[이기는 습관] 이기는 습관 핵심요약 감상문

소개글

[이기는 습관] 이기는 습관 핵심요약 감상문에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1부. 총알처럼 움직인다. 동사형(動詞形)조직
이기는 습관 01 - 고객을 향해 움직이는 `동사형 조직`으로 변신하라
이기는 습관 02 - 이기는 조직은 열정의 온도가 다르다, 일을 축제로 만들어라
이기는 습관 03 - 시간이라는 무질서한 흐름에 조직을 놓아 기르지 말라
이기는 습관 04 - 고통이 따르는 창조적 혁신에 기꺼이 사활을 걸어라

2부. 창조적 고통을 즐긴다. 프로 사관학교
이기는 습관 05 - 인생도 비즈니스도 셀프 마케팅이다
이기는 습관 06 - 세상에 없는 오직 하나, 제안서 한 장도 차별화하라
이기는 습관 07 - 당신이 공부할 학교는 바로 지금 `이곳`이다
이기는 습관 08 - 조직이 직원에게 해줄 수 있는 최상의 복지는 지독한 훈련이다.

3부. 쪼개고 분석하고 구조화한다. 지독한 프로세스
이기는 습관 09 - 프로세스를 정착시켜 조직의 역량을 상향평준화하라
이기는 습관 10 - 목표는 원대하게, 평가는 냉혹하게
이기는 습관 11 - 디테일의 힘, 1미터씩 쪼개고 잘라서 관찰하라
이기는 습관 12 - 실패는 가장 좋은 교재, `실패노트`를 공유하고 학습하라
이기는 습관 13 - 모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라
이기는 습관 14 - 돈은 가장 낮은 곳으로 흘러 들어온다, 현장에서 답을 찾아라
이기는 습관 15 - 고객보다 유능한 마케터는 없다, 고객의 잠꼬대까지 경청하라
이기는 습관 16 - CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다

4부 마케팅에 올인한다. 체계화된 마케팅적 사고
이기는 습관 13 - 모든 구성원이 마케팅 전략의 귀신이 되라
이기는 습관 14 - 돈은 가장 낮은 곳으로 흘러 들어온다. 현장에서 답을 찾아라
이기는 습관 15 - 고객보다 유능한 마케터는 없다. 고객의 잠꼬대까지 경청하라
이기는 습관 16 - CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다

5부. 기본을 놓치지 않는다.
이기는 습관 17 - 인사도 제대로 못 하는 조직은 `무덤`이나 다름없다
이기는 습관 18 - 자본이 필요 없는 투자, 웃음이 돈을 부른다
이기는 습관 19 - 전략과 함께 하루를 열고, 확실한 마무리로 골 결정력을 높여라

6부. 끝까지 물고 늘어진다. 집요한 실행력
이기는 습관 20 - 바탕 없는 재기 발랄함은 수명이 짧다. 성실함을 견지하라
이기는 습관 21 - 잘하는 사람을 무작정 따라 하는 것도 탁월한 전략이다
이기는 습관 22 - 집요하게 물고 늘어지는 자가 결국은 큰일을 이룬다.

본문내용

소용없다. 결과를 만들어내는 것은 맺고 끊는 마무리 습관이며, 오늘 할 일을 절대 내일로 미루지 않는 마음가짐이다.
6부 끝까지 물고 늘어진다, 집요한 실행력
이기는 습관 20 바탕 없는 재기발랄함은 수명이 짧다. 성실함을 견지하라
데뷔한 지 30년이 넘도록 인기를 유지하는 MC 임성훈 씨. 그는 인생을 살면서 항상 다음 세 가지를 조심한다고 한다. 첫째 타성에 젖어 대충대충 하는 것. 둘째 교만해지는 것. 셋째 성실하지 못한 것.
당연한 얘기지만 이것을 제대로 실천하는 사람은 몇이나 되는가. 성실은 성공을 위한 필요조건이다. 단기적인 성공은 성실함 없이도 가능하지만 장기적인 성공은 성실함 없이는 불가능하다. 인생을 어느 정도 살아본 사람은 누구나 이 말에 진심으로 고개를 끄덕일 것이다.
직장에서 성실한 사람이라고 하면 우리는 업무시간을 충실히 지키고, 시키는 일을 시간 맞춰 해내고, 상사 말을 잘 듣는 그런 사람을 떠올린다. 물론 규범을 충실히 지키는 것은 중요하다. 그러나 본질로 들어가면 자신의 일에 진정으로 최선을 다하는 것이 더 중요하다. 직장생활 몇 년을 했음에도 업무에 대한 기초적인 지식조차 습득이 안 되어 있고, 일을 하면서도 내가 제대로 하고 있는 건지 고민조차 하지 않는 사람은 결코 성실하다고 말할 수 없다. 진정으로 자기 일에 성실한 사람은 자신의 업에 대해 누구보다 치열하고 분석적이기 때문에 때로는 현장에서 목청을 높여 싸우기도 하고 다른 연관 부서와 치열한 토론을 벌이기도 한다. 그들은 대충대충 넘어가는 법이 없다. 시계추처럼 왔다 갔다 하면서 근무시간만 지키면 성실한 거라고 착각하는 사람들, 기초도 제대로 안 닦아놓고서 배우려는 생각도 하지 않는 사람들, 경험 좀 있다고 보고서나 자료 같은 건 무시하고 적당히 말로 때우려는 사람들, 본업은 내팽개치고 재테크에 집중하며 엉뚱한 데 정신이 쏠려 있는 사람들… 이런 사람들에게 내일은 결코 호락호락하지 않다.
이기는 습관 21 잘하는 사람을 무작정 따라하는 것이 탁월한 전략이다
삼성전자 국내사업부는 각 유통점을 이어받을 2세 경영자들을 우수 유통점에 보내 판매사원으로 일하게 한다. 명문대를 나온 수재라도 현장에서 고객관리, 판촉관리, 매장접객 등을 직접 배워야 하기 때문이다. 따라 하는 것은 가장 확실한 트레이닝 방법이다. 이렇게 몸으로 체득한 후 선대가 운영하던 매장을 인수받아 경영하면 빈틈이 생겨나지 않는다. 태권도를 처음 배울 때도 사범의 시범이 있다. 시범동작을 따라 하면서 자연스럽게 익숙해지는 것이다. 돈과 성과의 맥을 찾아가는 본능적인 후각은 바로 이러한 따라 하기를 더 강한 몸의 습관으로 체득한다. 따라 한다고 모두 성공하는 것은 아니다. 수박 겉핥기식으로 남을 흉내 낸다면 손실을 키울 수도 있다. 따라서 자기에게 맞는 방식으로 따라하기를 해야 한다. 이를 위해서는 다음 세 가지를 실천해야한다. 첫째 모든 것을 따라해야 한다. 일단 벤치마킹 대상이 선정되면 그곳의 상황을 전적으로 수용해야 한다. 고정관념이 작용하여 어떤 것은 수용하고 어떤 것은 수용하지 않는다면 제대로 된 모방이 될 수 없다. 둘째 쑥스러워 할 필요가 없다. 새 것에 도전하는 것은 익숙한 것과의 결별을 의미한다. 하루에 한 가지라도 배운다는 자세로 동료나 상사와 이야기하는 것 중 배울 만한 내용이 있으면 즉시 메모하여 내 것으로 만들라. 셋째 최고의 상대를 찾아 벤치마킹해야 한다. 사회 초년생에게는 조직이나 윗사람을 폄하하면서 큰소리치는 사람들이 얼핏 멋져 보일 수 있다. 그래서 정확한 정보 없이 그들을 믿고 따르다가 낭패를 당하는 경우가 종종 있다. 빨간 것과 가까이하면 빨개지고 검은 것과 가까이 있으면 자신도 검어진다. 자신이 정한 상대가 정말 바람직한 벤치마킹 대상인지를 숙고할 필요가 있다. 잘하는 것을 따라 하다 보면 자기도 모르는 사이에 선두그룹에 합류해 있음을 발견하게 될 것이다.
이기는 습관 22 집요하게 물고 늘어지는 자가 결국은 큰일을 이룬다
세상의 어떤 것도 강한 의지를 대신할 수 없다. 재능보다 앞서는 것이 끈기이다. 실제로 성공하지 못한 사람들이 공통적으로 갖고 있는 것 중 하나가 바로 끈기 없는 재능이라고 한다. 삼성생명 최고의 재무 설계사 송정희 팀장이 처음 보험에 입문했을 때는 성과 없이 무작정 발품만 팔았다고 한다. 그러던 그녀가 세일즈 교육을 받고 변화하게 된다. 일본의 한 세일즈맨은 117번 방문해서 고객을 얻었다. 그런 끈기가 최고의 판매왕을 만들었다. 송 팀장은 가르침을 몸으로 실천하기로 하였다. 10번 가서 안 되면 11번 가자는 심정으로 계속 문을 두드린 것이다. 한번은 군부대 지역인 경기도 연천에 수금을 하러 갔다가 갑작스런 군사작전으로 발이 묶인 적이 있었다. 집에 돌아가지도 못하는데 무엇을 해야 할까? 그녀는 마을 이장 댁을 찾아갔다. 그리고 집집마다 돌려야 하는 안내장을 대신 돌려주기로 하고 마을 주민들을 찾아다녀도 된다는 허락을 받았다. 그렇게 그곳에서 여섯 건의 계약을 따냈다. 신출내기 시절의 이런 경험은 그녀에게 큰 용기를 주었고 117번 찾아가면 어떤 고객도 내 사람이 된다 는 말은 강력한 원칙으로 가슴속에 자리 잡았다. 그녀는 또 목 디스크로 병원에 입원해 있으면서도 의사, 간호사, 옆 침대의 환자까지 고객으로 만든 것으로 유명하다. 병원에 한 달 입원하는 동안 70건이 넘은 계약을 성사시키고 퇴원 후에는 병원 전체를 단골로 만들었다. 송 팀장은 바깥일 한다고 집안일을 소홀히 하는 법도 없다. 지금도 매일 새벽기도를 갔다가 가족들 아침상을 차려주고는 항상 사무실에 제일 먼저 출근한다. 20년 넘도록 보험왕 자리를 지킨 것도 이러한 프로정신이 뒷받침된 것이다. 프로란 어느 날 갑자기 탄생하는 것이 아니다. 자신이 중요하다고 생각하는 원칙을 끊임없이 실천함으로써 자기 수련을 멈추지 않는 사람이기 때문이다. 숱한 실패가 모여 하나의 성공을 이룬다. 실패는 성공을 위한 퇴비다. 돈을 보고 일을 하면 돈이 도망가지만 일에 대한 꿈을 갖고 정진할 때 일도 이루고 돈도 굴러 들어온다. 자기 본업의 본질에 대한 자기 열정이 극단에 이르게 할 수 있을 때 감히 성공했다 할 것이다.

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