭찬형 (X+O)
“문장을 간결하게 쓰는 것은 아직 부족하지만, 글씨는 잘 쓰는군.”
칭찬+문책+칭찬형 (O+X+O)
“글씨를 잘 쓰네. 문장이 좀더 간결하다면 베스트인데, 노력형인 –씨이기 때문에 기대가 되는군.”
질문+상대의 대답+칭찬형 (Q+A+O)
“글씨공부를 많이 했나?(예, 3년 정도 공부했습니다.) 글씨를 잘 쓰는 것은 당연하겠군.”

키워드

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