모토로라 경영전략 분석

목차

1. 모토로라 기업분석
2.산업현황
3.한국의 경제적환경
4.한국의 문화적 특징
5.정치적/법률적 환경
6.모토로라 핵심역량
7.국내 경쟁자 분석
8. 모토로라의 해외 마케팅, 생산, 조직, 인력, 재무활동.
9. 모토로라의 SWOT분석
10. 모토로라의 국내 실패요인 및 극복방안
11. 모토로라의 국제화 발전방향

본문내용

삼성전자
LG전자
팬택계열
2종
53종
35종
31종
각 제품의 판매량 평균으로 살펴본다면, 삼성전자나 LG전자가 모토로라보다 현저하게 낮다고 생각해볼 수 있는데(모토로라의 평균은 5%, 삼성은 1%, 0.6%) 이러한 결과는 각 제품을 출시할 때마다 제품 개발비용, 제품의 생산비용, 운송비를 포함하여 광고 및 홍보비용까지 수반된다는 점을 감안할 때 엄청난 수익성을 나타내고 있다고 유추할 수 있다.
하지만, 적은 수의 신제품을 출시할 뿐만 아니라, 그 만큼 마케팅을 통해서 충분한 고객층 확보 및 브랜드를 각인 시키지 못한다면 이 역시 판매율 저조의 문제를 야기 시킬 것이라고 생각된다.
(4)디자인에 대한 다양한 소비자의 필요를 충족
디자인 우위의 포지션을 구축하기 위해서 디자인에 대한 소비자들의 다양한 니즈를 충족시킬 필요가 있다. 이를 위해 먼저 해외에서 출시되는 신 모델들을 조기에 국내에 투입시켜야 하겠다. 현재 해외에서 출시되어 성공한 제품이 국내에 들어오기까지는 현재 3 ~ 6개월 정도의 텀이 존재한다. 레이져가 그 대표적인 예인데 이 제품은 국내에 나오기까지 6개월이 걸렸다. 이러한 기간을 최대한 줄이고 더 나아가 이러한 제품들이 국내에 가장 먼저 출시될 수 있도록 본사에 협력을 구해야 한다. 다행히 한국의 소비자들은 디자인과 신제품에 세계 어느나라 소비자보다 민감하며 이는 한국이 훌륭한 테스트 마켓이 될 수 있는 이유가 된다. RAZR2나 PEBL, SLVR와 같은 매력적인 제품들이 국내에 가장 먼저 출시된다면 소비자들의 반응도
분명 엄청날 것이다.
(5)주요한 고객층의 선정의 오류 - 10~20대 주요 Target층 확보전략 필요
현재 모토로라는 다른 경쟁사들과 달리 20대 ~ 30대의 소비자들을 주요 Target으로 잡고 있는데 이 연령대는 디자인보다 성능과 기능을 중시하는 경향이 있으므로 이는 디자인 위주로 포지션을 구축하려는 전략과 맞지 않다. 기능보다 디자인을 중시하며 다른 연령대보다 휴대폰 교환 주기도 짧은 10대 후반 ~ 20대 초반의 연령대로 Target을 변경하는 것이 좋을 듯 하다.
뿐만 아니라, 고객마다 적절한 모토로라 기종의 개발로 통하여, 예를 들어 청소년의 주요 고객층으로 자리 잡는 핸드폰의 기획 및 실버세대를 위한 실버 폰의 발달로 문제를 해결해 나가야 할 것이다.
(6)마케팅 및 광고의 낮은 홍보효과
현재 모토로라는 마케팅 및 광고에 우리 소비자가 기억할 만한 뚜렷한 기억이 될 만한 홍보효과를 나타내는 어느 것도 자리잡히지 못했다. 타 경쟁사들은 연예인 및 PPL 마케팅을 통해 많은 고객 및 다양한 차원의 마케팅을 한 것에 비하여 국내에서는 특별하게 나타낼 만한 홍보효과를 나타내는 것을 찾아볼 수가 없었다. 따라서, 다양한 홍보효과를 통하여 마케팅을 통해
우리나라에서 인지도 및 고객층을 확보해 나가는 것에 힘써야 할 것이다.
(7)A/S에 대한 소비자의 불만도 증가
모토로라는 위의 자료를 토대로 알 수 있듯이, 구매자가 계속 제품을 사용하는데 있어서 사후 A/S는 매우 중요한 부분이라고 할 수 있다. 하지만, 타 경쟁사들(애니콜, 스카이 등이 국내 기업이며, 국내에 다양한 서비스 망을 구축하고 있는데에 반해서 모토로라는 국외 기업이며, 모토로라 국내 A/S센터는 88개. 판매 수량이나 경쟁사에 비해 절대적으로 부족한 수치다. 물론 가전관련 A/S센터를 가진 삼성전자나 LG 전자의 A/S센터와 비교 할 수는 없다. 그러나 모토로라처럼 휴대전화가 주력인 팬택은 모토로라에 비해 33％나 많은 117개 A/S센터를 운영하고 있다. KTF에버도 모토로라에 비해 21개소가 많은 109개 A/S센터를 전국에 두고 있다.
현저히 부족한 A/S 센터 뿐만 아니라, A/S센터 수 뿐만이 아니다. 모토로라는 90％가 넘는 A/S센터를 직영이 아닌 대행점으로 운영하면서 많은 문제점을 노출하고 있다. 대행점은 본사에서 일부 운영 비용을 보조받아 A/S를 해준다. 또 대행점별로 부품을 구입해 A/S를 해주는 방식을 취한다. 때문에 직영점에 비해 친절도가 떨어지고 비용도 비쌀 수밖에 없다. 게다가 다른 제조사에 비해 ‘유상수리’가 가장 많은 데다 수리비 내역도 제대로 공개하지 않기 때문에 많은 문제점을 노출하고 있다.
(8)SK와 독점판매를 통한 문제점
마지막으로 유통에 대한 개선 전략인데 현재 모토로라는 SK Telecom에게만 휴대폰을 공급하고 있다. 이는 모토로라 휴대폰의 점유율 향상에 방해가 된다. 경쟁자인 SKY도 팬택&큐리텔에 인수된 후 LG Telecom에 휴대폰을 공급하기 시작한 만큼 모토로라도 KTF와 LG Telecom과의 계약을 통해 더 많은 소비자들에게 모토로라의 휴대폰을 제공해야 할 것이다.
11. 모토로라의 국제화 발전방향
(1)모토로라만의 글로벌한 이미지를 구축하여 새로운 이미지를 제고
(2)기능 및 다양한 디자인을 통해 세계 시장의 매출의 신장
(히트상품에 너무 의존하는 경향-레이저컨셉 시리즈집중)
국내 시장에서는 1년에 2~3종의 제품을 출시하던 소품종 다량판매 전략을 다품종으로 늘려갈 계획이다. SK텔레콤과 전략적인 관계를 유지하며 2G와 3G 제품들을 지속적으로 선보인다. 하반기 부터는 프리미엄급 3G 단말기들을 연달아 선보이며 기능에 민감한 소비자들을 공략한다.
(3)경쟁사에 비해 보다 나은 신제품 개발 및 다양한 기술 개발을 통한 증대
현제 모토로라는 풀터치스크린폰에 LCD 화면 자체에 굴곡을 넣어 화면을 보지 않고도 버튼을 누를 수 있도록 개발 중이다.
(4)주요한 고객층을 강조하여 특정한 Target에 대한 포지셔닝이 필요
(소비자 변화에 능동적 대처)
(5)A/S 시스템의 폭넓은 확보로 보다 나은 서비스의 증대
(6)현지시장에 맞는 마케팅 및 홍보 계획을 통해서 이미지 변화
1. 모토로라 기업분석
2.산업현황
3.한국의 경제적환경
4.한국의 문화적 특징
5.정치적/법률적 환경
6.모토로라 핵심역량
7.국내 경쟁자 분석
8. 모토로라의 해외 마케팅, 생산, 조직, 인력, 재무활동.
9. 모토로라의 SWOT분석
10. 모토로라의 국내 실패요인 및 극복방안
11. 모토로라의 국제화 발전방향

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