소비자트렌드 변화와 여성 마케팅

소개글

소비자트렌드 변화와 여성 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구의 방법

Ⅱ. 이론적 배경
1. 여성 마케팅의 개념
2. 여성 마케팅의 중요성
3. 여성 마케팅의 특성
1) 여성적 사고
2) 핑크칼라 (Pink color)
3) 웹 라이프스타일

Ⅲ. 여성 마케팅의 실태 및 문제점
1. 금융
2. 신용카드
3. 이동통신
4. 외식 업계
5. 문화 산업계
6. 교통
7. 문제점

Ⅳ. 전략적 과제 및 대안
1. 전략적 과제
1) 소비 라이프스타일의 창출
2) 디자인 향상을 통한 감각 마케팅
3) 관계 마케팅을 통한 서비스 향상
4) 데이터베이스의 활용
5) 상호 교류와 교감의 장 마련
2. 전략적 대안
1) 프로슈머 마케팅
2) 감성 마케팅
3) 귀족 마케팅
4) 구전 마케팅
5) 맞춤형 마케팅

Ⅴ. 결론

본문내용

배려까지 요구한다. 작은 비용을 아끼려다 오히려 큰 고객을 놓치는 우를 범해서는 안 된다.
4) 구전 마케팅
여성 소비자들 사이의 '입소문' 효과를 극대화 하여 판촉 수단으로 활용한다. 이를 위해서는 오프라인 상에서 제품 및 서비스 체험단 및 평가단을 운영할 수 있고 온라인상에서 관련된 커뮤니티를 활용하거나, 여성 전용 커뮤니티 개설을 생각해 볼 수 있다. 또한 신세대 여성 소비자를 겨냥하여 최근 유행하는 블로그나 미니홈피 등에 브랜드샵을 개설하여 자연스러운 방법으로 제품을 홍보하는 것도 바람직하다. 발 빠른 여성들의 입소문을 따라가려면 이들의 의사소통 수단으로 호흡을 맞추는 것이 중요하기 때문이다. 한편 부정적인 입소문이 빠르게 유포되는 것을 막기 위해서 불미스러운 사건이나 소문 발생 시 진상을 신속하게 규명하고 잘못이 인정될 경우 물질적, 심리적 보상을 제공하는 것도 잊지 말아야 한다.
5) 맞춤형 마케팅
최근 맞벌이가 보편화되고 일하는 엄마가 증가하며 싱글족, 딩크족 등 전통적인 가족 개념에서 탈피한 새로운 형태의 가정이 늘어나고 있는 추세이다. 특히 여성 소비자의 경우 결혼을 기점으로 소비 패턴에서 상당한 차이를 보이게 된다. 같은 30대 초반의 여성이라도 결혼 여부에 따라 필요로 하는 상품 및 서비스뿐만 아니라 어필할 수 있는 감성 포인트가 상이하기 때문이다. 예를 들어 몇 년 전 일본 독신 여성들 사이에서는 혼자 있는 외로움을 달래주는 말하는 애완용 로봇 인형이 유행하였다. 반면 미국의 일하는 엄마들 사이에서는 아이와 놀아주는 퍼비(Furby) 인형이 인기라고 한다. 바빠서 아이들과 놀아주지 못해 미안한 마음을 조금이나마 줄여줄 수 있기 때문이다. 따라서 여성 소비자들의 라이프 사이클 변화 및 선호하는 라이프스타일을 사전 조사를 통해 정확히 알고 세분화해야 한다.
Ⅴ. 결론
21세기의 시장은 기술의 발달과 함께 고객은 이제 수동적인 구매자에서 자신이 원하는 상품을 기획하고, 구매하고, 평가하는 능동적이고 주체적인 소비자로서의 힘을 가지게 될 것이다. 21세기 마케팅의 화두는 CRM(customer relationship management, 고객 관계 관리)에 의해 주도 될 것이다.
기업의 경쟁원천은 고객과 기업 간의 일시적이고 단기적인 거래가 아니라 보다 장기적으로 자사의 브랜드와 제품에 대한 높은 충성도를 가지고 꾸준히 유지할 수 있는 전략적 접근이 필요할 것이다. 이에 기업들은 고객들의 보다 상세하고 세분화된 정보를 수집하고 이를 가공하고 효과적으로 활용할 수 있는 역량이 요구된다.
미국의 미래학자 페이스 팝콘은 21세기를 '이브(Eve)'와 '진화(Evolution)'의 합성어인 '이브올루션(EVEolution)'이라고 언급한 바 있다. 여성이 생각하고 행동하는 방식이 비즈니스에도 큰 영향을 미친다는 전제 하에 여성적인 사고방식이 미국을 비롯한 전 세계로 확산될 것이라는 견해다. 이미 선진국에서는 구매자 및 구매 의사 영향자로서 여성의 중요성이 매우 크게 자리 잡고 있다. 예컨대 미국 여성 소비자들이 한 해 쓰는 돈은 무려 3.7조 달러에 이르며, 가계 지출의 80%를 여성이 주관하고 있다. 기존에 남성 중심으로 구매 결정이 이루어지던 상품에서조차 여성들의 영향력이 크게 높아지고 있음을 보여주는 대목이다.
여성이라는 세분시장에 대한 관심은 세분화 된 집단의 차별화된 욕구를 발견, 충족해 나가려는 새로운 시대의 마케팅적 해석으로부터 비롯되었다고 볼 수 있다. 따라서 여성 마케팅에 대한 분석과 활용은 CRM에 의해 보다 범위가 좁혀질 차별화 마케팅에 대한 전략적 대안을 발견 할 수 있는 지침이 될 것이다. 따라서 기업은 21C의 세계무대를 대상으로 한 경쟁원천을 확보하기 위해서는 새로운 시장에 대응하기 위한 전초전으로 여성 마케팅에 주목하고, 뿐만 아니라 21C의 과제로 안겨질 CRM의 전략에 대한 충분한 논의와 연구를 계속해 나가야 할 것이다.
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