경주세계문화엑스포 2007

목차

Ⅰ.서 론
1. 조사배경 및 목적

Ⅱ.본 론
1. 경주세계문화엑스포 소개
2. 경주세계문화엑스포 관리
1) 인사, 인력관리
2) 운영관리 시스템
3. 경주세계문화엑스포 홍보전략
1) 홍보 방법
2) 마케팅 전략

Ⅲ.결 론
1. SWOT 분석
2. 문제점 및 발전방안

※ 자료출처

본문내용

취재기자
- 기타 조직위원회에서 인정하는 자(공무수행 공무원 등)
○ 출입방법
- 신분증 확인 또는 종합상황실의 지시에 따라 입장조치
□ 출입증 발급
○ 발급방침
- 회장내 1주 이상 상시출입자에 대하여는 일반출입증을 발급
하고 행사와 관련라혀 6일 미만의 출입이 필요한 경우에는
임시 출입증 발급
- 모든 출입증에 사진을 부착하되 임시출입증은 제외
- 차량출입증에 사진을 부착하되 임시출입증은 제외
- 영업시설 차량 출입은 20:00~ 익일 08:00까지 허용
○ 관계자 출입증
- 종류 : 일반출입증(1주 이상), 임시출입증(6일 미만)
- 대상 : 조직위원회, 운영요원, 행사진행, 공연자. 지원공무원.
영업자, 보도진, 자원봉사자 등
- 수량 : 4,000매 정도
- 모형 : 8㎝×11㎝ 직사각, 목걸이형 ID카드
- 색상 : 발급대상자별 구분제작
- 기타 : 문양, 재질 등 추후 결정
○ 차량 출입증
- 종류 : 일반출입증(1주 이상), 임시출입증(긴급 및 임시)
- 대상 : 행사운영 및 영업차량. 긴급 및 임시 출입차량
- 수량 : 130대 정도(일반 100, 임시30)
- 모형 : 둥근 모양(일반), 직사각형 모양(임시)
※ 관람객의 위험 및 관람시간 등을 고려하여 탄력적으로 통제
□ 관람서비스 시설운영
○ 운영방향
- 쾌적하고 즐거운 회장 분위기 조성을 위해 친절하고 편리
한 관람서비스 제공을 위한 지원체제 확립
- 안내소 및 서비스 시설 재배치와 효율적 운영으로 고객이
만족할 수 있는 다양한 관람서비스 제공
○ 기본방침
- 관람객들에게 신속하고 편리한 관람 정보를 제공하기 위
하여 종합안내소와 회장 안내소로 구분하여 이원화 운영
- 안내소 시설은 기존시설을 개 ·보수하여 재활용하고 회
장 안내소 위치는 적재적소에 배치하여 탄력적으로 운영
- 편의 제공을 위해 광장 서편에 관람서비스시설
- 종합상황실 통제하에 분야별 책임자 지정 ·운영
□ 안내소 운영
○ 안내소 개수 : 4개소
- 종합안내소 : 2개소(회장 안, 밖)
- 화장안내소 : 2개소(상징타워 뒤편, 첨성대영상관 남편)
○ 운영시간 : 09:00 ~ 20:00
- 종합안내소(2개소) : 정문안1, 정문밖1
- 화장안내소(2개소) : 상징타워 뒤, 첨성대영상관 남편
○ 인력배치 : 15명
- 종합안내소 : 8명(도우미6, 운영요원1, 자원봉사1)
- 회장안내소 : 7명(도우미 예비인력 1명 포함)
종 합 안 내 소
회 장 안 내 소
· 홍보물 배부,전시·공연안내
· 각종시설 및 관광 교통숙박안내
·통역지원 및 각종 민원접수, 종합 상황 보고
· 홍보물 배부, 전시·공연 안내
· 각종시설 및 관광 교통숙박 안내
· 미아발생 보호, 분실물 습득접수
· 각종 민원접수, 종힙상황실 보고
○ 안내소 기능
□ 서비스센터 운영
○ 운영수량 : 11개소(막구조8, 콘테이너2, 기존시설1)
· 편의서비스시설 : 3개소
- 미아보호소, 어린이놀이방(막구조)
- 편의물품대여소, 분실물 및 물품보관소(막구조)
- 애완견보관소(막구조, 냄새로 인하여 후미진 곳 설치)
· 공공서비스시설 : 8개소
- 은행(막구조)
- 보건진료소, 건강상담실(막구조)
- 경찰서(막구조)
- 소방서(막구조)
- 청소요원휴게실(막구조)
- 경비요원휴게실(막구조)
- 자원봉사자휴게실(막구조)
- 행정지원센터(막구조)
○ 편의시설 - 32명(운영요원10, 자원봉사5, 공공기관17)구 분
위 치
면 접
운 영 인 력
운 영 내 용
비 고
어린이
놀이방
및
미 아
보호소
광장
서편
7.5평
운영요원 2
자원봉사 3
·놀이기구 설치운영
·유아, 어린이 보호 관리
냉방
시설
애완견
보호소
〃
〃
운영요원1
자원봉사1
·애완견 보호함 설치
- 수량 : 30개
분실물 및
물품보관소
편의물품
대여소
〃
〃
도우미 3
운영요원 3
자원봉사 3
분실물 접수,보관, 반화
중요물품 보관 및 반환
※ 물품보관 락커 설치
훨체어, 유모차 대여
- 훨체어50, 유모차100
은행
〃
은행원 2
현금 입출금, 현금 보관
외국환 환전 등
냉방
시설
파출소
〃
〃
경찰관 5
각종 범죄단속
정문 2명 배치
의전 및 VIP 경호 등
〃
소방서
〃
〃
소방관 10
각종 소방대책 및 지원
의전 및 VIP 안내 등
〃
진료소
및
건 강
상담실
〃
〃
보건소 4
운영요원 2
자원봉사 2
방역 구급환자 보호
환자 응급처치, 증상자 후송
구급의약품 제공 등
관람객 건강상담 및 건 강검진
〃
자원봉사
센 터
처용의
집뒤편
5평
자원봉사자
자원봉사자 휴식
자원봉사자 물품보관
〃
청소요원
휴게소
〃
5평
청소요원
청소요원 휴식
청소 물품보관
〃
경비요원
휴게소
저자거리동판
5평
경비요원
경비요원 휴식
경비물품고관
〃
행정지원
센 터
광장 서편
7.5평
운영요원 3
자원봉사 2
기관간 업무협조
긴급회의 및 전달
〃
※ 공중전화는 경주전화국과 협의 주요동선에 5개소 설치(‘03년도 7개소)
□ 인력배치 계획
위치
계
조직위
운 영
문화
도우미
운영
요원
자원
봉사
지원
공무원
유관
기관
비 고
계
241
6
91
49
40
34
21
종합상황실
8
2
4
2
정문게이트
44
1
19
7
8
7
2
종합안내소
8
-
6
1
1
-
-
2개소
회장안내소
7
-
7
-
-
-
-
2개소
방송 교환실
5
2
3
서비스센터
21
1
3
4
5
4
4
미아보호소
3
1
1
1
1
-
-
정문2명
애완견보호소
3
-
-
2
1
-
-
물품보관소
3
1
1
1
1
-
-
보건진료소
6
-
-
-
2
4
-
행정지원센터
3
1
1
-
-
-
1
은 행
2
-
-
-
-
-
2
파 출 소
5
-
-
-
-
-
5
소 방 서
5
-
-
-
-
-
5
프레스센터
5
-
2
-
-
3
-
경주타워
14
-
2
4
-
4
-
문화센터
9
-
4
3
4
-
-
첨성대영상관
8
-
4
1
3
-
-
백결공연장
7
-
4
1
2
-
-
천마의궁전
8
-
4
2
2
-
-
처용의 집
8
-
4
2
2
-
-
화랑극장
4
-
3
1
-
-
-
풍월주방
4
-
2
1
1
-
-
지원요원
35
1
10
7
5
10
2
예비요원
16
-
12
4
-
-
-
디렉터
(단위:명/일)

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경주,   세계문화엑스포,   2007