가상사회와 비즈니스 트렌드

목차

1장. 성공한 커뮤니티의 종류와 성공요인
1) 네이버 블로그의 성공 요인
2) 디씨인사이드의 성공요인
3) 싸이월드의 성공 요인
※ 성공한 커뮤니티의 공통점
※ 성공한 커뮤니티의 차이점

2장. 실패한 커뮤니티의 종류와 실패요인
1) 실패한 커뮤니티의 원인분석
※ 실패한 커뮤니티의 공통점
※ 실패한 커뮤니티의 차이점

3장. 커뮤니티의 기본적인 수익원천
1. 직접수익
2. 간접수익
3. 잠재수입

4장. 최근 커뮤니티의 비즈니스 트렌드
1) 실시간 고객 참여 
2) 비즈니스와 엔터테인먼트 커뮤니티
3) 휴먼 커뮤니티속의 비즈니스

본문내용

있는 비즈니스도 벌어지고 있다.)

1) 실시간 고객 참여

고객가치 실현 방법 측면의 변화로 ‘실시간 고객 참여’를 활용한 사업 방식이 빠르게 확산
되고 있다.
최근에는 고객들이 구매만을 전담하던 역할에서 벗어나 기업 비즈니스 프로세스 전반의 활동에 참여하여 가치를 창출하는 동반자, 즉 프로슈머로 전환되고 있다. 이러한 변화의 요인
으로는 IT 기술의 발전이 그 중심에 서있다. IT 네트워크를 통해 소비자들은 이전 시대와는
비교하기 힘들 정도의 엄청난 양과질의 정보력을 지니게 되었다.
소비자들은 네트워크로 상호 연결되어 소비자간에 정보나 지식, 체험, 아이디어 등을 교환함으로써 보다 강력한 전문 지식과 실제적 체험, 창의력 등으로 무장할 수 있게 되었다. 고객들은 그들이 원하는 바를 더욱 구체적이고 직접적인 방법으로 전달하고 있으며, 실제로 기업 비즈니스 프로세스에 참여하여 제품 / 서비스 관련 문제점을 직접 해결하려 하고 있다. 이러한고객 참여는 더욱 진화하면서, 참여와 그 성과를 실시간으로 획득하려는 경향이 나타나고 있다.
유튜브 - 자신이 직접 제작한 동영상 UCC를 기반으로 한 미디어 비지니스
Threadless T-shirt - 고객이 직접 만든 T 셔츠 디자인을 웹사이트에 올린 후,
다른 고객들의 투표와 평가를 통해 실제 생산될 디자인 유형과 수량을
직접 결정하도록 하고 있다.
브루시티 - 고객이 자신이 마시고 싶은 술을 직접 만드는 주점
위키피디아 - 고객이 만드는 온라인 백과사전도 실시간 고객 참여의 트렌드를 반영한
비지니스로 볼 수 있다.
2) 비즈니스와 엔터테인먼트 커뮤니티
인터넷 커뮤니티가 다양한 문화를 창조하고 공유된 '지식과 정보'를 풍요롭게 할 수 있다. 게임, 레포츠를 통해 발전했던 엔터네인먼트 커뮤니티는 오락, 방송, 스포츠 등으로 확산되어 광범한 팬클럽이나 시대적 사조를 조명한다.
이러한 엔터테인먼트 관련 커뮤니티는 한시적 인기와 시대적 트랜드와 맞물려 생성과 소멸의 부침이 심하기도 하지만, 그만큼 당시대의 사회적 현상을 민첩하게 반영한다.
국제 스포츠 경기 스타나 인기드라마, 영화의 경우 스타 팬클럽이 가장 민첩하게 생성되지만 단기간에 소멸돼 버리는 특성이 있으며, 해당소재의 운신과 함께 회원들의 활약도 달라
지게 된다.
일부에선 이합집산에 둔감한 젊은 세대의 무책임함과 커뮤니티의 오염을 염려하는 시각도 있으나, 한편에선 현실사회의 거울로서 급변하는 사회상을 그대로 투영한 것이기 때문에 이
는 자연스러운 결과라 보는 시각도 있다.
3) 휴먼 커뮤니티속의 비즈니스
커뮤니티의 기본이 되는 3요소로 사이버공간, 사람, 컨텐츠이다.
즉 기업이 공간을 만들어 주고 기업에 가입된 회원들이 콘텐츠를 만들어 가는 것이다.
이 컨텐츠가 활발하게 올라오고 활성화 될 때 그 기업의 커뮤니티는 성공한 케이스라고 볼
수 있다. 물론, 여기다가 커뮤니티의 활성화로 수익에도 도움이 되다면 금상첨화라고 할 것
이다.
관심분야의 사람들이 모이다 보면 관심분야와 관련된 아이템을 구매할 수도 있고, 사이버
상에서 자신을 꾸미기 위해서 다양한 온라인상품들을 구매하기 마련이다.
우리가 흔히 알고 있는 다음카페, 프리챌, 세이클럽, 싸이월드 같은 커뮤니티가 이에 포함된다.
이러한 정보지식의 공유로 인해 소비자간의 정확한 정보의 전달로 제품을 평가하고 의견을
교환함으로서 비지니스속의 커뮤니티는 자연적으로 발생하게 된다.
디씨인사이드의 경우는 커뮤니티에서 상업적인 성격을 띄고 있는 반면 순수 동호회로서 오픈 커뮤니티의 대표적인 국내 대부분의 자동차동호회는 스티커등의 공동구매를 통해서 운영
자금을 마련해 자체적으로 운영하고 있다.

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