문화적 차이가 국제 경영에 미치는 영향

소개글

문화적 차이가 국제 경영에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 문화의 정의
2. 문화적 가치와 행동양식
3. 문화적 가치와 그것이 경영에 미치는 영향
1) Group affiliation
2) Hofsted의 4차원 모델로 본 기업문화의 차이
3) 기타요소
4. 전 문화적 커뮤니케이션 요소
1) 언어
2) silent language
5. cultural generation

Ⅲ. 결 론

본문내용

경우가 대부분이다. 다른 나라의 ‘speaking distance’는 타 문화권의 외국인에게 불편함을 느끼게 할 수 있다. 즉 타 문화권의 사람을 대할 때에 그 사람이 속한 문화권의 적당한 ‘speaking distance’를 숙지하는 것이 필요하다.
⑦ Colors
왜 네덜란드 맥주 Heineken이 남부 나이지리아에서 잘 팔릴까? 왜 중국 레스토랑은 온통 밝은 빨간색과 노란색으로 장식을 할까? 이 질문에 대한 답은 문화권에 따라 특정한 색에 특정한 의미를 부여하기 때문이다. 남부나이지리아에서 녹색은 생명을 상징하는데 Heineken의 녹색의 남부 나이지리아인들에게 긍정적인 요인으로 작용한 것이다. 중국의 레스토랑에서 흔히 볼 수 있는 빨간색과 노란색은 중국문화에서 행운과 부를 연상시키는 색이다. 색과 관련한 문화인 선호와 비 선호에 관하여 아는 것은 국제 환대산업에 종사하는 매니저에게는 중요한 요소일 것이다. 예를 들어 호텔, 레스토랑을 특정 색으로 인테리어를 할 경우 어느 문화에서는 선호의 색이 다른 문화에서는 비선호의 색이 될 수 있기 때문이다. 예를 들어 서구사회에서는 검정색은 죽음을 연상시키지만 이와는 반대로 몇몇 아시아에서는 죽음을 연상시키는 색은 흰색이며 라틴아메리카의 경우 보라색이 죽음을 연상시킨다.
⑧ Numbers
앞서 살펴본 다른 요소들과 마찬가지로 숫자들 역시 같은 숫자라도 어떤 문화권에서는 긍정적인 숫자이지만 다른 문화권에서는 부정적으로 여겨지는 숫자이기도 한다. 즉 문화권 별로 같은 숫자라도 부여하는 의미가 다르므로 이에 대한 숙지가 필요하다는 것이다. 예를 들어 중국문화에서 숫자 8은 광둥어의 행운이란 말과 발음이 비슷해 비즈니스 상에서 많이 사용된다.(전화번호, 주소, 자동차 번호판, 등)
일본에서 숫자 4는 죽음이란 말과 소리가 비슷하여 부정적으로 여겨진다. 이 때문에 일본의 호텔에는 숫자 4가 들어가는 방이 없다. 심지어 한 호텔은 4층 전체를 일본식 정원으로 바꾸어 버렸다. 국제 호텔 매니저는 각 문화의 특정 숫자에 대한 사람들이 어떠한 인식을 가지고 있는지 파악할 필요가 있다. 예를 들어 이러한 사항에 대해 교육을 받은 프런트 직원이 있다고 가정할 때 어떤 문화권의 외국인 고객이 체크인 할 경우 그 문화권에서 긍정적인 의미의 숫자가 들어가 방을 제공 한다 던지 등 사소한 것이지만 고객만족도를 높이는 한 요인으로 작용 할수 있다는 것이다.
5. cultural generalization
문화의 차이는 세계 곳곳에 존재한다. 그러나 어떠한 특정 속성들은 공유 되는 경우 역시 존재한다. 문화의 일반화는 다른 나라들의 비슷함과 다름을 인정한다.
① 홀(Hall)의 고 배경문화와 저 배경문화
E. T. Hall은 각 국가의 문화를 고 배경문화(High-Context Culture)와 저 배경문화 (Low-Context Culture)로 이원화하고 있다. Hall이 문화를 이원화 하는 기준은 문화적 의사소통을 첫 번째 기본으로 한다. 고 배경 나라의 속하는 나라는 스페인, 그리스, 사우디아라비아, 베트남, 한국 그리고 중국이며, 고 배경 문화권의 나라는 인간적 상호작용, 비언어적 의사소통을 강조한다. 고 배경문화권은 깊은 인간관계와 깊은 의사소통을 포함하며 법률보다 혈연이나 우정을 더 강조하는 경향이 있다.
저 배경 문화에서는 개인 간의 관계는 상대적으로 짧으며 사회적이다. 저 배경문화의 구성원들은 비언어적 의사소통 메시지에 고 배경 문화권의 사람들 보다 덜 의존하며 말 보다는 글에 더 따르는 경향이 있다. 내부인과 외부인은 덜 구분되어 진다.
Hall의 배경문화에 대해 간단히 도표로 나타내면 다음과 같다.
<고배경문화와 저배경문화의 비교>
요소 및 차원
고배경문화
저배경문화
법, 변호사
덜 중요하다.
아주 중요하다.
개인의 말
개인에 대한 보증이다.
서면으로 남기는 경우만 신뢰한다.
공간
같이 공유한다.
개인공간은 서로 침해하지 않는다.
시간
인생의 모든 일은 시간이 해 결해준다.
시간은 돈이며, 매사는 하나씩 매듭짓는다.
협상
시간이 걸리며, 현상과정을 통해 서로를 이해한다.
신속하게 해결되며, 협상자체
의 목적 이외의 목적은 없다.
책임소재
조직의 최고책임자
업무담당자 또는 최하급자
경쟁입찰
빈번하지 않다.
아주 흔하다.
Ⅲ. 결 론
문화는 풍부하고 다양하다. 이렇듯 문화가 다채롭고 서로 간에 이질적이기 때문에 다른 문화권 사람들의 알고 싶은 욕구를 자극하는 것이다. 그러나 글로벌 환대산업에 종사하는 매니저는 그들이 종사하는 문화적 환경을 인식, 그에 맞추어 변화 할 줄 알아야 한다. 유능한 매니저는 자신이 고객의 문화에 대한 지식이 필요하며, 그것은 지역 종사원과 고객의 행동과 태도에 영향을 미친다는 것을 인식 각 문화를 배우려는 자세가 기본이 되어야 할 것이다. 다른 문화에 대한 지식은 배움, 지식을 통해 축적 할 수 있다. 즉 문화를 인식하는 과정과 문화에 적응하는 과정이 바로 그것이다. 문화적 인식은 문화를 배우는 첫 번째 단계이다. 우리가 어떤 문화를 인식하는데 있어 가장 방해 요인이 되는 것이 바로 자신이 접해온 문화권을 판단기준
의 잣대로 하여 타문화를 인식하려는 것이다. 이런 지방색과 선입관이 문화적 학습에 대한 2가지 주요한 방해 요소가 되는 것이다. 무엇보다 우리는 문화 간의 다름을 알아야 하며 그 차이를 객관적으로 연구하고 종래에는 진심으로 그 차이들을 인정해야 한다. 문화의 차이를 인식하고 인정하였다면 그 문화에 대한 적응이 이루어 져야 할 것이다 문화적 적응은 그 문화권 내의 사람처럼 하려는 노력이라 할 수 있다. “로마에 가면 로마의 법을 따르라”는 속담처럼. 그것에 적용되는 보편적인 기준은 없다. 그러나 하나는 분명하다. 문화적 적응은 결심과 노력을 요구한다는 것이다. 국경을 넘어 기업 활동을 수행한다는 것은 여러 이질적인 문화적 환경 즉, 복수의 서로 다른 언어와 문화적 환경에 접하게 되며 국제경영활동의 모든 측면에 광범위하게 영향을 미친다. 국제기업의 경영자는 국제경영활동을 성공적으로 수행하기 위해서 현지국의 이질적인 문화를 이해하고 평가하여 그에 합당한 대응전략을 수립하여야 할 것이다.

키워드

문화,   국제,   경영,   언어