서비스 흐름 차트

목차

1.서비스 경험 과정 분석
1)식당서비스 (**복어집) flowchart
2) 구체적 분석
(1)구체적분석
(2)전방 서비스와 후방서비스 구체적 분석

2. 결 론

본문내용

을 말해보자면 고객을 만나는 접점 그 과정을 치밀하게 계획해야 하며, 종업원 수준향상은 물론이며, 인테리어 에 신경을 쓰고 차원 높은 새로운 서비스를 효과적으로 제공해야 할 것 이다.
그리고 고객이 주차장에 처음 들어와서 식사를 마치고 나갈 때까지의 마지막 고객접촉 지점을 서비스이용자인 고객의 입장에서 생각하고 계획하며 실천, 행동해야 할 것이다.

키워드

서비스 흐름차트,   서비스경험과정,   flowchart