사회복지와 자원봉사

목차

Ⅰ. 사회복지
1. 사회복지의 개념
2. 사회복지의 목적

Ⅱ. 자원봉사의 개념
1. 자원봉사의 개념
2. 자원봉사의 특성과 현대적 의미
3. 자원봉사의 가치
4. 자원봉사의 역할

Ⅲ. 사회복지시설․기관
1. 사회복지시설의 정의
2. 사회복지시설 운영의 기본 원칙
3. 사회복지시설의 유형
4. 사회복지시설의 사업
5. 사회복지시설의 설치․운영․이용자
6. 자원봉사와 사회복지시설과의 관계

Ⅳ. 자원봉사활동의 실제
1. 자원봉사자로서의 마음가짐
2. 사회복지 분야별 자원봉사 활동 시 유의점
1) 아동보육시설 특성에 따른 자원봉사 활동 시 유의점
2) 노인복지분야의 특성에 따른 자원봉사활동시 유의점
3) 장애복지분야의 특성에 따른 자원봉사활동 시 유의사항
4) 재가복지특성에 따른 자원봉사활동 시의 유의점

본문내용

기본적인 예의범절
- 차림새는 단정해야 하며 대상노인을 항상 공손히 대한다. 하지만 너무 지나 친 공손은 ‘업신여겼다’고 받아들일 수도 있으므로 적절한 대화법을 구사 해야 한다.
② 노인을 대하는 법
- 노인이 갖고 있는 배경과 현재의 입장, 개개인의 생활습관 등에 따라 상황 에 맞게 대처해나야 한다. 항상 상대방의 존재를 알아야 하며 인사말과 대 답은 밝은 얼굴로 하며 솔직하게 대해야 한다.
- ‘고맙습니다‘, ‘죄송합니다’, ‘실례합니다’와 같은 말은 자주 사용해 도 괜찮지만 ‘또 잊었어요’, ‘빨리 빨리’, ‘바빠서 기다릴 수 없습니 다’와 같은 말은 사용하지 않는 것이 좋다.
- 상대방의 인격을 부정하거나 자존심을 건드리지 않는다.
- 노인이 알아들을 수 있는 언어를 사용한다. 대화 중 은어나 유행어 등을 사 용하여 노인으로 하여금 소외감을 느끼지 않도록 한다.
- 노인의 특성상 푸념하는 상황이 많이 생기는 데 이때 동조하면 안 된다. 노 인에게 긍정적인 사고를 갖도록 유도해야 한다.
- 지킬 수 없는 약속은 하지 않도록 하며 자신이 한 말에 책임을 진다.
3) 장애복지분야의 특성에 따른 자원봉사활동 시 유의사항
가. 장애인과 자원봉사자의와 관계
① 일시적인 동정보다는 충분한 이해와 지속적인 노력이 중요하다.
② 도움을 받는 대상자이기 보다는 이웃관계가 바람직하다.
③ 자원봉사자가 장애인에게 일방적으로 도움을 주는 일방적 관계보다는 서로의 인격을 나누고 대화할 수 있는 쌍방적 관계가 바람직하다.
④ 각기 장애의 특성에 따라 다른 점을 유의한다.
⑤ 장애인이 지나치게 의존을 하게 되거나. 봉사자가 무한정 도움을 주려고 하는 경우가 생길 수 있다. 서로가 최소한의 부담범위 내에서 도움을 요구하고 받음 으로써 부담 없이 지속적인 관계가 유지될 수 있다.
나. 장애 분야별 돕는 요령
① 지체 장애인
지체 장애는 장애인 중에서 가장 많고 또 장애종류도 그만큼 다양하다. 또한 겉으로 보이기에는 같은 장애상태라고 하여도 그 원인은 다른 경우가 많으며 반대인 경우도 있다. 지체 장애인이 필요로 하는 도움은 각기 다르다는 것을 명심하며 활용기관의 봉사담당자가 참석하여 봉사활동의 범위와 한계를 명확히 하는 것이 좋다.
②시각 장애인
시각 장애인을 도울 때는 주의의 환경, 사람들, 처한 상황 등의 설명을 종합적이고 구체적으로 하는 것이 좋다. 또한 전혀 볼 수 없는 사람, 명암이나 형체를 구분할 수 있는 사람이 있으므로 개개인의 장애정도를 파악해야 한다.
방향과 장소를 알려줄 때는 전후좌우와 몇 발짝, 몇 미터 등 정확한 위치를 말해준다.
안내할 때는 흰 지팡이 반대쪽에 서서 자기 팔을 빌려주고 시각장애인의 반보 앞에서 걸어간다. 흰 지팡이는 시각장애인의 눈이므로 그것을 잡고 있는 손을 붙잡거나 만지지 않는다.
계단이나 엘리베이터를 탈 때는 올라간다거나 내려간다는 것을 확실히 말해준다.
식사 시에는 먼저 각 그릇의 위치와 그 음식내용을 작은 목소리로 확실히 설명해 준다. 이 때 그릇의 위치는 시계방향으로 말하면 빨리 알아들을 수 있다.
③ 언어청각장애
청각장애 역시 전혀 안 들리는 사람, 듣기는 하지만 잘 알아듣기 힘든 사람, 큰 소리로 해야만 들을 수 있는 사람 등 그 장애종류가 다양하다.
언어장애는 말을 못하거나, 발음이 안 되거나, 말을 어눌하게 하거나, 더듬는 경우에 해당한다.
의사교환은 수화, 구화, 글쓰기 등의 방법으로 할 수 있다.
입의 모양을 보고 상대방이 무슨 말을 하는 지 알 수 있게 하는 방법으로 구화법이 있는데 이 때는 몸의 동작과 함께 정면에서 입을 크게 움직이며 천천히 명확하게 이야기 한다.
일정기간의 교육을 받은 후 수화로 이야기한다.
손바닥이나 종이에 글자를 써서 읽어주면서 이야기한다.
청각장애인을 옆에 두고 자원봉사자나 다른 사람과 웃거나 속삭이는 것은 피한다.
④ 정신지체
정신지체는 특성상 겉모습으로 판단하기 힘들다. 정신지체인은 지적인 능력과 사회적응 능력이 보통 수준보다 낮은 사람을 말한다. 정신지체인을 돕는 기본은 인간적으로 받아들이고 가까워지려는 노력으로부터 출발한다.
정신지체인이 무엇을 할 수 있는지, 어느 정도 할 수 있는지, 흥미가 무엇인지 관찰하는 것이 중요하다.
돕거나 가르칠 때는 그가 감당할 수 있는 수준에서 반복적이고 지속적으로 한다.
일정한 역할을 경험해 볼 기회를 준다. 이것은 그들이 시설이나 가정에서 고립되어 사회와 접할 기회가 많지 않기 때문이다.
4) 재가복지특성에 따른 자원봉사활동 시의 유의점
가정에서 보호를 요하는 장애인, 노인, 소년소녀가장 등 지역사회 내에서 도움을 필요로 하는 저소득 주민을 위한 사업으로서 시설 내에 수용하지 않고 가정에 거주하게 하면서 가정봉사원 또는 전문인력을 통하여 다양한 서비스를 제공한다.
① 가정봉사원의 활동 프로그램과 유의사항
대상별
분야별
유의사항
정서적 서비스
가사 서비스
기타 주요서비스
소년소녀
가장
심리적지지
학습지도
여가 및 취미 생활지도
상담
긍정적인 삶의 이야기 나누기
바른 서적안내
역사관 방문 등
음식 만들기
세탁지도
가스, 전기 안전 사용법
위생관리법
가계부 정리하기
생일 함깨 보내기
캠핑
완전한 지원보다는 보호자로서의 역할에 치중한다
긍적적인 자세와 삶의 의욕을 주려고 노력한다.
동거인이 있을시 중요한 사항은 반드시 상의한다.
노인
말벗
산책
가까운 이웃 소개
전화 걸어주기
편지쓰기 대행
집안 청소
시장보기
음식 만들기
침구, 의류 세탁 및 관리
취사도구 관리
위험요소 제거
위생관리법숙지
김장나누기
병간호 및 병원 동행
전화방문
인사드리기
간단한 운동함께하기
건강상태를 정확히 확인한다.
정중한 말과 바른 자세를 유지한다.
가정방문외에 전화를 자주 드린다.
장애인
산책
취미생활 지원
독서권장
밝은 환경 가꾸기
편지대행
즐거운 음악 틀어주기
물건 옮겨주기
세탁 및 청소
전자제품 수리대행
반찬지원
장애용품 수리대행
공공업무 대행 및 외출동행
전문재활기관 과의 연결
간단한 운동함께하기
장애인을 대하는 에티켓을 숙지한다.
휠체어 사용법을 익힌다.
동등한 인격체임을 명심한다.

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