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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 대형할인점의 개념 및 특징
1. 할인점의 기원
1) 미국
2) 유럽
2. 할인점의 개념 및 정의
3. 할인점의 특징
1) 정규적으로 저가판매
2) 셀프서비스로 제품판매
3) 대량구매, 대량진열
4) 최소한의 시설, 장식 투자와 생산, 유통, 판매 구조 합리화

Ⅲ. 가격파괴와 대형할인점의 등장

Ⅳ. 대형할인점의 경영 특성
1. 점포개발
2. 운영형태
3. 취급 상품의 특징

Ⅴ. 대형할인점의 문제점
1. 상품의 구색면
2. 저원가 운영
3. 매장형태 및 다점포면

Ⅵ. 대형할인점의 현황 및 사례
1. 현황
2. 사례
1) E-마트
2) 킴스클럽
3) 하나로 클럽
4) 한국마크로
5) 까르푸

Ⅶ. 외국 대형할인점 사례와 교훈
1. 외국계 할인점의 문제점
2. 공통의 문제점
3. 해결방안

참고문헌

본문내용

이트를 개설하여 인터넷에서는 판매 후 관리만 전담하는 것도 통합 전략의 좋은 예이다.
④ 해외시장 개척에 적극적으로 나서야 한다.
글로벌 경쟁에 보다 적극적으로 대응하는 방안은 이러한 글로벌 경쟁력을 바탕으로 해외 시장으로 적극 진출하는 것이다. 해외 진출을 위해서는 우선 해외 진출에 대한 연구를 강화하여 초기에는 공급선 확보, 파트너 물색, 패션 흐름 파악, 경쟁자 동향 파악, 새로운 업태 발견 등에 집중하고 기반이 어느 정도 강화되면 해외 진출 거점을 선정하여 어떤 업태로, 어떤 방향으로, 누구와, 언제 들어갈 것인지에 대해 미리 전략을 수립하여야 한다. 실제 해외 진출에 대한 신중한 사전 검토 없이 무턱대고 진출했다가 실패하는 기업의 사례가 많다. 할인점들이 성공적으로 해외에 진출하기 위해서 가장 중요한 것은 현지화와 글로벌화를 어떻게 조화시킬 것인가에 대한 것이다. 이와 관련 삼성 테스코의 홈플러스는 글로컬(Glocal : Global과 Local의 합성어) 주의를 표방한다. 전 세계를 대상으로 하는 다국적 합작 기업이므로 글로벌을 추구하지만, 유통점이라는 특성상 그 나라, 그 지역의 특징을 최대한 반영해야 한다는 것이다. 세계 최대 할인점인 월마트가 한국 소비자의 기호를 무시한 채, 글로벌 표준화만을 고집한 것이 통하지 않아 고전하는 것을 보면 현지화와 글로벌화의 조화가 얼마나 중요한 지 알 수 있다.
⑤ 복합 쇼핑 공간으로 개발이 되어야 한다. 고객들은 점차 예전과 다르게, 제품의 가격이나 품질 면에서 다소 떨어진다 할지라도 자신들의 다양한 가치를 충족시켜 주는 쪽으로 소비를 한다. 따라서 할인점의 경쟁 우위 요소가 가격, 품질, 서비스에서 보다 총체적인 고객 가치의 충족으로 변화하고 있다. 이러한 고객들의 요구를 만족시키기 위해서는 할인점이 단순히 상품만을 진열해 놓는 쇼핑 매장이 아닌, 고객들의 다양한 가치를 충족시켜 줄 수 있는 복합 쇼핑 공간으로 탈바꿈해야 한다. 이를 위해서는 코엑스 몰, 센트럴 시티 등 요즘 많이 선보이고 있는 엔터테인먼트 쇼핑몰과 같이 기존의 쇼핑 공간에 영화관, 위락 시설 등을 결합시키는 엔터테인먼트적인 요소의 개발에 힘써야 한다. 할인점 매장이 이와 같은 복합 공간이 되면 쇼핑, 오락 등 즐거움의 요소를 통해 고객을 유인하고, 모인 고객들로 하여금 쇼핑 욕구를 자극하여 매출 신장 효과를 볼 수 있다. 실제 감동과 재미를 주지 못하는 쇼핑몰은 더 이상 살아남을 수 없는 시대가 도래했다. 이제 할인점도 쇼핑은 기본이고 영화관, 게임 센터, 테마 공원, 스포츠 시설, 호텔을 통합한 가치 지향 복합 공간으로 거듭나야 한다.
이와 같이 엔터테인먼트적 요소를 도입하는 것뿐만 아니라 다양한 부가 서비스를 제공함으로써도 고객 가치를 충족시킬 수 있다. 예를 들면, 장애인 고객을 위한 호출 서비스를 실시한다든지, 고객들이 주차장에서 자동차 점검을 받을 수 있는 차량 점검 센터를 운영한다든지, 모든 상품에 대해 고객이 만족하지 않으면 이유를 불문하고 100% 환불해주는 것이 이에 해당한다고 볼 수 있다.
⑥좋은 입지를 선점해야 한다.
실제 할인점은 입지 사업으로 통한다. 그 만큼 좋은 점포 입지의 선점이 할인점의 성패를 가늠한다. 따라서 할인점 매장의 입지를 선정할 때는 상권 내 1번 점이 가능한 지역에 출점하는 것이 필수적이다. 매장 입지의 중요성은 월마트 등 외국계 할인점들이 유독 한국에서 고전하고 있는 이유에서도 살펴볼 수 있다. 월마트의 부진은 국내 업체와의 목좋은 점포 선점 싸움에서 밀린 후, 유동 인구가 적은 외곽 지역에만 진출한 결과이다. 실제 얼마 전 삼성테스코의 홈플러스가 리서치 전문 회사인 TNS와 공동으로 최근 입점 고객 2000명을 대상으로 조사한 결과에서도, 할인점을 방문하는 고객들은 제품 가격이나 매장 구조보다는 주거지에서 얼마나 가깝고 교통이 편리한가의 여부를 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났다.
⑦ 효율적인 시스템 적극 도입한다.
할인점들은 제품의 발주, 배송, 보관, 재고유지 등 물적 유통과정에서 발생하는 시간과 비용을 절감하기 위해 물류설비와 시스템의 획기적 개선이 필요하다. 즉 각 점포와 물류센터, 그리고 공급업체를 연결하는 POS시스템, 통신네트워크 등의 정보시스템을 먼저 완벽하게 구축해야 한다. 이 같은 정보시스템의 개선으로 물류비용의 절감뿐만 아니라 정확한 판매예측과 신속한 재고확충 등이 가능하다. 또한 SCM(Supply Chain Management-제조, 물류, 유통업체 등 유통 공급망에 참여하는 모든 업체들이 협력을 바탕으로 정보기술(Information Technology)을 활용, 재고를 최적화하고 리드타임을 대폭적으로 감축하여 결과적으로 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공함으로써 소비자가치를 극대화하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전전략이다.-//scm.eankorea.or.kr) 도입을 가속화하되, 개별 업체별 특성에 맞는 형태로의 적용이 필요하다. 마지막으로 고객의 요구를 적극적으로 수용하여 포인트 카드 등의 마일리지 제도를 적극 도입하고, 지역과 균형적인 발전을 이루도록 노력하여야 한다.
참고문헌
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한상린(1994) : 국제화를 향한 우리나라 백화점 산업, 백화점시대

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