인터넷 쇼핑의 위험성과 올바른 소비 태도

목차

서론.

본론.
1. 통계를 통해 알아본 인터넷 쇼핑몰의 성장
2. 인터넷 쇼핑의 장점과 긍정적 역할
ⅰ. 경제적인 가격
ⅱ. 소비자의 구매 과정에서의 여러 가지 절감 효과
ⅲ. 택배업계의 호황
3. 인터넷 쇼핑의 단점과 위험성
ⅰ. 교환, 환불의 어려움
ⅱ. 시용(試用)의 불가능
ⅲ. 사기의 위험성
ⅳ. 불법적인 악성코드 설치
ⅴ. 팔아서는 안 되는 상품 판매
4. 소비자에게 주어진 과제
ⅰ. 올바른 온라인 쇼핑 방법
ⅱ. 소비자의 역할의 중요성

결론.

참고자료

본문내용

정을 해두고 나서 온라인 거래를 한다면 교환과 환불을 해야 하는 상황을 최대한 피할 수 있게 될 것이다.
오프라인에서는 구하기 어려운 상품을 온라인에서 판매하여 구매 하고자 할 때에는 먼저 진품이 확실한지 알아보아야 하는데 그 상품의 특징에 대한 정보를 파악한 상태라면 진품, 가품 여부를 판단하기가 수월해지며, 그래도 판단히 힘들다면 주위, 혹은 인터넷 커뮤니티 사이트를 방문하여 이른바‘고수’들의 조언을 듣는 것이 좋다. 최종적으로 판매중인 물품이 가품 쪽으로 판단이 기운다면 과감하게 구매를 포기하는 용기도 필요하다.
두 가지 경우 모두 잊지 말아야 할 것은, 구매 전에 교환, 환불에 대한 확답을 들어 놓고, 이를 기록에 남겨 놓는 것이다. 이렇게 하면 나중에 피치 못할 교환, 환불의 상황이 생기더라도 당당히 요구 할 수 있게 된다. 또한, 결제 후의 영수증은 반드시 소지하여 만약의 경우에 대비해 두자.
Tip. 옥션 거래를 잘 활용하자.
옥션이 판매자와 소비자의 중간 고리 역할을 한다는 것을, 옥션을 방문해본 사람이라면 모를리 없다. 옥션을 통한 구매 과정을 설명 하자면,
1.판매자가 상품을 등록하고 소비자의 구매를 기다린다.
2.소비자가 입찰을 통해 구매의사를 표시한다.
3.소비자의 구매가 결정된다.
4.소비자가 결제를 한다 - 여기서 다른 일반 쇼핑몰은 결제금액이 바로 판매자에게 넘어 가지만, 옥션의 경우 결제금액이 옥션의 계좌에 임시로 입금 되 게 된다.
5.판매자가 물건을 배송한다.
6.소비자가 물건을 받는다
A.소비자가 물건을 받고 마음에 든다면-옥션 사이트에서 구매 결정 버튼을 누른다
-비로소 소비자의 결제금액이 판매자에게 인도된 다.
B.소비자가 물건을 받고 마음에 안 든다면-절대 상품에 하자를 입히지 말고 다시 상품을 잘 포장하여 반품 시킨다
-판매자가 반품된 상품을 보고 하자가 없다고 판단하여 승인한다
-옥션 계좌에 있던 소비자의 결제 금액이 다시 소비자에게 환원된다.
이처럼 옥션을 통한 구매는 판매자, 소비자에게 아주 안전한 시스템을 이루고 있다. 꼭 옥션이 아니더라도 이 같은 구매 과정의 시스템을 가진 쇼핑몰을 적절히 이용하면 비교적 안전한 인터넷 쇼핑을 즐길 수 있을 것이다.
ⅱ. 소비자의 역할의 중요성
‘소비활동‘은 이제 ’생산 활동‘만큼이나 중요한 역할을 띠게 되었다. 즉, 어떻게 버느냐 도 중요 하지만 어떻게 쓰느냐 역시 중요 한 것이다. 제테크 열풍이 불던 2000년대 초의 상황이 이를 잘 대변해 주고 있다.
알아본 바와 같이 여러 가지 목적으로 인터넷 쇼핑을 이용할 수 있다. 저렴해서, 해외 상품을 구매하기 위해서, 혹은 나처럼 집에서 쇼핑 할 수 있어서.
본론을 통해서 인터넷 쇼핑을 통한 상품 구매가 어떤 위험성을 지니고 있는 지에 대해 집중적으로 알아보았다. 이는 인터넷 쇼핑을 근절해야 한다는 어두운 목적을 가졌기 때문이 아니다. 분명 시대의 흐름은 오프라인에서 온라인으로 넘어 오고 있으며, 최소한의 오프라인 세상을 제외 하고는 모든 온라인 세상이 가능할 것이다. 그 첫 번째 세상이 인터넷 쇼핑이라고 나는 생각했고, 판매자의 의식과 자세만큼이나 소비자의 의식과 자세 역시 중요하기 때문에 위험성에 대해 알아본 것이다.
인터넷 쇼핑에서 판매자와 소비자의 가장 큰 쟁점은 교환과 환불이다. 과연 우리 소비자에게 문제는 없는 것일까? 교환과 환불을 쉽게 해주지 않는 판매자들만이 문제가 있는 것일까? 한 사이트에서 인터넷 쇼핑몰을 운영하는 사람의 글을 본 적이 있다. 그 사람은 판매자의 의식도 문제지만 권리만을 생각한 채 책임은 도외시 해버리는 소비자들의 자세 역시 많은 문제를 일으키는 원인이 된다고 얘기 한다. 즉, 이미 사용한 상품을 교환, 환불해 달라고 때를 쓰거나, 상품에 대한 정확한 지식 없이 진품인 상품을 가품이라고 우기며 환불해 달라고 요구하는 소비자들의 행태는, 교환과 환불에 인색한 판매자를 만드는 일등 공신 이라는 것이다. 인터넷 쇼핑의 단점과 위험성을 만드는 데에, 우리 소비자 역시 공조 하는 것은 아닌지 새로운 관점에서 생각해볼 필요성이 있을 것이다.
결론.
급격한 PC통신 기술의 발달은 인터넷이라는 새로운 세상을 만들었고 이와 함께 인터넷 쇼핑이라는 상상으로만 남을 것만 같았던 ‘광경‘이 일상이 되어 버린 것이다. 데스크탑의 마우스버튼만 클릭 함으로써 일상용품, 집, 애완동물도 가질 수 있고 피자 주문까지 가능한 세상. 하지만 너무나 급격한 발달 때문인지 인터넷 사기 사건이 속출 하고 있고, 불법적인 담배, 총기류, 마약까지도 거래 되고 있다. 이러한 상황에서 우리는 인터넷 쇼핑의 위험성을 깨달을 필요성이 있다고 믿었고, 때문에 인터넷 쇼핑의 장점보다는 위험성에 집중하여 글을 이어 나갔다.
본론의 마지막에도 언급 하였지만 이런 폐해들은 비단 판매자만의 문제는 아니다. 그런 판매자를 만드는 데에 우리 소비자도 어느 정도는 가담하고 있으니 말이다.
인터넷을 통해 상품을 구매 하였다면 ‘물건 잘 받았고 너무 마음에 든다. 친절히 대해 주셔서 감사하다‘는 짧은 글이라도 남겨보자. 우리 소비자 한 사람 한 사람의 이런 자세는 분명 판매자들의 태도 형성에 지대한 영향을 끼칠 것이기 때문이다.
판매자의 양심적인 판매와 더불어 소비자의 판매자를 격려하는 소비가 있을 때, 비로소 우리의 소비활동이 빛을 발할 것이다.
*참고자료
한국일보 : http://www.hankooki.com
조선일보 : http://www.chosun.com
옥션 : http://www.auction.co.kr
정보통신정책연구원 : http://www.kisdi.re.kr
*목차
서론.
본론.
1. 통계를 통해 알아본 인터넷 쇼핑몰의 성장
2. 인터넷 쇼핑의 장점과 긍정적 역할
ⅰ. 경제적인 가격
ⅱ. 소비자의 구매 과정에서의 여러 가지 절감 효과
ⅲ. 택배업계의 호황
3. 인터넷 쇼핑의 단점과 위험성
ⅰ. 교환, 환불의 어려움
ⅱ. 시용(試用)의 불가능
ⅲ. 사기의 위험성
ⅳ. 불법적인 악성코드 설치
ⅴ. 팔아서는 안 되는 상품 판매
4. 소비자에게 주어진 과제
ⅰ. 올바른 온라인 쇼핑 방법
ⅱ. 소비자의 역할의 중요성
결론.
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